{"id":79371,"date":"2022-01-11T12:17:52","date_gmt":"2022-01-11T12:17:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/?p=79371"},"modified":"2024-03-12T11:32:28","modified_gmt":"2024-03-12T11:32:28","slug":"whatsapp-business-vs-tidio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/de\/whatsapp-business-vs-tidio\/","title":{"rendered":"Whatsapp Business vs. Tidio"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Whatsapp Business<\/a> Vs <a href=\"https:\/\/www.tidio.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tidio<\/a>. Wenn es darum geht, Ihr Unternehmen online zu bewerben, wird Ihre Website oft als Ihr digitales Schaufenster bezeichnet. Von hier aus k\u00f6nnen sich potenzielle Kunden \u00fcber Ihre Dienstleistungen oder Produkte informieren und eine fundierte Entscheidung dar\u00fcber treffen, welche Ma\u00dfnahmen sie ergreifen m\u00f6chten.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kaufen? Oder nicht kaufen? Das ist die Frage.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um den Kunden diese Entscheidung zu erleichtern, kann eine Aufforderung zum Handeln wie \"Hier kaufen\" oder \"Hier klicken f\u00fcr ein Angebot\" den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, Auftr\u00e4ge zu erhalten. Aber wenn eine Website Ihr digitales Schaufenster ist, wer ist dann Ihr Online-Verk\u00e4ufer?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In einem digitalen Zeitalter, in dem die Verbraucher immer schnellere Antworten erwarten, kann ein Chatbot die perfekte L\u00f6sung sein, um sowohl Leads zu akquirieren (wenn es sich um ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen handelt) als auch einen direkten Kundenservice anzubieten.\u00a0<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-flat ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis umschalten\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Umschalten auf<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/de\/whatsapp-business-vs-tidio\/#What_is_a_chatbot\" >Was ist ein Chatbot?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/de\/whatsapp-business-vs-tidio\/#Whatsapp_Business_capabilities\" >Whatsapp Business-Funktionen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/de\/whatsapp-business-vs-tidio\/#Pros_Cons_of_Whatsapp_For_Business\" >Vor- und Nachteile von Whatsapp f\u00fcr Unternehmen\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/de\/whatsapp-business-vs-tidio\/#Tidio_Capabilities\" >Tidio-F\u00e4higkeiten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/de\/whatsapp-business-vs-tidio\/#Pros_Cons_of_using_Tidio\" >Vor- und Nachteile der Verwendung von Tidio\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/de\/whatsapp-business-vs-tidio\/#Contact_Us_Today\" >Kontaktieren Sie uns heute\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"What_is_a_chatbot\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Was ist ein Chatbot?\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c4hnlich wie ein Kontaktformular erm\u00f6glichen es Chatbots den Online-Kunden, sich bei Fragen direkt an ein Unternehmen zu wenden. Einer der Hauptvorteile des Einsatzes von Chatbots auf Ihrer Website ist jedoch, dass Sie sie so programmieren k\u00f6nnen, dass sie automatisch auf allgemeine Fragen mit FAQ antworten und direkt mit Ihrem Telefon verbunden sind, damit Kunden mit einem Mitarbeiter sprechen k\u00f6nnen. Dies kann den Kunden auf ihrem Weg durch den Verkaufstrichter helfen und den Gesch\u00e4ftsfluss auf Ihrer Website erh\u00f6hen.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vorbei sind die Zeiten, in denen die Beantwortung von Anfragen per E-Mail lange dauerte.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Blog dieses Monats werden wir den Unterschied zwischen zwei Chatbots - Whatsapp Business und Tidio - er\u00f6rtern und untersuchen, wie jede der beiden Plattformen genutzt werden kann, um den Online-Kundenservice zu revolutionieren und gleichzeitig die Konversionsraten zu erh\u00f6hen.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Whatsapp_Business_capabilities\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Whatsapp Business-Funktionen<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es wird gesch\u00e4tzt, dass t\u00e4glich \u00fcber 65 Milliarden Nachrichten \u00fcber Whatsapp verschickt werden, was es zu einer der beliebtesten und am schnellsten wachsenden Messaging-Anwendungen macht, die derzeit genutzt werden. Aufgrund seiner gro\u00dfen Beliebtheit ist Whatsapp f\u00fcr viele Menschen ein bevorzugtes Kommunikationsmittel und f\u00fcr Unternehmen eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, um effektiv mit ihnen zu kommunizieren. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">WhatsApp Business ist eine kostenlose App, die speziell f\u00fcr kleine Unternehmen entwickelt wurde, um mit Kunden \u00fcber WhatsApp in Kontakt zu treten. Als eine der beliebtesten Apps f\u00fcr Unternehmen bietet sie Funktionen wie ein Unternehmensprofil zur Pr\u00e4sentation von Informationen und Messaging-Tools zur Organisation von Chats, zum Senden automatischer Antworten und zur Kennzeichnung von Unterhaltungen. Betrachten Sie es als ein normales WhatsApp-Konto mit einer Toolbox f\u00fcr eine effizientere Verwaltung von Kundeninteraktionen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kunden k\u00f6nnen auf ein kleines Whatsapp-Chat-Symbol auf einer Website klicken, um einen speziellen Whatsapp-Chat mit einem Unternehmen direkt von ihrem Telefon oder Computer aus zu starten. Der Whatsapp Business Chatbot nutzt dann maschinelles Lernen, um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">allgemeine Kundenanfragen bearbeiten und Fragen in Echtzeit beantworten, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Der Chatbot sammelt Informationen \u00fcber die Anfrage des Kunden, seine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Von hier aus kann ein Gesch\u00e4ftsinhaber oder Kundendienstmitarbeiter dem potenziellen Kunden \u00fcber ein gesch\u00e4ftliches WhatsApp-Konto eine Nachricht senden und so den Verkaufsprozess unterst\u00fctzen.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-79379 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-business-app.jpeg\" alt=\"\" width=\"560\" height=\"315\" srcset=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-business-app.jpeg 560w, https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-business-app-300x169.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/span><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pros_Cons_of_Whatsapp_For_Business\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vor- und Nachteile von Whatsapp f\u00fcr Unternehmen\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Profis<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Nachteile<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Unternehmen k\u00f6nnen \u00fcber eine vertraute und mobile Plattform kommunizieren und ihre Kunden jederzeit erreichen.\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Potenzielle Kunden werden mit pers\u00f6nlichen und gesch\u00e4ftlichen Nachrichten auf einer einzigen Plattform bombardiert.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Die Nutzung des Tools ist f\u00fcr Unternehmen kostenlos\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Haupts\u00e4chlich auf den mobilen Nutzer ausgerichtet<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Whatsapp Business <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">verbessert die Lead-Generierung und den Kundenservice durch automatisierten 24\/7-Kundenservice<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr Gesch\u00e4ftskonten gibt es keine eigene App - alle Nachrichten werden mit allgemeinen Whatsapp-Chats vermischt<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Die Plattform f\u00f6rdert die Markentreue, indem sie die Kunden auf ihrer bevorzugten Plattform unterst\u00fctzt<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Nicht geeignet f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Unternehmen k\u00f6nnen \u00fcber anpassbare Skripte auf Whatsapp personalisierte Kundenerlebnisse schaffen<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr die Programmierung einer Website ist Kodierung erforderlich<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, w\u00e4re dies ein toller Chatbot f\u00fcr Sie\u00a0<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tidio_Capabilities\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tidio-F\u00e4higkeiten<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tidio ist ein anpassbarer Chatbot, den Sie direkt auf Ihre Website herunterladen k\u00f6nnen. Der einfach zu bedienende Bot erm\u00f6glicht es den Nutzern, Nachrichten anzupassen, die sich von Seite zu Seite unterscheiden, und kann sogar so programmiert werden, dass er je nach geografischer Lage einer Website in mehreren Sprachen kommuniziert. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise sowohl in Gro\u00dfbritannien als auch in Frankreich t\u00e4tig ist, k\u00f6nnen Sie Tidio so einrichten, dass es in jedem Land anders reagiert. Sei es \u00fcber Sprache oder Nachricht.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein wichtiger Vorteil bei der Verwendung von Tidio ist die M\u00f6glichkeit, die Farbe und den Stil Ihres Chat-Feldes zu \u00e4ndern, um es an das Thema Ihrer Website anzupassen, ohne es umst\u00e4ndlich zu programmieren. Die Optionen der Farbpalette sind einfach anzupassen und k\u00f6nnen \u00fcber Ihr pers\u00f6nliches Tidio-Konto aufgerufen werden.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Weitere Funktionen, die bei der Verwendung von Tidio zur Verf\u00fcgung stehen, sind:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ein eigenes Konto zur Verwaltung von Chats\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die M\u00f6glichkeit, bestimmte Chats verschiedenen Mitgliedern Ihres Teams zuzuweisen. Dies kann angewandt werden, wenn Sie Mitglieder Ihres Teams als Operatoren hinzuf\u00fcgen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bis zu 3 Bediener k\u00f6nnen mit der kostenlosen Version von Tidio verwendet werden - perfekt f\u00fcr kleine Unternehmen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">AI-Chatpfade k\u00f6nnen mit einer Flusspfadfunktion leicht angepasst werden\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die \u00d6ffnungszeiten der Vermittlungsstellen werden deutlich angegeben, damit die Kunden wissen, wie lange eine Antwort dauern kann, z. B. zwischen 9 und 17 Uhr kann eine Antwort bis zu einer Stunde dauern.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-79381 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tidio.png\" alt=\"\" width=\"802\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tidio.png 802w, https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tidio-300x157.png 300w, https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tidio-768x403.png 768w\" sizes=\"(max-width: 802px) 100vw, 802px\" \/><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pros_Cons_of_using_Tidio\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vor- und Nachteile der Verwendung von Tidio\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Profis\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Nachteile<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Keine Programmierung erforderlich - Tidio kann durch Herunterladen eines benutzerfreundlichen Plugins zu einer Website hinzugef\u00fcgt werden\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Verwendung des kostenlosen Kontos sind die Benutzer auf 100 sofortige Pop-up-Ausl\u00f6ser beschr\u00e4nkt, wenn Kunden auf der Website landen\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Anpassbare Themeneinstellungen, damit der Chatbot mit dem Thema Ihrer Website \u00fcbereinstimmt\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Die Betreiber m\u00fcssen darauf achten, auf Nachrichten zu reagieren, indem sie auf ein spezielles Tidio-Konto oder eine App zugreifen\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Ein spezielles Konto mit herunterladbarer App zur Verwaltung von Chatbot-Einstellungen und Kundenchats von unterwegs aus\u00a0<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Das Live-Chat-Widget von Tidio passt sich an die Bildschirme Ihrer Kunden an, so dass sie Ihnen bequem auf dem Handy oder Tablet schreiben k\u00f6nnen.<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Einstellungen wie Sprache und unterschiedliche Nachrichten auf jeder Seite k\u00f6nnen leicht ge\u00e4ndert werden, indem Sie die Chatbot-Einstellungen in Ihrem Tidio-Konto bearbeiten<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Chats k\u00f6nnen bestimmten Mitarbeitern zugewiesen werden, um Leads effektiver zu verwalten\u00a0<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Bis zu 3 Bediener k\u00f6nnen mit der kostenlosen Version von Tidio verwendet werden - perfekt f\u00fcr kleine Unternehmen<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contact_Us_Today\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Kontaktieren Sie uns heute\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um mehr \u00fcber Whatsapp Business vs. Tidio und Online-Chatbots zu erfahren <\/span><a href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/de\/kontakt\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sich melden<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mit einem unserer freundlichen Teammitglieder oder lesen Sie einen anderen unserer Blogs <\/span><a href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/de\/per-live-chat-mit-den-kunden-in-kontakt-bleiben\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Per Live-Chat mit Kunden in Kontakt bleiben<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im Blog dieses Monats werden wir den Unterschied zwischen zwei Chatbots - Whatsapp For Business und Tidio - er\u00f6rtern und untersuchen, wie jede Plattform genutzt werden kann, um den Online-Kundenservice zu revolutionieren und gleichzeitig die Konversionsraten zu erh\u00f6hen.\u00a0<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":79386,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[79,1157],"tags":[],"class_list":["post-79371","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-web","category-chatbots"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.4 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Whatsapp Business Vs Tidio - Fresh Pies<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Whatsapp For Business Vs Tidio. 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