¿Por qué utilizar las redes sociales para el marketing empresarial?

Ahora que la presencia en Internet es más importante que nunca, hemos llegado a un punto en el que las empresas NECESITAN utilizar las redes sociales.

No importa lo grande o pequeño que seas, las redes sociales se han convertido en una parte esencial de tu vida. marketing en línea y algo que toda empresa debería tener en cuenta en su estrategia global de marketing.

En la actualidad, más de la mitad del mundo utiliza las redes sociales (58,4%)En los últimos 12 meses, aproximadamente 424 millones de nuevos usuarios se han registrado en las redes sociales. Además, el tiempo medio diario que se pasa en las redes sociales es de unas 2 horas y 27 minutos, lo que ofrece a las empresas una oportunidad real de aumentar el conocimiento de la marca, el tráfico y las conversiones.

A veces los clientes nos preguntan: "¿Por qué utilizar las redes sociales en el marketing empresarial? Para responder a esta pregunta, hemos recopilado información sobre el impacto de las redes sociales y por qué deben integrarse en sus actividades de marketing online.

El viaje del cliente

El recorrido del cliente puede parecer relativamente sencillo: usted ofrece un producto o servicio y, a continuación, el cliente lo compra. Sin embargo, solo cuando se empieza a analizar con más detenimiento se empieza a comprender su complejidad.

En pocas palabras, el recorrido del cliente es la experiencia que un cliente tiene con su empresa a través de diferentes puntos de contacto. Todos ellos desempeñan un papel fundamental a la hora de influir en una experiencia positiva del cliente.

A continuación figuran algunos ejemplos de puntos de contacto con el cliente: 

• Anuncios Google
• Redes sociales
• Correo electrónico
• Página web
• Chats en directo 

Para ayudarle a entender cómo los puntos de contacto trabajoHemos preparado un ejemplo de recorrido del cliente. En este caso, Carol busca un fisioterapeuta en su zona.

Búsqueda orgánica > Redes sociales orgánicas > Redes sociales de pago > Correo electrónico

1. Carol escribe en Google Fisioterapeutas cerca de míSi el usuario se desplaza hacia abajo, hace clic en su sitio web y se toma el tiempo necesario para ver los servicios que ofrece, los precios, etc. 
2. Mientras está en tu página web, hace clic en tu enlace de Instagram. Tras pasar 5 minutos mirando tu feed, decide seguirte.
3. Una semana más tarde, ella está en su camino Inicio del trabajo y ve el anuncio social de su empresa promocionando 20% de descuento para nuevos pacientes. Hace clic en el anuncio y se pone en contacto para reservar una cita.
4. Después de la cita, se le envía un correo electrónico pidiéndole que deje una reseña.

Carol pasó por 4 puntos de contacto durante su viaje de conversión (Su sitio web, redes sociales orgánicas, redes sociales de pago y correo electrónico). No obstante, variarán de una persona a otra, del tipo de negocio que tenga y de los puntos de contacto que haya establecido.

Beneficios de las redes sociales para el marketing empresarial:

1. Impulsar el conocimiento de la marca

Como se mencionó al principio de este artículoEl número de usuarios de las redes sociales aumenta cada día. Esto significa que el número de personas a las que dirigirse crece constantemente.

Las redes sociales no sólo sirven para que la gente se relacione con marcas que ya conoce. También se utilizan como herramienta para descubrir nuevas empresas. El 83% de las personas dicen que descubren nuevos productos y servicios en Instagram con regularidad. 

2. Humanice su marca

Las redes sociales son una forma fantástica de mostrar una cara diferente de su empresa, más transparente y personalizada. Además, es un lugar para establecer conexiones con nuevos clientes potenciales y seguir construyendo relaciones con personas que ya han utilizado su servicio o comprado uno de sus productos. 

En una época de escepticismo, cada vez más gente busca marcas que muestren autenticidad y propósito. Quieren ver los valores de tu marca, observar qué ocurre entre bastidores y cómo funciona tu producto o servicio en la vida real.

La autenticidad de la marca nunca ha sido tan importante.

3. Manténgase en la mente de sus clientes

70% de los usuarios entran en sus cuentas de redes sociales al menos una vez al día. Así que, si publicas de forma constante, esto te permite conectar con tus seguidores cada vez que se conectan para comprobar sus cuentas. 

Ser constante es fundamental, pero, por otro lado, es igual de importante producir contenidos atractivos. ¿Ofrece valor? ¿Soy capaz de educar? ¿Es entretenido? Mantener el contenido fresco mantendrá el interés de los seguidores. Así, cuando llegue el momento, serás una de las primeras personas en las que piensen.

Los anuncios de retargeting son otra forma estupenda de mantenerse en la mente de sus clientes. Con los anuncios sociales, puede volver a dirigirse a las personas que han mostrado interés en su negocio y animarles a dar el paso final.

4. Atraer tráfico a su sitio web

Otra forma eficaz de atraer tráfico a su sitio web es a través de sus canales sociales. Esto puede hacerse tanto de forma orgánica como añadiendo anuncios de pago. 

Si su objetivo es atraer a más gente a su sitio web, es fundamental que éste promueva su negocio de forma positiva. ¿Está bien diseñado? ¿Es fácil de usar? ¿ Genera confianza? Todas estas son cosas en las que hay que pensar, ya que una vez que alguien entra en su sitio web. A partir de ese momento, el sitio se encargará de vender e influir en la gente para que actúe. 

5. Aumentar las conversiones 

Las redes sociales permiten a las empresas captar clientes potenciales fácilmente mediante anuncios centrados en la generación de clientes potenciales. Con plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn, puede configurar campañas en las que la gente puede ponerse en contacto sin salir del andén.

Si publica un anuncio centrado en clientes potenciales y ha decidido dirigir a los usuarios a su sitio web, corre el riesgo de perder clientes potenciales por impaciencia. En cambio, si utilizas un anuncio con un formulario de captación de clientes potenciales, estos podrán añadir su información en el momento, lo que hará que su viaje sea más rápido y cómodo.

6. Aumentar las ventas

Las compras sociales están en auge, y Facebook, Instagram y Tik Tok permiten ahora a las empresas vender productos directamente en las redes sociales. 

Ahora que la gente pasa más tiempo en línea, esto da a los clientes la opción de comprar productos en las plataformas en las que pasan más tiempo.

7. Colaborar con personas influyentes 

Los influencers se han convertido en una forma muy poderosa de aumentar la notoriedad de marca y las conversiones y, lo que es más importante, de generar confianza y credibilidad. Los influencers trabajan duro para crear conexiones con sus seguidores y mantenerlos constantemente comprometidos con contenidos inspiradores y entretenidos. 

Al promocionar tu empresa en sus canales sociales, los influencers son capaces de generar confianza en tu marca. Si utilizan tus productos o servicios, sus seguidores pensarán: "Esto tiene que ser bueno".

¿Necesita ayuda con sus redes sociales?

Si estás pensando en dar los primeros pasos para crear una estrategia de redes sociales o necesitas ayuda para hacer crecer tus canales existentes, por favor no dude en llamar o enviar un correo electrónico, y estaremos encantados de charlar sobre nuestros servicios de redes sociales.