{"id":79371,"date":"2022-01-11T12:17:52","date_gmt":"2022-01-11T12:17:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/?p=79371"},"modified":"2024-03-12T11:32:28","modified_gmt":"2024-03-12T11:32:28","slug":"whatsapp-business-vs-tidio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/whatsapp-business-vs-tidio\/","title":{"rendered":"Whatsapp Business Vs Tidio"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Whatsapp Business<\/a> Vs <a href=\"https:\/\/www.tidio.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tidio<\/a>. Quando si tratta di promuovere la vostra attivit\u00e0 online, il vostro sito web viene spesso descritto come la vostra vetrina digitale. Da qui i potenziali clienti possono sfogliare i vostri servizi o prodotti e decidere con cognizione di causa quale azione intraprendere.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acquistare? O non comprare? Questa \u00e8 la domanda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per facilitare la decisione dei clienti, un invito all'azione come \"acquista qui\" o \"clicca qui per un preventivo\" pu\u00f2 fare la differenza quando si tratta di ottenere affari. Tuttavia, se un sito web \u00e8 la vostra vetrina digitale, chi \u00e8 il vostro commesso online?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In un'era digitale in cui i consumatori cercano risposte sempre pi\u00f9 istantanee, un chatbot pu\u00f2 rappresentare la soluzione perfetta sia per acquisire lead (se si tratta di un'attivit\u00e0 basata sui servizi) sia per offrire un'assistenza diretta ai clienti.\u00a0<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-flat ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenuti<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Allinea la tabella dei contenuti\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/whatsapp-business-vs-tidio\/#What_is_a_chatbot\" >Che cos'\u00e8 un chatbot?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/whatsapp-business-vs-tidio\/#Whatsapp_Business_capabilities\" >Funzionalit\u00e0 di Whatsapp Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/whatsapp-business-vs-tidio\/#Pros_Cons_of_Whatsapp_For_Business\" >Pro e contro di Whatsapp per le aziende\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/whatsapp-business-vs-tidio\/#Tidio_Capabilities\" >Capacit\u00e0 di Tidio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/whatsapp-business-vs-tidio\/#Pros_Cons_of_using_Tidio\" >Pro e contro dell'utilizzo di Tidio\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/whatsapp-business-vs-tidio\/#Contact_Us_Today\" >Contattateci oggi stesso\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"What_is_a_chatbot\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Che cos'\u00e8 un chatbot?\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come un modulo di contatto, i chatbot consentono ai clienti online di contattare direttamente un'azienda per qualsiasi domanda. Tuttavia, uno dei vantaggi principali dell'utilizzo dei chatbot sul vostro sito \u00e8 che potete programmarli per rispondere automaticamente a domande generiche con FAQ, oltre a collegarvi direttamente al vostro telefono per consentire ai clienti di conversare con un membro del personale. Questo pu\u00f2 aiutare i clienti nel loro percorso di conversione mentre si muovono attraverso l'imbuto di vendita e aumentare il flusso di affari sul vostro sito.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sono finiti i tempi dei lunghi ritardi nelle risposte alle richieste via e-mail.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nel blog di questo mese discuteremo la differenza tra due chatbot: Whatsapp Business e Tidio, analizzando come ciascuna piattaforma possa essere utilizzata per rivoluzionare il servizio clienti online e favorire un aumento dei tassi di conversione.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Whatsapp_Business_capabilities\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Funzionalit\u00e0 di Whatsapp Business<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si stima che le persone inviino oltre 65 miliardi di messaggi su Whatsapp ogni giorno, rendendola una delle applicazioni di messaggistica pi\u00f9 popolari e in rapida crescita attualmente in uso. Grazie alla sua popolarit\u00e0 di massa, Whatsapp pu\u00f2 essere considerato il metodo di comunicazione preferito da molte persone ed \u00e8 un ottimo modo per le aziende di contattare facilmente i potenziali clienti per comunicare con loro in modo efficace. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">WhatsApp Business \u00e8 un'applicazione gratuita progettata specificamente per le piccole imprese che vogliono connettersi con i clienti su WhatsApp. Essendo una delle app pi\u00f9 popolari per le aziende, offre funzioni come un profilo aziendale per mostrare le informazioni e strumenti di messaggistica per organizzare le chat, inviare risposte automatiche ed etichettare le conversazioni. Consideratelo come un normale account WhatsApp con una serie di strumenti per gestire in modo pi\u00f9 efficiente le interazioni con i clienti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I clienti possono fare clic su una piccola icona di chat Whatsapp su un sito web per avviare una chat Whatsapp dedicata con un'azienda direttamente dal proprio telefono o computer. Il chatbot Whatsapp Business utilizza quindi l'apprendimento automatico per <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">gestire le domande generiche dei clienti rispondendo alle domande in tempo reale, migliorando l'esperienza del cliente. Il chatbot raccoglie informazioni sulla richiesta del cliente, il suo numero di telefono o l'indirizzo e-mail. Da qui il titolare dell'azienda o il rappresentante del servizio clienti pu\u00f2 inviare un messaggio al potenziale cliente tramite un account WhatsApp aziendale, favorendo cos\u00ec il processo di vendita.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-79379 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-business-app.jpeg\" alt=\"\" width=\"560\" height=\"315\" srcset=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-business-app.jpeg 560w, https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-business-app-300x169.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/span><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pros_Cons_of_Whatsapp_For_Business\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pro e contro di Whatsapp per le aziende\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Pro<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Contro<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Le aziende sono in grado di comunicare su una piattaforma familiare e portatile, raggiungendo i clienti in qualsiasi momento.\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">I potenziali clienti sono bombardati da messaggi personali e commerciali su un'unica piattaforma.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Lo strumento \u00e8 gratuito per le aziende\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Principalmente incentrato sull'utente mobile<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Whatsapp Business <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">eleva la generazione di lead e il servizio clienti, fornendo un servizio clienti automatizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7.<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Gli account business non offrono un'app dedicata: tutti i messaggi sono mescolati alle chat generali di Whatsapp.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">La piattaforma incoraggia la fedelt\u00e0 al marchio assistendo i clienti sulla loro piattaforma preferita.<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Non adatto alle grandi aziende<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Le aziende sono in grado di creare esperienze personalizzate per i clienti tramite script personalizzabili su Whatsapp.<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Per programmare su un sito web \u00e8 necessaria la codifica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Se siete una piccola impresa, questo chatbot \u00e8 ideale da utilizzare.\u00a0<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tidio_Capabilities\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Capacit\u00e0 di Tidio<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tidio \u00e8 un chatbot personalizzabile scaricabile direttamente sul vostro sito web. Il bot, facile da usare, consente agli utenti di personalizzare i messaggi in modo diverso da pagina a pagina e pu\u00f2 anche essere programmato per comunicare in pi\u00f9 lingue a seconda della geolocalizzazione di un sito. Ad esempio, se la vostra azienda opera sia nel Regno Unito che in Francia, potete impostare Tidio in modo che risponda in modo diverso in ciascun Paese. Sia per la lingua che per il messaggio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un vantaggio fondamentale nell'utilizzo di Tidio \u00e8 la possibilit\u00e0 di modificare il colore e lo stile della casella di chat per adattarla al tema del sito senza dover ricorrere a codifiche. Le opzioni della tavolozza dei colori sono facili da personalizzare e sono accessibili tramite il proprio account Tidio personale.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Altre funzioni disponibili quando si utilizza Tidio includono:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un account dedicato per gestire le chat\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La possibilit\u00e0 di assegnare determinate chat a diversi membri del team. Questo pu\u00f2 essere applicato quando si aggiungono membri del team come operatori.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La versione gratuita di Tidio consente di utilizzare fino a 3 operatori, ideale per le piccole imprese.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">I percorsi di chat dell'intelligenza artificiale possono essere facilmente personalizzati utilizzando una funzione di percorso di flusso.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gli orari di apertura degli operatori sono presentati in modo chiaro per consentire ai clienti di sapere quanto tempo dovrebbe essere necessario per ottenere una risposta, ad esempio tra le 9 e le 17 le risposte possono durare fino a un'ora\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-79381 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tidio.png\" alt=\"\" width=\"802\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tidio.png 802w, https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tidio-300x157.png 300w, https:\/\/www.freshpies.co.uk\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tidio-768x403.png 768w\" sizes=\"(max-width: 802px) 100vw, 802px\" \/><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pros_Cons_of_using_Tidio\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pro e contro dell'utilizzo di Tidio\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Pro\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Contro<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Non \u00e8 necessario alcun codice: Tidio pu\u00f2 essere aggiunto a un sito web scaricando un plugin facile da usare.\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Quando si utilizza l'account gratuito, gli utenti sono limitati a 100 trigger pop-up istantanei quando i clienti arrivano sul sito.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Impostazioni del tema personalizzabili per mantenere il chatbot in linea con il tema del vostro sito\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Gli operatori devono essere attenti a rispondere ai messaggi accedendo a un account o a un'app Tidio dedicata.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Un account dedicato con app scaricabile per gestire le impostazioni del chatbot e le chat con i clienti in movimento\u00a0<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Il widget di live chat di Tidio si adatta agli schermi dei vostri clienti, in modo che possano comodamente inviarvi messaggi da mobile o tablet.<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Le impostazioni, come la lingua e i messaggi diversi per ogni pagina, possono essere facilmente modificate modificando le impostazioni del chatbot sul proprio account Tidio.<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Le chat possono essere assegnate a operatori specifici per gestire in modo pi\u00f9 efficace i contatti.\u00a0<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">La versione gratuita di Tidio consente di utilizzare fino a 3 operatori, ideale per le piccole imprese.<\/span><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contact_Us_Today\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Contattateci oggi stesso\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per saperne di pi\u00f9 su Whatsapp Business Vs Tidio &amp; chatbot online <\/span><a href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/contatto\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">contattaci<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con uno dei nostri cordiali membri del team o leggete un altro dei nostri blog <\/span><a href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/rimanere-in-contatto-con-i-clienti-utilizzando-la-chat-dal-vivo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rimanere in contatto con i clienti utilizzando la chat dal vivo<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel blog di questo mese discuteremo la differenza tra due chatbot: Whatsapp For Business e Tidio, analizzando come ciascuna piattaforma possa essere utilizzata per rivoluzionare il servizio clienti online e favorire un aumento dei tassi di conversione.\u00a0<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":79386,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[79,1157],"tags":[],"class_list":["post-79371","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-web","category-chatbots"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.4 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Whatsapp Business Vs Tidio - Fresh Pies<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Whatsapp For Business Vs Tidio. 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