{"id":81118,"date":"2024-07-29T08:00:52","date_gmt":"2024-07-29T07:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/?p=81118"},"modified":"2024-07-29T12:41:34","modified_gmt":"2024-07-29T11:41:34","slug":"la-guida-al-marketing-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/the-guide-to-omnichannel-marketing\/","title":{"rendered":"Guida al marketing omnichannel"},"content":{"rendered":"<h1 data-pm-slice=\"1 1 []\">La guida definitiva al marketing omnichannel: Strategie ed esempi<\/h1>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-flat ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenuti<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Allinea la tabella dei contenuti\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #0a0a0a;color:#0a0a0a\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/the-guide-to-omnichannel-marketing\/#What_is_Omnichannel_Marketing\" >Che cos'\u00e8 il marketing omnichannel?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/the-guide-to-omnichannel-marketing\/#Benefits_of_Omnichannel_Marketing\" >Vantaggi del marketing omnichannel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/the-guide-to-omnichannel-marketing\/#Omnichannel_Marketing_Strategies\" >Strategie di marketing omnichannel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/the-guide-to-omnichannel-marketing\/#If_This_Then_That\" >Se questo allora quello<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"What_is_Omnichannel_Marketing\"><\/span>Che cos'\u00e8 il marketing omnichannel?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3>Definizione e importanza del marketing omnicanale<\/h3>\n<p>Forse avrete sentito parlare di marketing omnicanale come marketing multi-touchpoint, marketing di grande respiro o marketing olistico. In parole povere, \u00e8 l'equivalente del marketing di non mettere tutte le uova in un solo paniere.<\/p>\n<p>\u00c8 una descrizione di come i vari canali interagiscono tra loro per creare un'esperienza di marca coerente per il pubblico. Comprende i canali di marketing fisici e digitali e spesso incoraggia i clienti a utilizzarne diversi.<\/p>\n<p>Un esempio potrebbe essere un cartello di acquisto in negozio che incoraggia i clienti a scansionare un codice QR per portarli a una pagina di destinazione specifica per una promozione in corso. Il pixel per i social media sul vostro sito web vi permetterebbe poi di fare marketing a quell'utente su una piattaforma come Instagram o TikTok.<\/p>\n<h3>La differenza tra marketing multicanale e omnicanale<\/h3>\n<p>Il marketing multicanale si concentra sulla <em>specifico<\/em> canale e di transazione, mentre il marketing omnichannel considera il percorso del cliente attraverso <em>pi\u00f9 punti di contatto<\/em>. Ma non solo: analizza anche come creare la migliore esperienza quando i clienti si spostano da un canale all'altro.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Benefits_of_Omnichannel_Marketing\"><\/span>Vantaggi del marketing omnichannel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3>Esperienza e viaggio del cliente migliorati<\/h3>\n<p>Una strategia di marketing omnichannel ben realizzata valuta l'efficacia dei touchpoint lungo l'intero percorso del cliente, consentendo ai consumatori di impegnarsi con i marchi alle loro condizioni. Offre un'esperienza coerente, che porta a una migliore percezione del marchio da parte dei clienti.<\/p>\n<h3>Maggiore fedelt\u00e0 e fidelizzazione dei clienti<\/h3>\n<p>Come per il punto precedente, una migliore percezione del vostro marchio da parte dei clienti contribuisce a sviluppare relazioni solide con i clienti. Relazioni forti portano a una maggiore fedelt\u00e0 e fidelizzazione. Si sente spesso dire che \"il miglior cliente \u00e8 quello che hai gi\u00e0\", ed \u00e8 vero!<\/p>\n<h3>Miglioramento dell'efficienza e del ROI del marketing<\/h3>\n<p>Quando si implementa un approccio di marketing omnichannel, si ottiene visibilit\u00e0 (e comprensione) del ruolo che ogni touchpoint svolge nel customer journey. Diversi modelli di attribuzione, come quelli personalizzati, a W, a U, a decadimento temporale, lineari e a percorso completo, possono fornire indicazioni sul ruolo di ciascun touchpoint nel customer journey. Questa visibilit\u00e0 pu\u00f2 produrre dati davvero affascinanti. Dati che possono essere utilizzati per prendere decisioni con un approccio veramente incentrato sul consumatore. Sempre tenendo ben presente il percorso completo del cliente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Omnichannel_Marketing_Strategies\"><\/span>Strategie di marketing omnichannel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Quando si adotta un approccio omnicanale alla propria strategia di marketing, diventa subito evidente come tutto sia interconnesso. Vedetela in questo modo: Google Ads (o la piattaforma di social media scelta) non \u00e8 il tutto e il niente.<\/p>\n<p>Una messaggistica coerente tra le campagne di marketing \u00e8 fondamentale in una strategia omnichannel per garantire un'esperienza cliente senza soluzione di continuit\u00e0.<\/p>\n<h3>Creare un'esperienza cliente senza soluzione di continuit\u00e0 attraverso i canali di marketing<\/h3>\n<p>Per garantire un'esperienza senza interruzioni \u00e8 necessario anche comprendere il comportamento dei clienti.<\/p>\n<ul>\n<li>Una messaggistica e delle parole chiave coerenti in tutti i contenuti vi permetteranno di essere reperibili indipendentemente dal luogo di ricerca. Lo sviluppo di un'identit\u00e0 di marca con linee guida chiare per la messaggistica e la creativit\u00e0 aiuta a facilitare la consapevolezza e il riconoscimento del marchio.<\/li>\n<li>Il marketing omnichannel richiede un'attribuzione multi-touch. Certo, pu\u00f2 essere un'operazione che richiede molte risorse, ma questi dati sono oro puro. Il team di marketing pu\u00f2 utilizzare i dati dell'attribuzione multi-touch per ottimizzare la spesa e la messaggistica delle campagne.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La creazione di mappe del percorso del cliente per ogni segmento di pubblico aiuta i marchi a creare campagne mirate. Due saggezze ampiamente accettate dal mondo del marketing sono che i diversi gruppi demografici interagiscono con i vostri contenuti in modo diverso e in spazi diversi, e che \"incontrate i vostri clienti dove sono\". Tenetele a mente quando sviluppate i vostri piani di segmentazione e personalizzazione.<\/p>\n<p>Aziende di dimensioni diverse avranno capacit\u00e0 diverse per l'analisi dei dati che consente questo approccio. Siete un'azienda B2B <em>e<\/em> Azienda B2C? Dedicate un po' di tempo a capire se i clienti commerciali tendono a trovarvi attraverso un percorso e i clienti domestici attraverso un altro. L'ideale sarebbe avere una strategia di marketing per ciascun pubblico.<\/p>\n<p>Se non lo fate, cercate di capire dove questi pubblici si intersecano. Pu\u00f2 essere davvero cos\u00ec semplice. (Indizio: probabilmente \u00e8 a Google My Business e alle recensioni di Google che dovete prestare attenzione).<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"If_This_Then_That\"><\/span>Se questo allora quello<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Come iniziare a implementare un approccio di marketing omnichannel? Guardate al canale adiacente a quello su cui vi state concentrando.<\/p>\n<p>La comprensione del pubblico di riferimento \u00e8 fondamentale per implementare un approccio di marketing omnichannel efficace. Raccogliendo dati sulle loro preferenze e sul loro comportamento, potete adattare le vostre strategie per comunicare meglio con i vostri specifici clienti demografici.<\/p>\n<h4>Se vi occupate solo di SEO<\/h4>\n<p>Avere una forte SEO \u00e8 una base fantastica per iniziare a gestire Google Ads, in quanto i punteggi di pertinenza saranno forti. (Abbiamo discusso l'importanza di questo aspetto <a href=\"https:\/\/www.freshpies.co.uk\/it\/capire-i-punteggi-di-rilevanza-di-google\/\" rel=\"noopener noreferrer\">punteggio qui<\/a>.)<\/p>\n<p>Se non avete il budget per gli annunci, cercate di seminare le vostre parole chiave nelle piattaforme sociali incentrate sul testo, come Threads e X. Se caricate regolarmente contenuti freschi (e non solo modificate le pagine esistenti), allora farli arrivare alla vostra lista di e-mail \u00e8 un passo ovvio.<\/p>\n<p>Non avete una lista di e-mail? Inserite una casella di iscrizione alla newsletter nell'intestazione del vostro sito web, subito!<\/p>\n<h4>Se si gestiscono solo annunci a pagamento\/ppc<\/h4>\n<p>L'esecuzione del PPC vi permette di conoscere le parole chiave pi\u00f9 performanti per il vostro marchio. L'ottimizzazione SEO e il caricamento regolare di contenuti su queste parole chiave rafforzeranno le prestazioni degli annunci.<\/p>\n<p>Un altro passo \u00e8 quello di inserire queste parole chiave nei vostri contenuti sui social. E se lo state gi\u00e0 facendo, allora avvicinare i creatori di contenuti per collaborare, assicurandovi che utilizzino le vostre parole chiave, sar\u00e0 un ottimo passo successivo. Far s\u00ec che altri utilizzino le vostre parole chiave e il linguaggio del vostro marchio \u00e8 un vero colpo di fortuna in una strategia di marketing omnichannel.<\/p>\n<h4>Se gestite solo attivit\u00e0 sociali<\/h4>\n<p>Se siete attivi solo sui social, potreste avere pi\u00f9 tempo che denaro da dedicare a questo aspetto, quindi vi suggeriamo di verificare come potete far fruttare di pi\u00f9 i vostri contenuti social. Diversi modelli di attribuzione possono fornire informazioni sulle prestazioni delle campagne sui social media. La creazione di un canale YouTube \u00e8 una scelta obbligata per i marchi che hanno una vasta gamma di video, soprattutto se si tratta di contenuti educativi.<\/p>\n<p>Inserire i contenuti nel proprio sito web in qualche forma, concentrandosi sulla SEO, \u00e8 uno scoop naturale, cos\u00ec come l'invio dei contenuti via e-mail alla propria mailing list.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Forse avrete sentito parlare di marketing omnicanale come marketing multi-touchpoint, marketing di grande respiro o marketing olistico. 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