Å velge et effektivt webanalyseverktøy spiller en avgjørende rolle når det gjelder å forstå brukeratferd, forbedre brukeropplevelsen (UX) og øke nettstedets suksess. Hotjar og Microsoft Clarity er sofistikerte analyseverktøy for brukeratferd, og målet er å gi en omfattende forståelse av besøkende på nettstedet, slik at digitale markedsførere, nettstedsdesignere og bedriftseiere kan identifisere områder der brukerne klikker på viktige sider for å forstå brukerinteraksjoner og -atferd.

I denne bloggI denne artikkelen ser vi nærmere på to mye brukte verktøy - Hotjar og Microsoft Clarity - for å hjelpe bedrifter med å ta informerte beslutninger. Vi tar sikte på å sammenligne deres egenskaper, funksjonalitet og egnethet for ulike formål.

To hovedkonkurrenter for webanalyseverktøyet ditt: Hotjar og Microsoft Clarity

Hotjar

Hotjarer utformet som et brukersentrert webanalyseverktøy, og undersøker brukeratferd ved hjelp av funksjoner som varmekart, øktopptak og verktøy for tilbakemeldinger fra brukerne. Verktøyet tilbyr ulike prisplaner, inkludert et gratisalternativ for sporing av opptil 2 000 sidevisninger per dag, men bedrifter med betydelig trafikk kan støte på en grense på maksimalt 35 daglige øktopptak i gratisplanen. Denne begrensningen gjør at du må oppgradere til en betalt plan for å låse opp det fulle potensialet til Hotjar.

Nøkkelfunksjoner:

1. Varmekart: Hotjars varmekart gir en visuell fremstilling av brukerinteraksjoner på nettstedet ditt, inkludert klikk, scrollinger og musebevegelser. Dette verktøyet hjelper deg med å identifisere hotspots for brukerengasjement og områder som kan trenge forbedring.
2. Opptak av sesjonen: Med øktopptak lar Hotjar deg spille av brukerøkter på nytt, slik at du får en førstehånds oversikt over hvordan besøkende navigerer gjennom nettstedet ditt. Denne funksjonen er uvurderlig når det gjelder å identifisere friksjonspunkter og områder som skaper forvirring.
3. Spørreundersøkelser og tilbakemeldingsskjemaer: Hotjar gjør det mulig å lage spørreundersøkelser og tilbakemeldingsskjemaer på stedet for å samle inn kvalitativ innsikt direkte fra brukerne. Dette bidrar til å forstå brukernes følelser og preferanser.
4. Konverteringskanaler: Med Hotjar kan du sette opp og analysere konverteringstrakter, slik at du kan identifisere hvor brukerne faller av i konverteringsprosessen og optimalisere deretter.
5. Brukerinnsikt og analyse: I tillegg til kjernefunksjonene tilbyr Hotjar aggregerte data og analyser for å forstå brukeratferd, sidevisninger og tid brukt på nettstedet.

Slik bruker du Hotjar:

1. Meld deg på: Opprett en konto på Hotjar-plattformen.
2. Installasjon: Implementer Hotjar-sporingskoden på nettstedet ditt. Dette innebærer vanligvis å kopiere og lime inn en kodestump i toppteksten på nettstedet ditt.
3. Konfigurasjon: Konfigurer ønskede funksjoner, for eksempel varmekart, øktopptak og spørreundersøkelser, via Hotjar-dashbordet.
4. Analyse: Når du har konfigurert den, kan du overvåke og analysere dataene fra Hotjar for å få innsikt i brukeratferd.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity er en relativ nykommer på markedet for webanalyseverktøy. Det fokuserer på å levere en altomfattende oversikt over brukerinteraksjoner, med vekt på numeriske data og nøkkeltall. Microsoft Clarity skiller seg også ut ved å være helt gratis, og tilbyr de fleste funksjonene som finnes i de mest avanserte betalingsløsningene. Dette gjør det til et kostnadseffektivt valg, noe som er spesielt attraktivt for virksomheter som tar budsjetthensyn. Når det gjelder analyse av brukeratferd, skiller Microsoft Clarity seg ut ved å legge vekt på å gi en omfattende oversikt over interaksjoner.

Nøkkelfunksjoner:

1. Varmekart og opptak av økter: I likhet med Hotjar tilbyr Clarity varmekart og øktopptak for å visualisere brukerengasjement og -atferd, i tillegg til å registrere inaktivitet hos brukerne.
2. Prestasjonsmålinger: Verktøyet kan gi innsikt i nettstedets ytelse, inkludert innlastingstider og deres innvirkning på brukeropplevelsen.
3. Fokus på personvern: Clarity legger vekt på personvern med funksjoner som anonymiserte data, noe som sikrer ansvarlig datahåndtering.

Slik bruker du Microsoft Clarity:

Her er en trinnvis veiledning for hvordan du kommer i gang med Microsoft Clarity:

1. Få tilgang til Clarity Dashboard: Logg på Clarity-dashbordet ved hjelp av Microsoft-kontoen din.
2. Legg til nettstedet ditt: Skriv inn nettadressen til nettstedet ditt, og følg instruksjonene for å legge det til i Clarity-dashbordet.
3. Installer sporingskode: I likhet med Hotjar må du installere en sporingskode på nettstedet ditt. Denne koden leveres av Clarity når du konfigurerer nettstedet ditt på dashbordet.
4. Utforsk funksjoner: Når sporingskoden er installert, kan du utforske Claritys funksjoner, for eksempel varmekart, øktopptak og verktøy for brukerfeedback.

Både Hotjar og Microsoft Clarity prioriterer brukervennlighet og tilbyr intuitive dashbord og rapporter. Hotjar, som er et betalingsverktøy, sørger for et visuelt tiltalende og lettnavigerbart grensesnitt, noe som potensielt kan tilfredsstille noen brukeres estetiske preferanser. Selv om Microsoft Clarity er gratis, foretrekker bedrifter kanskje det enkle og brukervennlige designet som Hotjar tilbyr. Siden Microsoft Clarity er relativt nytt, kan det ikke samle inn tilbakemeldinger fra brukerne gjennom spørreundersøkelser ennå, i motsetning til Hotjar. Men det er en god sjanse for at denne funksjonen kan bli lagt til snart.

Ta en informert beslutning

For mange små bedrifter er kostnadene en avgjørende faktor. Både Hotjar og Microsoft Clarity tilbyr gratisabonnementer med begrensede funksjoner og betalte abonnementer med mer avanserte muligheter.

Hotjar-priser:

• Gratis plan: Begrenset tilgang til funksjoner.
• Plus Plan: Fra $39/måned, inkluderer tilleggsfunksjoner som ubegrensede varmekart og spørreundersøkelser.
• Forretningsplan: Tilpasset prising, som passer for større bedrifter, inkluderer avanserte funksjoner og prioritert kundestøtte.

Microsoft Clarity-priser:

• Gratis plan: Grunnleggende funksjoner er tilgjengelige gratis.
• Premium Plan: Prisene kan variere, men tilbyr vanligvis avanserte funksjoner og prioritert kundestøtte.

TLDR? Velg ditt webanalyseverktøy:

Hotjar er spesielt godt egnet for større virksomheter i bransjer som e-handel, hotell- og restaurantbransjen og designbransjen, der det er viktig å visualisere brukerinteraksjoner. En stor fordel med Hotjar er at verktøyet kan integreres sømløst med ulike tredjepartsplattformer. For eksempel sørger integrasjoner med e-handelsplattformer som Shopify for at bedriftseiere kan analysere kundeatferd direkte i salgskanalene sine.

Microsoft Claritys største fordel er dashbordet. Dets vektlegging av opptak av brukerøkter gjør det mulig for bedrifter å analysere brukeratferd mye mer detaljert. Disse opptakene fanger opp hver eneste brukerinteraksjon på en nettside, noe som gir mulighet for avspilling ramme for ramme. Det er helt gratis, så dette er ideelt for små bedrifter. I motsetning til Hotjar mangler Clarity imidlertid funksjoner for direkte innsamling av tilbakemeldinger fra brukerne. Dette betyr at bedrifter ikke kan samle inn kvalitative data, for eksempel brukernes meninger, motivasjon eller årsaker til spesifikke handlinger.

Til syvende og sist avhenger valget av riktig verktøy av virksomhetens unike behov og mål. Før du tar en beslutning, bør du ta deg tid til å reflektere over hvilke spesifikke aspekter ved analyse av brukeratferd som er viktigst for deg. Hvis du synes dette var verdifullt, kan du dele det på sosiale medier for å bidra til den kollektive kunnskapen om webanalyseverktøy!