Wybór skutecznego narzędzia do analityki internetowej odgrywa kluczową rolę w zrozumieniu zachowań użytkowników, poprawie doświadczenia użytkownika (UX) i napędzaniu sukcesu strony internetowej. Hotjar i Microsoft Clarity to zaawansowane oprogramowanie do analizy zachowań użytkowników, a ich celem jest zapewnienie kompleksowego zrozumienia odwiedzających witrynę i umożliwienie marketerom cyfrowym, projektantom witryn, a nawet właścicielom firm zidentyfikowanie obszarów, w których użytkownicy klikają kluczowe strony, aby zrozumieć interakcje i zachowania użytkowników.

W tym blogZapoznamy się z dwoma powszechnie używanymi narzędziami - Hotjar i Microsoft Clarity, aby pomóc firmom w podejmowaniu świadomych decyzji. Naszym celem jest porównanie ich cech, funkcjonalności i przydatności do różnych celów.

Dwóch głównych konkurentów w zakresie narzędzia do analityki internetowej: Hotjar i Microsoft Clarity

Hotjar

HotjarZaprojektowany jako narzędzie do analizy stron internetowych skoncentrowane na użytkowniku, zagłębia się w zachowanie użytkowników dzięki takim funkcjom, jak mapy cieplne, nagrania sesji i narzędzia opinii użytkowników. Chociaż oferuje różne plany cenowe, w tym bezpłatną opcję śledzenia do 2000 odsłon dziennie, firmy o znacznym ruchu mogą napotkać limit 35 maksymalnych dziennych nagrań sesji w planie bezpłatnym. Ograniczenie to oznacza, że aby odblokować pełny potencjał Hotjar, należy przejść na płatny plan.

Kluczowe cechy:

1. Mapy cieplne: Mapy cieplne Hotjar zapewniają wizualną reprezentację interakcji użytkowników w witrynie, w tym kliknięć, przewijania i ruchów myszy. Narzędzie to pomaga zidentyfikować punkty zapalne zaangażowania użytkowników i obszary, które mogą wymagać poprawy.
2. Nagrania z sesji: Dzięki nagraniom sesji Hotjar umożliwia odtwarzanie sesji użytkowników, oferując wgląd z pierwszej ręki w to, jak odwiedzający poruszają się po Twojej witrynie. Ta funkcja jest nieoceniona w identyfikowaniu punktów tarcia i obszarów nieporozumień.
3. Ankiety i formularze opinii: Hotjar umożliwia tworzenie ankiet na miejscu i formularzy opinii w celu gromadzenia jakościowych informacji bezpośrednio od użytkowników. Pomaga to w zrozumieniu nastrojów i preferencji użytkowników.
4. Lejki konwersji: Hotjar umożliwia konfigurowanie i analizowanie lejków konwersji, pomagając zidentyfikować, gdzie użytkownicy porzucają proces konwersji i odpowiednio go zoptymalizować.
5. Informacje i analizy dotyczące użytkowników: Poza podstawowymi funkcjami, Hotjar zapewnia zagregowane dane i analizy w celu zrozumienia ogólnego zachowania użytkowników, odsłon stron i czasu spędzonego na stronie.

Jak korzystać z Hotjar:

1. Zarejestruj się: Utwórz konto na platformie Hotjar.
2. Instalacja: Zaimplementuj kod śledzenia Hotjar na swojej stronie internetowej. Zazwyczaj polega to na skopiowaniu i wklejeniu fragmentu kodu do nagłówka witryny.
3. Konfiguracja: Skonfiguruj żądane funkcje, takie jak mapy cieplne, nagrania sesji i ankiety, za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego Hotjar.
4. Analiza: Po skonfigurowaniu monitoruj i analizuj dane dostarczane przez Hotjar, aby uzyskać wgląd w zachowanie użytkowników.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity jest stosunkowo nowym narzędziem do analityki internetowej. Koncentruje się na dostarczaniu wszechstronnego widoku interakcji użytkowników, kładąc nacisk na dane liczbowe i kluczowe wskaźniki. Microsoft Clarity wyróżnia się również tym, że jest całkowicie darmowy, oferując większość funkcji dostępnych w płatnych planach najwyższego poziomu. Sprawia to, że jest to opłacalny wybór, szczególnie atrakcyjny dla firm świadomych kwestii budżetowych. Jeśli chodzi o analizę zachowań użytkowników, Microsoft Clarity wyróżnia się naciskiem na zapewnienie kompleksowego widoku interakcji.

Kluczowe cechy:

1. Mapy cieplne i nagrania sesji: Podobnie jak Hotjar, Clarity oferuje mapy cieplne i nagrania sesji w celu wizualizacji zaangażowania i zachowania użytkowników, a także rejestrowania ich nieaktywności.
2. Wskaźniki wydajności: Narzędzie może zapewnić wgląd w wydajność witryny, w tym czasy ładowania strony i ich wpływ na wrażenia użytkownika.
3. Koncentracja na prywatności: Clarity kładzie nacisk na prywatność dzięki funkcjom takim jak anonimizacja danych, zapewniając odpowiedzialne przetwarzanie danych.

Jak korzystać z Microsoft Clarity:

Oto przewodnik krok po kroku, jak rozpocząć pracę z Microsoft Clarity:

1. Dostęp do panelu Clarity Dashboard: Zaloguj się do pulpitu nawigacyjnego Clarity przy użyciu konta Microsoft.
2. Dodaj swoją stronę internetową: Wprowadź adres URL swojej witryny i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać ją do pulpitu nawigacyjnego Clarity.
3. Zainstaluj kod śledzenia: Podobnie jak w przypadku Hotjar, musisz zainstalować kod śledzenia na swojej stronie internetowej. Kod ten jest dostarczany przez Clarity po skonfigurowaniu witryny na pulpicie nawigacyjnym.
4. Poznaj funkcje: Po zainstalowaniu kodu śledzenia można zapoznać się z funkcjami Clarity, takimi jak mapy cieplne, nagrania sesji i narzędzia opinii użytkowników.

Zarówno Hotjar, jak i Microsoft Clarity stawiają na przyjazność dla użytkownika, zapewniając intuicyjne pulpity nawigacyjne i raporty. Hotjar, będąc płatnym narzędziem, zapewnia przyjemny wizualnie i łatwy w nawigacji interfejs, potencjalnie zaspokajając preferencje estetyczne niektórych użytkowników. Chociaż Microsoft Clarity jest darmowy, firmy mogą preferować prosty i przyjazny dla użytkownika projekt Hotjar. Ponieważ Microsoft Clarity jest stosunkowo nowy, nie może jeszcze zbierać opinii użytkowników za pomocą ankiet, w przeciwieństwie do Hotjar. Istnieje jednak duża szansa, że funkcja ta zostanie wkrótce dodana.

Podejmowanie świadomej decyzji

Dla wielu małych firm koszt jest kluczowym czynnikiem. Zarówno Hotjar, jak i Microsoft Clarity oferują darmowe plany z ograniczonymi funkcjami oraz płatne plany z bardziej zaawansowanymi możliwościami.

Cennik Hotjar:

• Bezpłatny plan: Ograniczony dostęp do funkcji.
• Plan Plus: Począwszy od $39/miesiąc, obejmuje dodatkowe funkcje, takie jak nieograniczone mapy cieplne i ankiety.
• Biznesplan: Ceny niestandardowe, odpowiednie dla większych przedsiębiorstw, obejmują zaawansowane funkcje i priorytetowe wsparcie.

Cennik Microsoft Clarity:

• Bezpłatny plan: Podstawowe funkcje są dostępne za darmo.
• Plan Premium: Szczegóły dotyczące cen mogą się różnić; zazwyczaj oferuje zaawansowane funkcje i priorytetowe wsparcie.

TLDR? Wybierz swoje narzędzie analityczne:

Hotjar jest szczególnie przydatny dla większych firm w branżach takich jak e-commerce, hotelarstwo i projektowanie, gdzie wizualizacja interakcji użytkowników jest niezbędna. Dużą zaletą korzystania z Hotjar jest to, że właściciele firm mogą płynnie integrować narzędzie z różnymi platformami innych firm. Na przykład integracja z platformami e-commerce, takimi jak Shopify, zapewnia właścicielom firm możliwość analizowania zachowań klientów bezpośrednio w ich kanałach sprzedaży.

Główną zaletą Microsoft Clarity jest jego pulpit nawigacyjny. Nacisk na nagrania sesji użytkowników pozwala firmom na bardziej szczegółową ocenę analizy zachowań użytkowników. Nagrania te rejestrują każdą interakcję użytkownika na stronie internetowej, umożliwiając odtwarzanie klatka po klatce. Jest całkowicie darmowy, więc jest idealny dla małych firm. Jednak w przeciwieństwie do Hotjar, Clarity nie posiada funkcji bezpośredniego zbierania opinii użytkowników. Oznacza to, że firmy nie mogą gromadzić danych jakościowych, takich jak opinie użytkowników, motywacje lub powody konkretnych działań.

Ostatecznie wybór odpowiedniego narzędzia zależy od unikalnych potrzeb i celów Twojej firmy. Przed podjęciem decyzji poświęć chwilę na zastanowienie się nad konkretnymi aspektami analizy zachowań użytkowników, które mają dla Ciebie największe znaczenie. Jeśli uważasz, że ten artykuł jest wartościowy, podziel się nim w mediach społecznościowych, aby wnieść swój wkład w zbiorową wiedzę na temat narzędzi do analityki internetowej!