İşletme Pazarlaması için Neden Sosyal Medya Kullanılmalı?

Çevrimiçi varlığın her zamankinden daha önemli hale gelmesiyle birlikte, işletmelerin sosyal medyayı kullanması gereken bir noktaya ulaştık.

Ne kadar büyük ya da küçük olursanız olun, sosyal medya hayatınızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. online pazarlama ve her işletmenin genel pazarlama stratejisinde göz önünde bulundurması gereken bir şeydir.

Bu haliyle, dünyanın yarısından fazlası sosyal medya kullanıyor (58,4%)Son 12 ayda yaklaşık 424 milyon yeni kullanıcı sosyal medyaya kaydoldu. Buna ek olarak, sosyal medyada geçirilen günlük ortalama süre yaklaşık 2 saat 27 dakikadır ve işletmelere marka bilinirliğini, trafiği ve dönüşümleri artırmak için gerçek bir fırsat sunmaktadır.

Müşteriler bazen "Ticari pazarlama için neden sosyal medya kullanılmalı?" diye soruyor. Bu soruyu yanıtlamaya yardımcı olmak için sosyal medyanın etkisi ve neden çevrimiçi pazarlama çabalarınıza entegre edilmesi gerektiğine dair bir içgörü hazırladık.

Bir Müşterinin Yolculuğu

Bir müşteri yolculuğu nispeten basit görünebilir - bir ürün veya hizmet sunarsınız ve sonra onu satın alırlar. Ancak, ancak daha yakından bakmaya başladığınızda karmaşıklığı anlamaya başlarsınız.

Özetle müşteri yolculuğu, bir müşterinin farklı temas noktalarında işletmenizle yaşadığı deneyimdir. Bunların hepsi olumlu bir müşteri deneyimini etkilemede hayati bir rol oynar.

Aşağıda müşteri temas noktalarına bazı örnekler verilmiştir: 

• Google Reklamları
• Sosyal Medya
• E-posta
• Web sitesi
• Canlı sohbetler 

Temas noktalarının nasıl olduğunu anlamanıza yardımcı olmak için işAşağıda örnek bir müşteri yolculuğunu bir araya getirdik. Bu senaryoda Carol, kendi bölgesinde bir fizyoterapist arıyor.

Organik Arama > Organik Sosyal > Ücretli Sosyal > E-posta

1. Carol Google'a yazıyor 'Yakınımdaki doktorlar'aşağı kaydırır, web sitenize tıklar ve sağladığınız hizmetlere, fiyatlara vb. bakmak için zaman ayırır. 
2. Web sitenizdeyken Instagram bağlantınıza tıklıyor. Akışınıza bakmak için 5 dakika harcadıktan sonra sizi takip etmeye karar veriyor.
3. Bir hafta sonra, o yolda ev İşten geliyor ve şirketinizin yeni hastalar için 20% indirimi sunan sosyal medya reklamını görüyor. Reklama tıklıyor ve ardından randevu almak için iletişime geçiyor.
4. Randevusundan sonra bir yorum bırakmasını isteyen bir e-posta gönderilir.

Carol dönüşüm yolculuğu sırasında 4 temas noktasından geçti (Web siteniz, organik sosyal medya, ücretli sosyal medya ve e-posta). Bununla birlikte, bunlar kişiden kişiye, sahip olduğunuz iş türüne ve kurduğunuz temas noktalarına göre değişecektir.

Sosyal Medyanın İşletme Pazarlaması için Faydaları:

1. Marka bilinirliğini artırın

Bu yazının başında da belirtildiği gibi makaleSosyal medyayı kullanan kişi sayısı her geçen gün artıyor. Bu da hedeflenecek insan havuzunun sürekli büyüdüğü anlamına geliyor!

Sosyal medya sadece insanların zaten aşina oldukları markalarla bağlantı kurmaları için bir yol olarak kullanılmıyor. Aynı zamanda yeni işletmeler keşfetmek için de bir araç olarak kullanılıyor. İnsanların yüzde 83'ü Instagram'da düzenli olarak yeni ürün ve hizmetler keşfettiklerini söylüyor. 

2. Markanızı insancıllaştırın

Sosyal medya, işletmenizin farklı bir yönünü, daha şeffaf ve kişiselleştirilmiş bir yönünü göstermenin harika bir yoludur. Ayrıca, yeni potansiyel müşterilerle bağlantı kurabileceğiniz ve hizmetinizi daha önce kullanmış ya da ürünlerinizden birini satın almış kişilerle ilişki kurmaya devam edebileceğiniz bir yerdir. 

Şüphecilik çağında, daha fazla insan özgünlük ve amaç sergileyen markalar arıyor. Marka değerlerinizi görmek, perde arkasında neler olup bittiğini ve ürün ya da hizmetinizin gerçek hayatta nasıl çalıştığını izlemek istiyorlar.

Marka özgünlüğü hiç bu kadar önemli olmamıştı!

3. Müşterilerinizin zihninde ön planda kalın

Kullanıcıların 70%'si günde en az bir kez sosyal medya hesaplarına giriş yapıyor. Dolayısıyla, sürekli olarak paylaşım yapıyorsanız, bu, hesaplarını kontrol etmek için her giriş yaptıklarında takipçilerinizle bağlantı kurmanıza olanak tanır. 

Tutarlı olmak çok önemlidir, ancak diğer yandan ilgi çekici içerik üretmek de bir o kadar önemlidir! Değer sunuyor mu? Eğitebiliyor muyum? Eğlenceli mi? İçeriğinizi taze tutmak takipçilerinizin ilgisini çekecektir. Böylece zamanı geldiğinde akıllarına gelen ilk kişilerden biri siz olacaksınız.

Yeniden hedefleme reklamları da müşterilerinizin zihninde ön planda kalmanın bir başka harika yoludur. Sosyal reklamlarla, işletmenize ilgi gösteren kişileri yeniden hedefleyebilir ve onları son adımı atmaya teşvik edebilirsiniz!

4. Web sitenize trafik çekin

Alternatif olarak, web sitenize trafik çekmenin bir başka etkili yolu da sosyal kanallarınızdır. Bu hem organik olarak hem de ücretli reklamlar eklenerek yapılabilir. 

Amacınız sitenize daha fazla kişi çekmekse, web sitenizin işletmenizi olumlu bir şekilde tanıtması çok önemlidir. İyi tasarlanmış mı? Kullanıcı dostu mu? Güven oluşturuyor mu? Bunların hepsi düşünülmesi gereken şeylerdir, çünkü bir kez web sitenize birini getirdiğinizde. Bundan sonra satış yapmak ve insanları harekete geçmeleri için etkilemek sitenize kalır! 

5. Dönüşümleri artırın 

Sosyal medya, işletmelerin potansiyel müşteri yaratma odaklı reklamlar aracılığıyla kolayca potansiyel müşteri toplamasına olanak tanır. Facebook, Instagram ve LinkedIn gibi platformlar sayesinde, insanların İletişime geçin platformdan ayrılmadan.

Potansiyel müşteri odaklı bir reklam yayınlıyorsanız ve insanları web sitenize yönlendirmeyi seçtiyseniz, sabırsızlık nedeniyle potansiyel müşterileri kaybetme riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. Oysa bir potansiyel müşteri formu reklamı yayınlarsanız, müşteriler bilgilerini hemen orada ekleyebilecek ve böylece yolculukları daha hızlı ve kolay olacaktır.

6. Satışları artırın

Facebook, Instagram ve Tik Tok'un artık işletmelerin doğrudan sosyal medya üzerinden ürün satmasına izin vermesiyle sosyal alışveriş yükselişte. 

İnsanlar artık internette daha fazla zaman geçirdiğinden, bu durum müşterilere ürünleri en çok zaman geçirdikleri platformlardan satın alma seçeneği sunuyor.

7. Etkileyicilerle işbirliği yapın 

Influencer'lar, marka bilinirliğini ve dönüşümleri artırmanın ve en önemlisi güven ve güvenilirlik oluşturmanın son derece güçlü bir yolu haline geldi. Influencer'lar takipçileriyle bağlantı kurmak ve onları ilham verici, eğlenceli içeriklerle sürekli olarak etkileşimde tutmak için çok çalışırlar. 

Influencer'lar kendi sosyal kanallarında işletmenizi tanıtarak markanıza güven duyulmasını sağlayabilir. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanıyorlarsa, takipçileri "Bu iyi olmalı" diye düşünecektir.

Sosyal Medyada Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Bir sosyal medya stratejisi oluşturmak için ilk adımları atmayı düşünüyorsanız veya mevcut kanallarınızı büyütmek için yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen aramaktan veya e-posta göndermekten çekinmeyin, Sosyal Medya hizmetlerimiz hakkında sohbet etmekten mutluluk duyarız.