Conoces esa sensación cuando estás haciendo scroll sin sentido por TikTok y, de repente, aparece un vídeo del dupe viral del aceite labial de Dior. Piensas, ¿por qué iba a comprar esto en TikTok? Pero luego sigues viendo el vídeo y las críticas son tan buenas que acabas comprándolo. ¡Ese es el poder de TikTok Shop!

TikTok Shop es básicamente comprar en TikTok. Antes solo se trataba de ver vídeos divertidos, pero con el auge de los influencers, TikTok ha conseguido que puedas comprar inmediatamente los productos que se muestran en los vídeos en directo. TikTok se dio cuenta de que la gente estaba obsesionada con los productos que veía en la aplicación y quería que fuera más fácil comprarlos. Así que crearon TikTok Shop, convirtiendo la aplicación en una ventanilla única de entretenimiento y compras. Muy ingenioso, ¿verdad? Aquí tienes un desglose de lo que necesitas saber para empezar en TikTok Shop como pequeña empresa.

Por qué TikTok Shop cambia las reglas del juego para las pequeñas empresas

(Imagen: captura de pantalla de la tienda TikTok de Chalk Interiors London)

TikTok se ha convertido en un mercado masivo en el que empresas de todos los tamaños pueden conectar directamente con los clientes. Y lo mejor de todo es que registrarse es totalmente gratis. TikTok Shop funciona como una tienda in-app, permitiendo a los usuarios comprar productos directamente dentro de la aplicación.

¿Y adivina qué? La gente vuelve a por más. Los datos de eMarketer Los informes muestran que el porcentaje de clientes que repiten ha pasado de 64% en noviembre de 2023 a 81,3% en febrero de 2024. Esto significa que cada vez más usuarios se convierten en clientes, lo que hace que sea aún más importante para las pequeñas empresas estar en TikTok Shop.

Cómo empezar en TikTok Shop como una pequeña empresa: Guía paso a paso

Vale, ya estás convencido de que TikTok Shop es el camino a seguir. Tener una cuenta de TikTok es crucial para participar en diversas actividades de venta y promoción en TikTok Shop. Vamos a desglosar los conceptos básicos. Lo primero es lo primero, tienes que configurar tu cuenta de TikTok Shop. No te preocupes, es bastante sencillo.

Esto es lo que tienes que hacer para configurar tu cuenta de la Tienda TikTok

• Asegúrate de que tu empresa cumple los criterios de elegibilidad de TikTok: Comprueba que tu negocio está registrado legalmente y cumple las condiciones de servicio de TikTok, incluidas las restricciones de edad y los requisitos del tipo de negocio.
• Descarga la aplicación TikTok Shop: Accede a la app a través de Apple App Store o Google Play Store e instálala en tu dispositivo móvil.
• Crea una cuenta en TikTok Shop: Proporcione la información necesaria sobre su empresa, como el nombre legal, la dirección de la empresa y el domicilio social. póngase en contacto con detalles.
• Instalación completa de la tienda: Personaliza la apariencia de tu tienda TikTok añadiendo el logotipo de tu negocio, creando una descripción atractiva de la tienda y seleccionando categorías relevantes.
• Conecte un método de pago seguro: Vincule una pasarela de pago compatible con su cuenta para poder realizar transacciones y retiradas sin problemas.

Estrategia de la tienda TikTok - Lo que necesitas saber

Ahora que la logística de la creación de su tienda TikTok está completa, es el momento de desarrollar una estrategia ganadora.

Si identificas a tu cliente ideal, seleccionas cuidadosamente los productos rentables y entiendes por qué TikTok es la plataforma perfecta para tu marca, podrás acotar eficazmente tu nicho y crear un enfoque específico.

Esto es lo que tienes que tener en cuenta: 

• Identifique a su público objetivo: Realice un estudio de mercado exhaustivo para conocer los datos demográficos, los intereses y las preferencias de su cliente ideal. Para ello, crea buyer personas detalladas que guíen tu selección de productos. Utilizar vídeos en directo y contenidos breves puede ayudar a conseguir seguidores orgánicos y aumentar la participación.
• Elija productos rentables: Analice los costes del producto, los ingresos potenciales y la demanda del mercado para seleccionar artículos con márgenes de beneficio sólidos. Tenga en cuenta factores como los costes de producción, los gastos de envío y la competencia.
• Ten en cuenta las tendencias de TikTok: Manténgase al día de las tendencias y retos más populares en la plataforma para identificar productos que se ajusten a los intereses de los usuarios. Esto puede consistir en buscar hashtags y sonidos que sean tendencia e incorporarlos a tu plan de contenidos para aumentar la visibilidad.
• Optimizar la variedad de productos: Asegúrese de ofrecer una gama diversa de productos para atender a los distintos segmentos y preferencias de los clientes. Equilibre los artículos populares con ofertas únicas para destacar.
• Fijar precios competitivos: Investigue los precios de sus competidores para determinar unos precios justos y competitivos para sus productos. Considere la posibilidad de ofrecer descuentos o promociones para atraer a nuevos clientes.

Creación de contenidos: ¡la parte divertida! 

¡Ahora viene la parte divertida! Crear contenidos no tiene por qué ser difícil, ya que Tiktok valora la autenticidad.

Cree vídeos cortos que llamen la atención. Los vídeos shoppable son especialmente eficaces para aumentar la visibilidad de los productos e impulsar las ventas, ya que permiten a los usuarios comprar sin problemas y sin salir de la plataforma.

Esto es lo que debe saber: 

• Desarrollar una estrategia de contenidos: Define tus objetivos de contenido, tu público objetivo y la voz de tu marca. Cree un calendario de contenidos para planificar y programar sus vídeos. puestos.
• Cree vídeos cortos que llamen la atención: Sus vídeos deben ser concisos y visualmente atractivos. Utilice una edición rápida y efectos visuales cautivadores para enganchar a los espectadores en los primeros segundos. Los vídeos cortos que destacan eventos de lanzamiento pueden aumentar significativamente la visibilidad y la participación.
• Utilice imágenes y vídeos de alta calidad: Invierta en fotografía y videografía profesionales para mostrar sus productos de la mejor manera posible. Utilice imágenes y vídeos visualmente atractivos que representen con precisión sus productos.
• Utiliza sonidos y efectos de moda: Incorpora sonidos y efectos populares de TikTok para aumentar la visibilidad y la participación. Mantente al día de las últimas tendencias para maximizar el alcance.
• Mostrar las ventajas del producto: Destaque las principales características y ventajas de sus productos de forma clara y convincente. Demuestre cómo sus productos resuelven los problemas de los clientes o mejoran sus vidas.
• Fomente los contenidos generados por los usuarios: Organiza concursos o sorteos para animar a los clientes a crear y compartir sus propios vídeos TikTok con tus productos. Esto ayuda a crear autenticidad y prueba social.

Anuncios de TikTok

Los anuncios en TikTok son increíblemente efectivos y ofrecen un gran retorno de la inversión. Anuncios en TikTok trabajo colocando contenidos de vídeo breves y atractivos entre los vídeos orgánicos de TikTok. Las empresas pueden dirigirse a públicos específicos en función de datos demográficos, intereses y comportamientos. Estos anuncios suelen tener un estilo similar al contenido habitual de TikTok, lo que los hace menos intrusivos y más auténticos.

Para ayudar a las pequeñas empresas a empezar, TikTok ha ofrecido créditos que merece la pena consultar en el sitio web oficial de TikTok o ponerse en contacto con su servicio de asistencia. equipo para obtener la información más reciente sobre posibles créditos publicitarios o promociones.

• Defina sus objetivos publicitarios: Defina claramente sus objetivos, ya sea aumentar la notoriedad de la marca, atraer tráfico al sitio web, generar clientes potenciales o impulsar las ventas.
• Cree creatividades publicitarias atractivas: Diseñe anuncios visualmente atractivos y que llamen la atención de su público objetivo. Utiliza imágenes de alta calidad, vídeos atractivos y textos persuasivos.
• Dirígete a tu público: Aproveche las opciones de segmentación para llegar a sus clientes ideales en función de datos demográficos, intereses, comportamientos y otros criterios relevantes.
• Fija un presupuesto: Determine su presupuesto publicitario y asigne fondos a las distintas campañas. Supervise su gasto y ajústelo según sea necesario.
• Rendimiento de la pista: Utiliza las herramientas de análisis de TikTok para hacer un seguimiento del rendimiento de tus anuncios. Analiza métricas clave como impresiones, clics, conversiones y retorno de la inversión para optimizar tus campañas.

Consejos para tener éxito en TikTok Shop

TikTok Shop ha cambiado por completo el juego del comercio electrónico. ¿Quién iba a pensar que desplazarse por vídeos divertidos llevaría a un carrito de la compra lleno de golosinas? Es un movimiento genial, especialmente para las marcas que intentan llegar al público más joven. La generación Z y la generación del milenio están enganchados a TikTok, y es más probable que compren algo que ven en un vídeo interesante que leer la descripción de un producto. Es una forma fantástica de conectar con un público más joven y hacer que las compras parezcan menos una tarea y más una diversión.

Aprovechar las campañas de promoción puede mejorar significativamente tu visibilidad y potencial de ventas en TikTok Shop.

Crear una comunidad fiel

• Comprométase con regularidad: Responda a los comentarios y mensajes con prontitud y autenticidad. Muestra un interés genuino por tus seguidores y sus opiniones.
• Crear un sentimiento de comunidad: Fomente un entorno acogedor e integrador en el que los clientes se sientan valorados. Fomente la interacción mediante retos, concursos y sesiones de preguntas y respuestas.
• Construye relaciones: Conozca personalmente a sus clientes. Use sus nombres, pregunte por sus intereses y recuerde sus preferencias.
• Ofrezca productos gratis: Proporcionar muestras gratuitas a los influencers para que las promocionen en sus contenidos. Esta estrategia puede ayudarles a ganar comisiones a través de las ventas generadas por estas promociones, aprovechando el impacto de la economía de los creadores en el comercio dentro de la plataforma.

Aprovechar las tendencias de TikTok

• Manténgase al día: Sigue cuentas populares de TikTok, explora los hashtags que son tendencia y echa un vistazo a lo que está funcionando bien.
• Participar en desafíos: Únase a retos relevantes para aumentar su visibilidad y llegar a un público más amplio.
• Cree contenidos inspirados en las tendencias: Adapte las tendencias populares a su marca y sus productos. Demuestre creatividad y originalidad sin perder actualidad.
• Utilice vídeos cortos: Utilice vídeos cortos para promocionar sus productos y aumentar la participación. Estos vídeos, junto con las sesiones en directo, pueden aumentar significativamente la participación de la audiencia y el número de seguidores.

Analizar su rendimiento

• Realice un seguimiento de las métricas clave: Supervisar indicadores de rendimiento importantes como impresiones, clics, conversiones y compromiso del cliente. Asociarse con creadores de TikTok puede suponer un aumento significativo de las ventas, como se ha visto en casos en los que las ventas aumentaron en un periodo de tres meses tras la colaboración.
• Utiliza los análisis de TikTok: Utiliza las herramientas de análisis integradas de TikTok para obtener información sobre los datos demográficos de la audiencia, el rendimiento de los contenidos y la eficacia de los anuncios.
• Experimento: Pruebe diferentes formatos de contenido, creatividades publicitarias y opciones de segmentación para determinar qué funciona mejor para su empresa.

El servicio al cliente es clave

• Proporcionar un apoyo excelente: Responder a las consultas y quejas de los clientes con rapidez y profesionalidad. Ofrecer soluciones y hacer un esfuerzo adicional para satisfacer a los clientes. Utiliza hashtags y otras herramientas para ayudar a los usuarios a encontrar productos y contenidos en TikTok, mejorando su experiencia general.
• Generar confianza: Demuestre transparencia y honestidad en sus interacciones con los clientes. Sea sincero con los detalles del producto y la información de envío.
• Gestione eficazmente las devoluciones y los reembolsos: Gestione las devoluciones y los reembolsos sin problemas para mantener la satisfacción del cliente.

Asociaciones con personas influyentes

Los influencers actúan como embajadores de marca, presentando productos a sus seguidores de forma auténtica y atractiva. Este enfoque puede impulsar significativamente el conocimiento y la credibilidad de la marca. Asociarse con los creadores de TikTok ha demostrado aumentar los ingresos generales y el crecimiento de las ventas de productos en un breve periodo de tiempo.

Las personas influyentes no sólo presentan su marca a un público totalmente nuevo, sino que también otorgan a sus productos un sello de aprobación. Es más probable que la gente confíe en algo recomendado por alguien a quien admira. Además, su atractivo contenido puede suponer un gran impulso para las ventas.

Entonces, ¿cómo encontrar al influencer perfecto? Se trata de encontrar a alguien cuyas vibraciones encajen con tu marca. Piensa en quién es tu cliente ideal y busca influencers que conecten con esa audiencia. Y recuerda que con poco se consigue mucho. Incluso una pequeña campaña con el influencer adecuado puede causar un gran impacto.

5 pasos para el éxito de la asociación con influencers en TikTok Shop

1. Encontrar la pareja perfecta

Identifique a personas influyentes cuya audiencia coincida con la de sus clientes objetivo. Busca creadores a los que realmente les gusten tus productos o cuyos valores coincidan con los de tu marca. Entablar relaciones con ellos es clave para el éxito de las colaboraciones.

2. Establecer objetivos claros

Defina claramente lo que quiere conseguir con la colaboración. Ya sea impulsar las ventas, aumentar la notoriedad de la marca o llegar a un público nuevo, tener unos objetivos claros te ayudará a medir el éxito.

3. Crear una asociación

Discuta las ideas de contenido, la remuneración y las expectativas con la persona influyente. Un acuerdo de asociación claro protege a ambas partes y establece las condiciones de la colaboración.

4. Lanzamiento y compromiso

Proporcione a la persona influyente los materiales necesarios para crear contenidos atractivos. Una vez que la campaña esté en marcha, supervisa su rendimiento, interactúa con la audiencia y comparte el contenido en tus propios canales.

5. Medir, aprender y crecer

Realiza un seguimiento de las métricas clave, como las ventas, la participación y el alcance, para evaluar el éxito de la asociación. Utiliza estos datos para perfeccionar tu estrategia de marketing de influencers.

Recuerde que establecer relaciones sólidas con personas influyentes es esencial para el éxito a largo plazo.

¿Te sientes abrumado por TikTok Shop?

Navegar por el vertiginoso mundo de TikTok Shop puede ser abrumador, especialmente para las pequeñas empresas que hacen malabarismos con múltiples prioridades. Pero ahí es donde entramos nosotros.

En Pasteles frescosEstamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido de TikTok Shop. Hemos ayudado a empresas como la tuya a aprovechar el potencial de la plataforma, desde la creación de contenidos atractivos hasta la optimización de los anuncios de productos. Envíanos un correo electrónico y hablemos de tus objetivos empresariales y de cómo podemos ayudarte a alcanzarlos.