Si utilizas Internet, en concreto Instagram o TikTok, es probable que hayas visto contenidos UGC. UGC son las siglas de User-Generated Content (contenido generado por el usuario) y abarca desde reseñas hasta vídeos de YouTube. Las marcas llevan años reenviando y reutilizando reseñas, pero recientemente ha aumentado la demanda de contenidos UGC "de pago", en concreto vídeos. 

El CGU de pago es el contenido por el que se paga y que crean las personas que utilizan el producto. El CGU puede utilizarse para cualquier cosa, desde reseñas de cocina hasta vídeos de carreras, dependiendo del producto. 

En efecto, las marcas pagan ahora a los creadores de contenidos y NO a los influencers para que creen contenidos para la marca. A menudo, se paga a los creadores por crear historias de Instagram, reels o vídeos de TikTok. 

Pero, ¿cuáles son las ventajas de pagar a un creador de contenidos frente a un influencer? Qué significa realmente contenido "de pago" y cuál es la diferencia entre influencers y creadores?

 

¿Marketing de influencers vs. UGC?

Piensa en los creadores de contenidos no deseados y en el marketing de influencers como una extensión de tu marketing. equipo. Ambos son excelentes y crean contenidos profesionales de alta calidad. Sin embargo, se sitúan en diferentes áreas de su estrategia de marketing. Los creadores de CGU suelen ser una opción más rentable que los influencers, pero esa no es su única ventaja. 

Las marcas pagan a los creadores una cantidad fija por el vídeo más los extras que deseen (como el uso de anuncios a largo plazo o los derechos sobre las imágenes en bruto). Los creadores de CGU no suelen tener muchos seguidores y las marcas les pagan por crear contenidos para ellos. La marca puede optar por Correo electrónico: el contenido en sus redes sociales o volver a publicar el contenido de los creadores. Dicho esto, algunos influencers se convierten en creadores de UGC, y algunos creadores de UGC acaban convirtiéndose en influencers debido a la naturaleza cercana de sus contenidos. 

Influenciadores, por otro lado, trabajo en "colaboración" con las marcas. Los vídeos en los que se paga a los influencers deben llevar etiquetas de "anuncio" cuando se publican, y la marca no suele tener los derechos exclusivos (a menos que se especifique explícitamente en el contrato).

Aunque los matices de estas transacciones pueden variar según la marca o el creador, los principios básicos tienden a ser los mismos.

Los creadores de UGC son los mejores para el lanzamiento de nuevos productos, para ayudar a crear contenidos y generar reseñas, creando testimonios de clientes. Por su parte, los influencers son ideales para generar notoriedad de marca. Los influencers también pueden generar tasas de conversión más elevadas (pero hay que tener en cuenta que éstas pueden sufrir altibajos en función de la fecha de publicación). Según Mailchimp, "Un estudio sobre UGC reveló que casi 90% de los consumidores afirman que la autenticidad es un factor importante a la hora de decidir qué marcas prefieren", algo en lo que destacan los creadores de contenidos UGC en comparación con los influencers. 

 

Por qué debería utilizar el CGU.

Los contenidos generados por los usuarios tienen mucho potencial, pero hay algunas ventajas que destacan por encima del resto.

Autenticidad.

Aunque la mayoría de los contenidos generados por los usuarios son de pago (o al menos regalados), los contenidos generados por los usuarios tienen intrínsecamente un carácter más auténtico. Esto se debe a que la mayoría de los creadores de contenido generado por el usuario son "gente normal" y son más afines o tienen un nivel más asequible. 

Esto ayuda a construir relaciones con los clientes, ya que pueden relacionarse más con el creador y es más probable que confíen en la opinión de la persona. Poco a poco, la gente puede empezar a sentir que son amigos del creador o que se relacionan mucho con él. Por lo general, los creadores de CGU suelen tener una vida más "alcanzable", lo que significa que es más probable que su contenido funcione bien cuando la gente se siente identificada con el creador. 

Personalización y marca.

Los contenidos creados por influencers suelen tener que ajustarse a su "estética" y estilo general de contenidos para que la promoción del producto no parezca forzada o falsa. Sin embargo, como los creadores de contenidos UGC no suelen tener muchos seguidores (y si los tienen, suele ser por sus contenidos creados por UGC), pueden adaptar su estilo a las necesidades de la marca. 

Los contenidos UGC suelen tener mucha más flexibilidad en cuanto al estilo de filmación/edición, y es menos probable que parezcan un Anuncio. " UGC Agencia Etiquetado Lauren explica: "Si el contenido generado por el usuario parece de entrada un anuncio, se anula una de las principales razones por las que el contenido generado por el usuario es tan eficaz. Póngase en el lugar del espectador. ¿Qué le gustaría ver? ¿Qué te interesaría saber sobre este producto que te vendería?".

Dado que los creadores de CGU suelen ser menos conocidos, sus contenidos suelen ser menos "publicitarios" y más auténticos. A pesar de que los consumidores son más conscientes de los contenidos de tipo UGC, siguen convirtiendo bien. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, como el contenido sigue siendo un anuncio, se siguen aplicando las leyes de publicidad. Los vídeos de los creadores de contenidos deben llevar la etiqueta de "anuncio". 

Además, como los creadores de contenidos UGC suelen ser mucho menos costosos que el típico influencer. Por lo tanto, el contenido UGC le permite optimizar su presupuesto. Repartir tu presupuesto entre varios creadores de contenidos UGC te permite maximizar el alcance de tus marcas, llegando a un público objetivo más amplio. 

 

Pero gritan anuncio porque ya es un formato muy trillado, ¿no?

Pues sí y no. Aunque la gente es más consciente que nunca del contenido publicitario, el contenido UGC sigue pareciendo más natural y menos performativo que el contenido de los influencers. A los creadores siempre se les ocurren formas más innovadoras de crear contenidos y anuncios, como por ejemplo la última tendencia en doblaje. Adaptándose a estas tendencias, los creadores de contenidos son capaces de crear contenidos más aceptables que destacan menos que los anuncios habituales de influencers. 

 

SEO y visibilidad de marca.

El CGU puede ser excelente para el SEO y la visibilidad de la marca. El contenido fresco y relevante suele incluir muchas palabras clave y puede estar optimizado para ellas. La variación de las palabras clave puede captar una gama más amplia de consultas de búsqueda, ayudando a su sitio a clasificarse para más términos. Si actualiza su sitio web constantemente con nuevos contenidos, podrá mejorar su posición en los resultados de búsqueda. Google favorece los sitios que actualizan su contenido con regularidad, así como los sitios con tiempos de permanencia más largos. El contenido que atrae y capta la atención de su audiencia puede aumentar el tiempo medio de visionado e incrementar el compromiso social y con el sitio. 

Según Billo, "La friolera de 72% de consumidores en todo el mundo encuentran que los vídeos UGC en un sitio web no sólo mejoran su comprensión del producto o servicio, sino que también aumentan significativamente su confianza a la hora de decidirse a comprarte". La diversidad es esencial para el SEO y el UGC es estupendo para ello. "Los diferentes tipos de contenido generado por el usuario, como las opiniones de los clientes, los vídeos y las fotos, aportan una rica mezcla de palabras clave y temas a su sitio web. "

Las estadísticas:

Una encuesta facilitada por Tinte afirmó que "Los anuncios basados en contenidos generados por los usuarios reciben 4 veces superior de clics y un descenso de 50% en el coste por clic en comparación con los anuncios medios".

Pero también que "Una cuarta parte de los resultados de búsqueda (25%) de las mayores marcas del mundo son enlaces a contenidos generados por los usuarios". y "Casi la mitad de los clientes (48%) afirman que los contenidos generados por los usuarios son un gran método para descubrir nuevos productos, y esto puede acelerarse con muestreo de productos."

 

Cómo incorporar CGU a su sitio de comercio electrónico

El CGU puede utilizarse tanto en su sitio web como en sus canales de redes sociales. Considera la posibilidad de añadir una sección "on you" en la parte inferior de cada producto. Así, los usuarios podrán etiquetar tus productos en sus redes sociales y aparecerán en tu sitio web. También puedes añadir una sección de instagram en tu sitio web que atraiga a través de imágenes.

Otra forma de aumentar el CGU en su sitio web es permitir que la gente añada reseñas sobre productos concretos. Esto permite a la gente comentar sus opiniones y aportar vídeos/imágenes si lo consideran necesario. Es una forma estupenda de obtener comentarios abiertos y sinceros, así como palabras clave. 

Marcas que hacen CGU (y lo hacen bien)

El ordinario

Los ordinarios son conocidos por su gran uso del CGU tanto en su sitio web como en sus redes sociales.

Urban outfitters

Urban Outfitters permite a los clientes opinar sobre sus productos en su página web, e incluso aportar fotografías y vídeos. Estas son excelentes formas de CGU, ya que ayudan a generar confianza en la marca y autenticidad al permitir que los clientes potenciales vean ejemplos de la vida real. 

Estrid

Estrid es una marca bastante nueva que apostó fuerte por el contenido UGC al crear su negocio, y dio sus frutos. Tanto es así que conozco a muchas personas que desde entonces han comprado una maquinilla Estrid.