Pourquoi utiliser les médias sociaux pour le marketing des entreprises ?

La présence en ligne devenant plus importante que jamais, nous sommes arrivés à un point où les entreprises DOIVENT utiliser les médias sociaux.

Quelle que soit la taille de l'entreprise, les médias sociaux sont devenus un élément essentiel de l'activité de l'entreprise. marketing en ligne et que chaque entreprise devrait prendre en compte dans sa stratégie marketing globale.

À l'heure actuelle, plus de la moitié de la population mondiale a accès à l'eau potable. utilise les médias sociaux (58.4%)Le nombre d'utilisateurs des médias sociaux a augmenté de façon spectaculaire, avec environ 424 millions de nouveaux utilisateurs qui se sont inscrits sur les médias sociaux au cours des 12 derniers mois. En outre, le temps moyen passé chaque jour sur les médias sociaux est d'environ 2 heures et 27 minutes, ce qui offre aux entreprises une réelle opportunité d'accroître la notoriété de leur marque, le trafic et les conversions.

Nos clients nous demandent parfois : "Pourquoi utiliser les médias sociaux pour le marketing d'entreprise ? Pour répondre à cette question, nous avons rassemblé des informations sur l'impact des médias sociaux et sur les raisons pour lesquelles ils devraient être intégrés à vos efforts de marketing en ligne.

Le parcours du client

Le parcours du client peut sembler relativement simple : vous proposez un produit ou un service, puis le client l'achète. Toutefois, ce n'est qu'en y regardant de plus près que l'on commence à en comprendre la complexité.

En résumé, le parcours du client est l'expérience qu'un client a avec votre entreprise à travers différents points de contact. Tous ces points de contact jouent un rôle essentiel dans la création d'une expérience client positive.

Voici quelques exemples de points de contact avec la clientèle : 

• Annonces Google
• Médias sociaux
• Courriel
• Site web
• Discussions en direct 

Pour vous aider à comprendre comment les points de contact travailPour ce faire, nous avons rassemblé ci-dessous un exemple de parcours client. Dans ce scénario, Carole recherche un kinésithérapeute dans sa région.

Recherche organique > Social organique > Social payant > Email

1. Carol tape dans Google Physios près de chez moiElle fait défiler la page, clique sur votre site web et prend le temps d'examiner les services que vous proposez, les prix, etc. 
2. Alors qu'elle se trouve sur votre site web, elle clique sur votre lien Instagram. Après avoir passé 5 minutes à regarder votre flux, elle décide de vous suivre.
3. Une semaine plus tard, elle est en route domicile Elle rentre de son travail et voit l'annonce sociale de votre entreprise qui propose une réduction de 20% pour les nouveaux patients. Elle clique sur l'annonce et prend contact avec vous pour fixer un rendez-vous.
4. Un courriel lui est envoyé après son rendez-vous pour lui demander de laisser un commentaire.

Carol est passée par 4 points de contact au cours de son parcours de conversion (Votre site web, les réseaux sociaux organiques, les réseaux sociaux payants et l'email). Néanmoins, ceux-ci varient d'une personne à l'autre, selon le type d'entreprise et les points de contact que vous avez mis en place.

Les avantages des médias sociaux pour le marketing des entreprises :

1. Renforcer la notoriété de la marque

Comme indiqué au début de cette articleLe nombre de personnes utilisant les médias sociaux augmente chaque jour. Cela signifie que le nombre de personnes à cibler ne cesse de croître !

Les médias sociaux ne sont pas seulement utilisés comme un moyen pour les gens d'entrer en contact avec des marques qu'ils connaissent déjà. Ils sont également utilisés comme un outil pour découvrir de nouvelles entreprises. 83 % des personnes déclarant découvrir régulièrement de nouveaux produits et services sur Instagram. 

2. Humanisez votre marque

Les médias sociaux sont un moyen fantastique de montrer une autre facette de votre entreprise, plus transparente et plus personnalisée. En outre, ils permettent de nouer des liens avec de nouveaux clients potentiels et de poursuivre les relations avec les personnes qui ont déjà eu recours à vos services ou acheté l'un de vos produits. 

À l'ère du scepticisme, de plus en plus de gens recherchent des marques qui font preuve d'authenticité et de détermination. Ils veulent connaître les valeurs de votre marque, voir ce qui se passe en coulisses et comment votre produit ou service fonctionne dans la vie réelle.

L'authenticité de la marque n'a jamais été aussi importante !

3. Restez au premier plan dans l'esprit de vos clients

70% des utilisateurs se connectent à leurs comptes de médias sociaux au moins une fois par jour. Par conséquent, si vous publiez régulièrement, vous pouvez communiquer avec vos abonnés chaque fois qu'ils se connectent pour consulter leur compte. 

Il est essentiel d'être cohérent, mais il est tout aussi important de produire un contenu attrayant ! Offre-t-il de la valeur ? Suis-je capable d'éduquer ? Est-il divertissant ? En gardant votre contenu frais, vous gardez l'intérêt des personnes qui vous suivent. Ainsi, le moment venu, vous serez l'une des premières personnes auxquelles ils penseront.

Le reciblage publicitaire est également un excellent moyen de rester au premier plan dans l'esprit de vos clients. Avec les publicités sociales, vous pouvez recibler les personnes qui ont montré de l'intérêt pour votre entreprise et les encourager à passer à l'étape suivante !

4. Attirer du trafic sur votre site web

Un autre moyen efficace d'attirer du trafic vers votre site web est de passer par vos canaux sociaux. Cela peut se faire à la fois de manière organique et par l'ajout de publicités payantes. 

Si votre objectif est d'attirer davantage de visiteurs sur votre site, il est essentiel que celui-ci présente votre entreprise sous un jour favorable. Est-il bien conçu ? Convivial ? Instaure-t-il un climat de confiance ? Ce sont là autant d'éléments auxquels il faut penser, car une fois que vous avez attiré quelqu'un sur votre site web, il ne vous reste plus qu'à faire le travail de vente. Ensuite, c'est à votre site de faire la vente et d'inciter les gens à passer à l'action ! 

5. Augmenter les conversions 

Les médias sociaux permettent aux entreprises de collecter facilement des leads grâce à des publicités axées sur la génération de leads. Avec des plateformes comme Facebook, Instagram et LinkedIn, vous pouvez mettre en place des campagnes où les gens peuvent prendre contact sans quitter la plate-forme.

Si vous diffusez une annonce axée sur les prospects et que vous avez choisi de diriger les internautes vers votre site web, vous risquez de perdre des clients potentiels en raison de leur impatience. En revanche, si vous diffusez une annonce sous forme de formulaire, les clients pourront ajouter leurs informations sur place, ce qui rendra leur parcours plus rapide et plus pratique.

6. Augmenter les ventes

Le shopping social est en plein essor, Facebook, Instagram et Tik Tok permettant désormais aux entreprises de vendre des produits directement sur les médias sociaux. 

Comme les gens passent de plus en plus de temps en ligne, les clients ont la possibilité d'acheter des produits sur les plateformes où ils passent le plus de temps.

7. Collaborer avec les influenceurs 

Les influenceurs sont devenus un moyen extrêmement puissant d'accroître la notoriété d'une marque et les conversions, et surtout d'instaurer la confiance et la crédibilité. Les influenceurs travaillent d'arrache-pied pour établir des liens avec leurs adeptes et les maintenir constamment engagés grâce à un contenu inspirant et divertissant. 

En faisant la promotion de votre entreprise sur leurs canaux sociaux, les influenceurs sont en mesure d'instaurer la confiance dans votre marque. S'ils utilisent vos produits ou services, les personnes qui les suivent se diront : "Ça doit être bon".

Besoin d'aide avec vos médias sociaux ?

Si vous envisagez de prendre les premières mesures pour créer une stratégie de médias sociaux ou si vous avez besoin d'aide pour développer vos canaux existants, n'hésitez pas à nous contacter. n'hésitez pas à l'appeler ou à lui envoyer un courriel, et nous serons heureux de discuter de nos services de médias sociaux.