Añadir un Base de conocimientos a su sitio web puede ofrecer muchas ventajas, tanto para su negocio como para su SEO y sus clientes. Estas son las que consideramos las principales ventajas, ¡con la mayor al final de la lista!

Ventajas de la base de conocimientos

Recurso de formación interna

Una base de conocimientos también puede ser un recurso valioso para la formación de empleados nuevos y existentes. Ayuda a garantizar que tengan acceso a los mismos conocimientos que sus colegas. También es un recurso útil cuando resulta difícil encontrar momentos para compartir conocimientos entre departamentos.

Atención al cliente

Una base de conocimientos puede ayudar a los clientes a encontrar respuestas a sus preguntas sin necesidad de póngase en contacto con usted, ¡reduciendo la carga de trabajo en la bandeja de entrada de todos! Además, ofrece asistencia en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral. Tanto si lo enfocas como un FAQ con consejos rápidos o como una guía detallada, garantiza que todos los usuarios reciban la misma información precisa y actualizada.

También es beneficioso para la satisfacción del cliente. Cuando los clientes pueden responder rápidamente a sus preguntas, es menos probable que se frustren y más probable que permanezcan fieles a su marca.

Información

¿Le gusta el análisis de su página web? A nosotros también. Puede hacer un seguimiento de los artículos de la Base de conocimientos más visitados, identificar los problemas más comunes de los clientes y utilizar estos datos para mejorar sus productos o servicios. También puede utilizar los datos para ampliar los temas más populares y crear más recorridos internos. Lo que nos lleva al mayor beneficio de todos....

La mayor razón: Beneficios SEO

Los artículos bien estructurados de la Base de conocimientos pueden mejorar el SEO de su sitio web, atrayendo más tráfico orgánico a través de los motores de búsqueda. Hola, señales positivas enviadas para la clasificación SEO. Anecdóticamente, ofrecer contenido valioso ayuda a establecer su sitio como una autoridad en su industria, impulsando la credibilidad y la confianza.

Niveles de tráfico

Los artículos de la Base de conocimientos suelen dirigirse a palabras clave de cola larga, que son términos de búsqueda menos competitivos y más específicos que los clientes potenciales suelen utilizar cuando buscan información. Estas palabras clave ayudan a atraer tráfico muy específico a su sitio. Además, al abarcar una amplia gama de temas relacionados con sus productos, su Base de conocimientos aumenta las posibilidades de clasificarse para diversas consultas de búsqueda.

Indexación mejorada

Actualizar y añadir regularmente nuevos artículos a su base de conocimientos indica a los motores de búsqueda que su sitio web está activo, lo que puede mejorar la frecuencia de indexación y la clasificación de su sitio. Preste atención a la estructura de los artículos. Contar con títulos, subtítulos y enlaces internos claros facilita a los rastreadores de los motores de búsqueda la comprensión y la indexación eficaz de sus contenidos.

UX mejorada

Si su UX significa que los visitantes encuentran rápidamente información útil y relevante, es más probable que permanezcan más tiempo en su sitio, lo que reduce las tasas de rebote, que es otra señal positiva para los motores de búsqueda. Otras métricas de la UX de su sitio son las páginas por sesión y el tiempo en el sitio, ambas importantes para el SEO. Ambos pueden mejorarse con artículos bien redactados con enlaces internos a las páginas.

Back Links, Baby

Los artículos de la Base de conocimientos que proporcionan información valiosa y detallada tienen más probabilidades de ser enlazados por otros sitios web, blogsy foros, lo que le ayudará a ganar backlinks de alta calidad, que son cruciales para mejorar su clasificación en las búsquedas. Lo que es realmente bueno es cuando otros sitios web se refieren a su base de conocimientos como un recurso de confianza. Esto incrementa el número de backlinks y aumenta la autoridad de tu dominio.

Recortes

Los artículos de la Base de conocimientos suelen responder a preguntas concretas, por lo que es más probable que aparezcan en los cuadros "La gente también pregunta" de Google o como fragmentos destacados, que pueden dramáticamente Aumente su visibilidad en los resultados de búsqueda: El contenido de la base de conocimientos con el formato adecuado utilizando datos estructurados (como FAQ esquema) puede dar lugar a resultados enriquecidos, como valoraciones con estrellas, preguntas y respuestas que aparecen directamente en los resultados de búsqueda, lo que mejora el porcentaje de clics.

Viajes internos

Como se mencionó en la sección UX, tener enlaces internos a páginas relevantes en sus artículos de la Base de conocimientos ayuda a aumentar la métrica de páginas por sesión. Además, cuando crear enlaces internos entre artículos relacionados, ayuda a los motores de búsqueda a comprender la jerarquía y el contexto de su contenido. (También puedes transmitir link equity, o "link juice", que puede mejorar el SEO de esas páginas enlazadas).

Creación de autoridad y confianza

La publicación periódica de contenidos de alta calidad y con autoridad en su base de conocimientos puede mejorar la E-A-T (experiencia, autoridad y fiabilidad) de su sitio, un factor que Google tiene en cuenta en sus algoritmos de clasificación. Esto es especialmente cierto para los sitios de sectores como la salud, las finanzas o los servicios jurídicos.

Ventajas del SEO localizado

Si su base de conocimientos incluye contenidos adaptados a regiones o idiomas específicos, puede ayudarle a posicionarse mejor en las búsquedas localizadas.

Sabemos que añadir una Base de Conocimientos a su sitio web no sólo ayuda a los clientes a encontrar información, sino que también mejora su SEO al aumentar el tráfico orgánico. ¡Tenemos las capturas de pantalla de nuestro Google Analytics para demostrarlo! Póngase en contacto para hablar de cómo podemos añadirlo a su sitio hoy mismo.