Si vous utilisez l'internet, et plus particulièrement Instagram ou TikTok, vous avez probablement déjà vu du contenu UGC. L'acronyme UGC signifie User-Generated Content (contenu généré par l'utilisateur) et recouvre tout, des commentaires aux vidéos YouTube en passant par les bobines. Depuis des années, les marques reprennent et réaffectent les commentaires, mais on observe depuis peu une augmentation de la demande de contenu UGC "payant", en particulier de vidéos. 

Le CGU payant est un contenu payé et créé par des personnes qui utilisent le produit. Le CGU peut être utilisé pour tout type de contenu, des revues de cuisine aux vidéos de course à pied, en fonction du produit. 

En effet, les marques paient désormais les créateurs de contenu et PAS les influenceurs pour qu'ils créent du contenu pour la marque. Souvent, les créateurs sont payés pour créer des histoires Instagram, des bobines ou des vidéos TikTok. 

Mais quels sont les avantages de la rémunération d'un créateur de contenu par rapport à celle d'un influenceur, et devriez-vous utiliser l'UGC ? Que signifie réellement un contenu "rémunéré" et quelle est la différence entre les influenceurs et les créateurs ?

 

Marketing d'influence ou UGC ?

Considérez les créateurs d'UGC et le marketing d'influence comme une extension de votre marketing. équipe. Les deux sont excellents et permettent de créer un contenu professionnel de haute qualité. Cependant, ils se situent dans des domaines différents de votre stratégie marketing. Les créateurs de CGU sont souvent une option plus rentable que les influenceurs, mais ce n'est pas leur seul avantage. 

Les marques paient aux créateurs un tarif fixe pour la vidéo et tous les extras qu'elles peuvent souhaiter (tels que l'utilisation à long terme de la publicité ou les droits sur les images brutes). Les créateurs d'UGC n'ont souvent pas beaucoup d'adeptes et sont payés par les marques pour créer du contenu pour elles. La marque peut alors choisir de poste Le contenu de l'UGC peut être publié sur leurs réseaux sociaux ou repris par le créateur. Cela dit, certains influenceurs deviennent des créateurs d'UGC, et certains créateurs d'UGC finissent par devenir des influenceurs en raison de la nature proche de leur contenu. 

Les influenceurs, en revanche, travail en "collaboration" avec des marques. Les vidéos réalisées par des influenceurs rémunérés doivent porter la mention "publicité" lorsqu'elles sont publiées, et la marque n'en détient souvent pas les droits exclusifs (à moins que cela ne soit explicitement écrit dans le contrat).

Si les nuances de ces transactions peuvent varier d'une marque à l'autre ou d'un créateur à l'autre, les principes de base restent généralement les mêmes.

Les créateurs d'UGC sont les mieux placés pour lancer de nouveaux produits afin d'aider à créer du contenu et à recueillir des avis, en créant des témoignages de clients. Les influenceurs, quant à eux, sont parfaits pour faire connaître une marque. Les influenceurs sont également susceptibles de produire des taux de conversion plus élevés (mais attention, ces taux connaissent des pics et des creux en fonction de la date de publication). D'après Mailchimp, "Une étude sur les contenus UGC a révélé que près de 90% des consommateurs affirment que l'authenticité est un facteur important lorsqu'ils décident des marques qu'ils préfèrent", un aspect dans lequel les créateurs de contenus UGC excellent par rapport aux influenceurs. 

 

Pourquoi utiliser l'UGC ?

Le contenu généré par l'utilisateur offre de nombreuses possibilités, mais il y a quelques avantages qui se distinguent des autres.

Authenticité.

Bien que la plupart des contenus générés par les utilisateurs soient rémunérés (ou au moins offerts), les contenus générés par les utilisateurs sont intrinsèquement plus authentiques. En effet, la plupart des créateurs de contenu UGC sont des "gens normaux" et sont plus faciles à comprendre ou à atteindre. 

Cela permet d'établir des relations avec les clients, qui se sentent plus proches du créateur et sont plus enclins à faire confiance à son opinion. Les gens peuvent lentement commencer à se sentir amis avec le créateur ou à avoir une forte relation avec lui. Les créateurs d'UGC ont généralement une vie plus "réalisable", ce qui signifie que leur contenu est plus susceptible de donner de bons résultats lorsque les gens ont l'impression de pouvoir s'identifier au créateur. 

Personnalisation et image de marque.

Le contenu créé par les influenceurs doit généralement rester conforme à leur "esthétique" et à leur style général de contenu afin que la promotion du produit ne paraisse pas forcée ou fausse. Toutefois, comme les créateurs de contenu UGC n'ont généralement pas beaucoup d'adeptes (et s'ils en ont, c'est généralement pour leur contenu UGC), ils peuvent adapter leur style pour répondre aux besoins de la marque. 

Les contenus UGC bénéficient souvent d'une plus grande souplesse en matière de style de prise de vue et d'édition, et sont moins susceptibles de ressembler à une publicité. " UGC Agence Lauren étiqueté explique : "Si l'UGC ressemble d'emblée à une publicité, cela va à l'encontre de l'une des principales raisons pour lesquelles l'UGC est si efficace. Mettez-vous à la place du spectateur. Que voudriez-vous voir ? Qu'aimeriez-vous savoir sur ce produit qui vous convaincrait ?"

Les créateurs d'UGC étant souvent moins connus, leur contenu est souvent moins "publicitaire" et plus authentique. Même si les consommateurs sont plus conscients des contenus de type UGC, ces derniers se convertissent toujours bien. Toutefois, il est important de noter que, comme le contenu reste une publicité, les lois sur la publicité s'appliquent toujours. Les vidéos des créateurs de contenu doivent toujours être clairement étiquetées comme des publicités. 

En outre, les créateurs de contenu UGC ont tendance à être beaucoup moins coûteux que l'influenceur typique. Le contenu UGC vous permet donc d'optimiser votre budget. En répartissant votre budget entre plusieurs créateurs de contenu UGC, vous pouvez maximiser la portée de votre marque et atteindre un public cible plus large. 

 

Mais ils crient à la publicité parce que c'est un format tellement usé maintenant, non ?

Oui et non. Bien que les gens soient plus conscients que jamais des contenus publicitaires, les contenus UGC sont toujours perçus comme plus naturels et moins performants que les contenus d'influence. Les créateurs trouvent toujours des moyens plus innovants de créer du contenu et des publicités, comme par exemple la dernière tendance en matière de voix-off. En s'adaptant à ces tendances, les créateurs de contenu sont en mesure de produire un contenu plus acceptable qui se démarque moins que les publicités d'influenceurs habituelles. 

 

Référencement et visibilité de la marque.

L'UGC peut s'avérer très utile pour le référencement et la visibilité de la marque. Le contenu frais et pertinent contient souvent de nombreux mots-clés et peut être optimisé en fonction de ceux-ci. La variation des mots-clés peut permettre de répondre à un plus grand nombre de requêtes de recherche, ce qui aide votre site à se classer pour un plus grand nombre de termes. En actualisant régulièrement votre site web avec du nouveau contenu, vous pouvez l'aider à mieux se classer. Google favorise les sites dont le contenu est régulièrement mis à jour, ainsi que les sites dont la durée d'affichage est plus longue. Un contenu qui suscite l'intérêt et capte l'attention de votre public peut augmenter la durée moyenne de visionnage et accroître l'engagement social sur le site. 

Selon Billo, "Un nombre impressionnant de 72% de consommateurs dans le monde Les vidéos UGC sur un site web non seulement améliorent leur compréhension du produit ou du service, mais renforcent également de manière significative leur confiance dans la décision d'acheter chez vous". La diversité est essentielle pour le référencement et l'UGC est un excellent moyen d'y parvenir. "Différents types d'UGC, comme les avis de clients, les vidéos et les photos, apportent un riche mélange de mots-clés et de sujets à votre site. "

Les statistiques :

Une enquête réalisée par Teinte a affirmé que "Les publicités basées sur le contenu généré par les utilisateurs reçoivent 4 fois plus élevé et une baisse de 50% du coût par clic par rapport aux annonces moyennes".

Mais aussi que "Un quart des résultats de recherche (25%) pour les plus grandes marques mondiales sont des liens vers des contenus générés par les utilisateurs". et "Près de la moitié des clients (48%) affirment que le contenu généré par les utilisateurs est une excellente méthode pour découvrir de nouveaux produits et que ce processus peut être accéléré grâce à la technologie échantillonnage de produits."

 

Comment intégrer l'UGC dans votre site de commerce électronique ?

Les CGU peuvent être utilisés sur votre site web ainsi que sur vos canaux de médias sociaux. Envisagez d'ajouter une section "on you" au bas de chaque produit. Cela permet aux gens de taguer vos produits sur leurs canaux de médias sociaux et cela apparaîtra sur votre site web. De la même manière, vous pouvez ajouter une section de flux instagram sur votre site web qui attire par le biais d'images.

Un autre moyen d'accroître l'UGC sur votre site web est de permettre aux internautes d'ajouter des commentaires sur des produits individuels. Les internautes peuvent ainsi commenter leur avis et ajouter des vidéos/images s'ils le jugent nécessaire. C'est un excellent moyen d'obtenir un retour d'information ouvert et honnête, ainsi que des mots clés. 

Les marques qui font de l'UGC (et qui le font bien)

L'ordinaire

The ordinary est connu pour sa grande utilisation de l'UGC à la fois sur son site web et sur les médias sociaux.

Décorations urbaines

Urban Outfitters permet à ses clients de donner leur avis sur ses produits sur la page de son site web, et même de fournir des photos et des vidéos. Il s'agit là d'excellentes formes d'UGC, car elles contribuent à renforcer la confiance et l'authenticité de la marque en permettant aux clients potentiels de voir des exemples concrets. 

Estrid

Estrid est une marque relativement récente qui s'est lancée à corps perdu dans le contenu UGC lors de la création de son entreprise, et cela a porté ses fruits. À tel point que je connais beaucoup de gens qui ont depuis acheté un rasoir Estrid.