Se utilizzate internet, in particolare Instagram o TikTok, probabilmente avrete visto dei contenuti UGC. UGC è l'acronimo di User-Generated Content (contenuti generati dagli utenti) e comprende tutto, dalle recensioni ai video di YouTube. Da anni i marchi ripubblicano e ripropongono le recensioni, ma di recente è aumentata la domanda di contenuti UGC "a pagamento", in particolare di video. 

Gli UGC a pagamento sono contenuti pagati e poi creati da persone che utilizzano il prodotto. L'UGC può essere utilizzato per qualsiasi cosa, dalla cucina/recensione ai video di corsa, a seconda del prodotto. 

In effetti, i marchi pagano i creatori di contenuti e i NON influencer per creare contenuti per il marchio. Spesso i creatori vengono pagati per creare storie di Instagram, filmati o video di TikTok. 

Ma quali sono i vantaggi di pagare un creatore di contenuti rispetto a un influencer, e dovreste utilizzare l'UGC? Che cosa significa realmente contenuto "a pagamento" e qual è la differenza tra influencer e creatori?

 

Influencer Marketing vs UGC?

Considerate i creatori di UGC e l'Influencer marketing come un'estensione del vostro marketing. squadra. Entrambi sono ottimi e creano contenuti professionali di alta qualità. Tuttavia, si collocano in aree diverse della vostra strategia di marketing. I creatori di UGC sono spesso un'opzione più conveniente rispetto agli influencer, ma questo non è il loro unico vantaggio. 

I brand pagano ai creatori una tariffa forfettaria per il video + eventuali extra (come l'utilizzo a lungo termine degli annunci pubblicitari o i diritti sulle riprese). I creatori di UGC spesso non hanno un grande seguito e vengono pagati dai brand per creare contenuti per loro. Il marchio può quindi scegliere di posta il contenuto sui loro social o ripubblicare il contenuto del creatore. Detto questo, alcuni influencer diventano creatori di UGC e alcuni creatori di UGC finiscono per diventare influencer a causa della natura vicina dei loro contenuti. 

Gli influencer, d'altra parte, lavoro in "collaborazione" con i brand. I video realizzati in cui gli influencer sono pagati devono avere l'etichetta "annuncio" quando vengono pubblicati e il marchio spesso non ne detiene i diritti esclusivi (a meno che non sia scritto esplicitamente nel contratto).

Sebbene le sfumature di queste transazioni possano variare a seconda del marchio/creatore, i principi fondamentali tendono a rimanere gli stessi.

I creatori di UGC sono i migliori per il lancio di nuovi prodotti, per contribuire alla creazione di contenuti e di recensioni, creando testimonianze dei clienti. Mentre gli influencer sono ottimi per generare brand awareness. Gli influencer sono anche potenzialmente in grado di produrre tassi di conversione più elevati (ma è bene tenere presente che questi picchi e cali dipendono dalla data di pubblicazione). Secondo Mailchimp, "Uno studio sugli UGC ha rilevato che quasi 90% dei consumatori affermano che l'autenticità è un fattore importante quando decidono quali marchi preferiscono", cosa in cui i creatori di contenuti UGC eccellono rispetto agli influencer. 

 

Perché dovreste utilizzare gli UGC.

I contenuti generati dagli utenti hanno un grande potenziale, ma ci sono alcuni vantaggi che spiccano sul resto.

Autenticità.

Sebbene la maggior parte dei contenuti generati dagli utenti sia pagata (o almeno regalata), l'UGC ha intrinsecamente una sensazione di maggiore autenticità. Ciò è dovuto al fatto che la maggior parte dei creatori di contenuti UGC sono "persone normali" e sono più relazionabili o hanno uno standard più raggiungibile. 

Questo aiuta a costruire le relazioni con i clienti, che si relazionano maggiormente con il creatore e sono più propensi a fidarsi della sua opinione. Le persone possono lentamente iniziare a sentirsi amiche del creatore o a relazionarsi fortemente con lui. I creatori di UGC tendono generalmente ad avere una vita più "realizzabile", il che significa che i loro contenuti hanno maggiori probabilità di ottenere buoni risultati quando le persone sentono di potersi relazionare con il creatore. 

Personalizzazione e branding.

I contenuti creati dagli influencer di solito devono rimanere in linea con la loro "estetica" e con lo stile generale dei contenuti per non far sembrare la promozione del prodotto forzata o falsa. Tuttavia, poiché i creatori di contenuti UGC di solito non hanno un grande seguito (e se ce l'hanno, di solito è per i loro contenuti UGC), possono adattare il loro stile alle esigenze del brand. 

I contenuti UGC hanno spesso una maggiore flessibilità per quanto riguarda lo stile di ripresa/editing ed è meno probabile che assomiglino a una pubblicità. " UGC Agenzia Lauren etichettata spiega: "Se l'UGC sembra subito una pubblicità, viene meno uno dei motivi principali per cui l'UGC è così efficace. Mettetevi nei panni dello spettatore. Cosa vorresti vedere? Cosa vorresti sapere di questo prodotto che ti convincerebbe?".

Poiché i creatori UGC sono spesso meno conosciuti, i loro contenuti sono spesso meno "pubblicitari" e più autentici. Anche se i consumatori sono più consapevoli dei contenuti in stile UGC, questi continuano a convertire bene. Tuttavia, è importante notare che, poiché il contenuto è comunque un annuncio pubblicitario, si applicano ancora le leggi sulla pubblicità. I video dei creatori di contenuti devono ancora essere chiaramente etichettati come annunci pubblicitari. 

Inoltre, i creatori di contenuti UGC tendono a essere molto meno costosi dei tipici influencer. I contenuti UGC consentono quindi di ottimizzare il budget. Distribuire il budget su più creatori di contenuti UGC vi permette di massimizzare la portata del vostro marchio, raggiungendo un pubblico più vasto. 

 

Ma si grida allo spot perché è un formato ormai consolidato, no?

Ebbene, sì e no. Sebbene le persone siano più consapevoli dei contenuti pubblicitari rispetto al passato, i contenuti UGC risultano ancora più naturali e meno performativi rispetto ai contenuti degli influencer. I creatori propongono sempre modi più innovativi per creare contenuti e pubblicità, come ad esempio l'ultima tendenza del voice over. Adattandosi a queste tendenze, i creatori di contenuti sono in grado di creare contenuti più accettabili che risaltano meno delle normali pubblicità degli influencer. 

 

SEO e visibilità del marchio.

Gli UGC possono essere ottimi per la SEO e la visibilità del marchio. I contenuti freschi e pertinenti spesso contengono molte parole chiave e possono essere ottimizzati per le parole chiave. La variazione delle parole chiave può catturare una gamma più ampia di query di ricerca, aiutando il vostro sito a posizionarsi per un maggior numero di termini. Aggiornando costantemente il vostro sito web con nuovi contenuti, potete aiutarlo a posizionarsi più in alto. Google favorisce i siti che aggiornano regolarmente i loro contenuti e quelli con tempi di permanenza più lunghi. I contenuti che coinvolgono e catturano l'attenzione del pubblico possono aumentare il tempo medio di visione e il coinvolgimento del sito/social. 

Secondo Billo, "Ben 72% di consumatori a livello globale trovano che i video UGC su un sito web non solo migliorano la loro comprensione del prodotto o del servizio, ma aumentano anche in modo significativo la loro fiducia nel decidere di acquistare da voi". La diversità è essenziale per la SEO e l'UGC è ottimo per questo. "Diversi tipi di UGC, come le recensioni dei clienti, i video e le foto, apportano un ricco mix di parole chiave e argomenti al vostro sito". "

Le statistiche:

Un sondaggio fornito da Tinta ha affermato che "Gli annunci basati sui contenuti generati dagli utenti ricevono 4 volte superiore e un calo del costo per clic di 50% rispetto agli annunci medi".

Ma anche che "Un quarto dei risultati di ricerca (25%) per i più grandi marchi del mondo sono link a contenuti generati dagli utenti". e "Quasi la metà dei clienti (48%) affermano che i contenuti generati dagli utenti sono un ottimo metodo per scoprire nuovi prodotti e questo può essere accelerato con campionamento dei prodotti."

 

Come incorporare l'UGC nel vostro sito di commercio elettronico

Gli UGC possono essere utilizzati sia sul vostro sito web che sui vostri canali di social media. Considerate la possibilità di aggiungere una sezione "su di voi" in fondo a ciascun prodotto. In questo modo, le persone possono taggare i vostri prodotti sui loro canali di social media e questo apparirà sul vostro sito web. Allo stesso modo, potete aggiungere una sezione di feed instagram sul vostro sito web che richiama le immagini.

Un altro modo per aumentare l'UGC sul vostro sito web è consentire alle persone di aggiungere recensioni su singoli prodotti. In questo modo le persone possono commentare le loro opinioni e contribuire con video/immagini, se lo ritengono necessario. Questo è un ottimo modo per ottenere un feedback aperto e onesto, oltre che parole chiave. 

Marchi che fanno UGC (e lo fanno bene)

L'ordinario

I comuni sono noti per il loro grande uso di UGC sia sul loro sito web che sui loro social media.

Urban outfitters

Urban Outfitters consente ai clienti di recensire i propri prodotti sulla pagina del sito web, permettendo loro di fornire anche fotografie e video. Queste sono ottime forme di UGC, perché aiutano a costruire la fiducia e l'autenticità del marchio, consentendo ai potenziali clienti di vedere esempi reali. 

Estrid

Estrid è un marchio abbastanza nuovo che ha puntato sui contenuti UGC quando ha avviato la propria attività, e ha dato i suoi frutti. Tanto che conosco molte persone che hanno acquistato un rasoio Estrid.