Perché utilizzare i social media per il marketing aziendale?

Con la presenza online che diventa più importante che mai, siamo arrivati a un punto in cui le aziende DEVONO utilizzare i social media.

Indipendentemente dalla vostra dimensione, i social media sono diventati una parte essenziale del vostro lavoro. marketing online e qualcosa che ogni azienda dovrebbe considerare nella propria strategia di marketing complessiva.

Allo stato attuale, più della metà del mondo utilizza i social media (58.4%)con circa 424 milioni di nuovi utenti che si sono iscritti ai social media negli ultimi 12 mesi. Inoltre, il tempo medio giornaliero trascorso sui social media è di circa 2 ore e 27 minuti, il che offre alle aziende una reale opportunità di aumentare la consapevolezza del marchio, il traffico e le conversioni.

A volte i clienti ci chiedono "Perché usare i social media per il marketing aziendale?". Per rispondere a questa domanda abbiamo raccolto una panoramica sull'impatto dei social media e sul motivo per cui dovrebbero essere integrati nelle vostre attività di marketing online.

Il viaggio del cliente

Il customer journey può sembrare relativamente semplice: si offre un prodotto o un servizio e poi il cliente lo acquista. Tuttavia, solo quando si inizia a guardare più da vicino si comincia a capire la complessità.

In poche parole, il customer journey è l'esperienza che un cliente vive con la vostra azienda attraverso diversi punti di contatto. Tutti svolgono un ruolo fondamentale nell'influenzare un'esperienza positiva del cliente.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di punti di contatto con i clienti: 

• Annunci di Google
• Media sociali
• Email
• Sito web
• Chat in diretta 

Per aiutarvi a capire come i touchpoint lavoroAbbiamo raccolto un esempio di customer journey. In questo scenario, Carol sta cercando un fisioterapista nella sua zona.

Ricerca organica > Social organici > Social a pagamento > Email

1. Carol digita su Google 'Fisioterapisti vicino a me'Scorre verso il basso, fa clic sul vostro sito web e si prende il tempo necessario per esaminare i servizi che offrite, i prezzi ecc. 
2. Mentre si trova sul vostro sito web, clicca sul vostro link di Instagram. Dopo aver trascorso 5 minuti a sfogliare il vostro feed, decide di seguirvi.
3. Una settimana dopo, è già in cammino casa dal lavoro e vede l'annuncio social della vostra azienda che promuove lo sconto del 20% per i nuovi pazienti. Fa clic sull'annuncio e si mette in contatto con voi per prenotare un appuntamento.
4. Dopo l'appuntamento viene inviata un'e-mail con la richiesta di lasciare una recensione.

Carol ha attraversato 4 punti di contatto durante il suo percorso di conversione (Il vostro sito web, i social organici, i social a pagamento e l'email). Tuttavia, questi variano da persona a persona, dal tipo di azienda e dai punti di contatto impostati.

Vantaggi dei social media per il marketing aziendale:

1. Aumentare la consapevolezza del marchio

Come accennato all'inizio di questo articoloIl numero di persone che utilizzano i social media aumenta ogni giorno. Ciò significa che il bacino di persone a cui rivolgersi è in costante crescita!

I social media non sono utilizzati solo per entrare in contatto con i marchi che già conoscono. Vengono anche utilizzati come strumento per scoprire nuove aziende, con L'83% delle persone che dicono di scoprire regolarmente nuovi prodotti e servizi su Instagram. 

2. Umanizzare il marchio

I social media sono un modo fantastico per mostrare un lato diverso della vostra attività, più trasparente e personalizzato. Inoltre, sono un luogo in cui creare connessioni con nuovi potenziali clienti e continuare a costruire relazioni con persone che hanno già utilizzato il vostro servizio o acquistato uno dei vostri prodotti. 

In un'epoca di scetticismo, sempre più persone cercano marchi che mostrino autenticità e finalità. Vogliono vedere i valori del vostro marchio, osservare cosa succede dietro le quinte e come funziona il vostro prodotto o servizio nella vita reale.

L'autenticità del marchio non è mai stata così importante!

3. Rimanere in prima linea nella mente dei clienti

Il 70% degli utenti accede ai propri account di social media almeno una volta al giorno. Quindi, se postate con costanza, potete connettervi con i vostri follower ogni volta che si collegano per controllare i loro account. 

Essere coerenti è fondamentale, ma d'altra parte è altrettanto importante produrre contenuti coinvolgenti! Offre valore? Sono in grado di educare? È divertente? Mantenere i contenuti freschi manterrà vivo l'interesse dei follower. Così, quando sarà il momento, sarete una delle prime persone a cui penseranno.

Il retargeting degli annunci è un altro ottimo modo per rimanere in prima linea nella mente dei vostri clienti. Con gli annunci sui social, è possibile ritargettizzare le persone che hanno mostrato interesse per la vostra azienda e incoraggiarle a fare l'ultimo passo!

4. Attirare traffico sul vostro sito web

In alternativa, un altro modo efficace per portare traffico al vostro sito web è attraverso i vostri canali social. Questo può essere fatto sia in modo organico che attraverso l'aggiunta di annunci a pagamento. 

Se il vostro obiettivo è portare più persone sul vostro sito, è fondamentale che il vostro sito promuova la vostra attività in modo positivo. È ben progettato? È facile da usare? Crea fiducia? Sono tutte cose a cui pensare, perché una volta che avete portato qualcuno sul vostro sito web. Dopodiché, il vostro sito dovrà occuparsi di vendere e influenzare le persone ad agire! 

5. Aumentare le conversioni 

I social media consentono alle aziende di raccogliere facilmente lead attraverso annunci mirati alla lead generation. Con piattaforme come Facebook, Instagram e LinkedIn, è possibile impostare campagne in cui le persone possono contattaci senza lasciare la piattaforma.

Se state pubblicando un annuncio incentrato sui lead e avete scelto di indirizzare le persone al vostro sito web, potreste rischiare di perdere potenziali clienti a causa dell'impazienza. Invece, se fate un annuncio con un modulo per i lead, i clienti potranno aggiungere le loro informazioni lì per lì, rendendo il loro viaggio più rapido e conveniente.

6. Aumentare le vendite

Il social shopping è in crescita: Facebook, Instagram e Tik Tok consentono alle aziende di vendere prodotti direttamente sui social media. 

Poiché le persone trascorrono sempre più tempo online, i clienti hanno la possibilità di acquistare i prodotti sulle piattaforme su cui trascorrono più tempo.

7. Collaborare con gli influencer 

Gli influencer sono diventati un mezzo estremamente potente per aumentare la notorietà del marchio e le conversioni, e soprattutto per costruire fiducia e credibilità. Gli influencer lavorano duramente per creare connessioni con i loro follower e per mantenerli costantemente impegnati con contenuti stimolanti e divertenti. 

Promuovendo la vostra azienda sui loro canali sociali, gli influencer sono in grado di creare fiducia nel vostro marchio. Se utilizzano i vostri prodotti o servizi, i loro follower penseranno: "Deve essere buono".

Avete bisogno di aiuto con i social media?

Se state pensando di muovere i primi passi verso la creazione di una strategia per i social media o avete bisogno di aiuto per far crescere i vostri canali esistenti, vi invitiamo a sentitevi liberi di chiamare o inviare un'e-mail, e saremo lieti di parlarvi dei nostri servizi di Social Media.