Aggiunta di un Base di conoscenza al vostro sito web può offrire molti vantaggi, sia per la vostra attività, sia per il SEO, sia per i vostri clienti. Ecco quelli che consideriamo i vantaggi principali, con il più grande alla fine dell'elenco!

Vantaggi della base di conoscenza

Risorse per la formazione interna

Una Knowledge Base può anche essere una risorsa preziosa per la formazione dei dipendenti nuovi ed esistenti. Aiuta a garantire che abbiano accesso alle stesse conoscenze dei loro colleghi. È una risorsa utile anche quando è difficile trovare finestre di tempo per condividere le conoscenze tra i vari reparti.

Assistenza clienti

Una Knowledge Base può aiutare i clienti a trovare le risposte alle loro domande senza bisogno di contatto riducendo il carico di lavoro sulla casella di posta elettronica di tutti! Inoltre, fornisce assistenza in qualsiasi momento, anche al di fuori dell'orario di lavoro. Che si tratti di una FAQ con suggerimenti rapidi o di una guida dettagliata, garantisce che tutti gli utenti ricevano le stesse informazioni accurate e aggiornate.

È vantaggioso anche per la soddisfazione dei clienti. Quando i clienti possono rispondere rapidamente alle loro domande, è meno probabile che si sentano frustrati e più probabile che rimangano fedeli al vostro marchio.

Approfondimenti sui dati

Amate le analisi delle vostre pagine web? Anche noi. Potete tenere traccia degli articoli della Knowledge Base più visualizzati, identificare i problemi comuni dei clienti e utilizzare questi dati per migliorare i vostri prodotti o servizi. Potete anche utilizzare i dati per approfondire gli argomenti più popolari e costruire più percorsi interni. Il che ci porta al più grande vantaggio di tutti....

Il motivo principale: Vantaggi SEO

Gli articoli della Knowledge Base ben strutturati possono migliorare la SEO del vostro sito web, attirando più traffico organico attraverso i motori di ricerca. Segnali positivi per il posizionamento SEO. Aneddoticamente, fornire contenuti di valore aiuta a stabilire che il vostro sito è un'autorità nel vostro settore, aumentando la credibilità e la fiducia.

Livelli di traffico

Gli articoli della Knowledge Base spesso si rivolgono a parole chiave a coda lunga, che sono termini di ricerca meno competitivi e più specifici che i potenziali clienti probabilmente usano quando cercano informazioni. Queste parole chiave contribuiscono ad attirare traffico altamente mirato sul vostro sito. Inoltre, coprendo un'ampia gamma di argomenti relativi ai vostri prodotti, la vostra Knowledge Base aumenta le possibilità di posizionamento per diverse query di ricerca.

Indicizzazione migliorata

L'aggiornamento regolare e l'aggiunta di nuovi articoli alla Knowledge Base segnalano ai motori di ricerca che il vostro sito è attivo, il che può migliorare la frequenza di indicizzazione e il posizionamento del vostro sito. Prestate attenzione alla struttura degli articoli. La presenza di titoli, sottotitoli e link interni chiari facilita la comprensione e l'indicizzazione dei contenuti da parte dei motori di ricerca.

UX migliorata

Se il vostro UX Se i visitatori trovano rapidamente informazioni utili e pertinenti, è più probabile che rimangano più a lungo sul vostro sito, riducendo la frequenza di rimbalzo, il che rappresenta un altro segnale positivo per i motori di ricerca. Altre metriche sulla UX del sito sono le pagine per sessione e il tempo di permanenza sul sito, entrambi importanti per la SEO. Entrambi possono essere migliorati con articoli ben scritti e con link interni alle pagine.

Collegamenti posteriori, baby

Gli articoli della Knowledge Base che forniscono informazioni preziose e approfondite hanno maggiori probabilità di essere linkati da altri siti web, bloge forum, aiutandovi a guadagnare backlink di alta qualità, che sono fondamentali per migliorare le vostre classifiche di ricerca. L'aspetto davvero positivo è quando altri siti web fanno riferimento alla vostra Knowledge Base come a una risorsa affidabile. Questo aumenta ulteriormente il numero di backlink e incrementa di conseguenza l'autorità del vostro dominio.

Frammenti

Gli articoli della Knowledge Base spesso rispondono a domande specifiche, il che rende più probabile la loro presenza nei riquadri di Google "Anche le persone chiedono" o come featured snippet, che possono drammaticamente aumentare la visibilità nei risultati di ricerca.Momento nerd: Contenuti della Knowledge Base formattati correttamente utilizzando dati strutturati (come le FAQ). schema) può portare a risultati ricchi, come valutazioni a stelle, domande e risposte che appaiono direttamente nei risultati di ricerca, migliorando le percentuali di clic.

Viaggi interni

Come indicato nella sezione UX, la presenza di link interni a pagine pertinenti negli articoli della Knowledge Base contribuisce ad aumentare la metrica delle pagine per sessione. Inoltre, quando creare collegamenti interni tra articoli correlati, aiuta i motori di ricerca a capire la gerarchia e il contesto dei contenuti. (È inoltre possibile trasmettere link equity, o "link juice", che può migliorare la SEO delle pagine collegate).

Creazione di autorità e fiducia

La pubblicazione regolare di contenuti autorevoli e di alta qualità nella Knowledge Base può migliorare l'E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) del sito, un fattore che Google considera nei suoi algoritmi di ranking. Questo è particolarmente vero per i siti in settori come la salute, la finanza o i servizi legali.

Vantaggi della SEO localizzata

Se la vostra Knowledge Base include contenuti personalizzati per regioni o lingue specifiche, può aiutarvi a posizionarvi meglio nelle ricerche localizzate.

Sappiamo che l'aggiunta della Knowledge Base al vostro sito web non solo aiuta i clienti a trovare le informazioni, ma migliora anche il vostro SEO aumentando il traffico organico. Abbiamo le schermate di Google Analytics che lo dimostrano! Contattate per discutere di come possiamo aggiungerlo al vostro sito oggi stesso.