¿Necesita una definición de marketing? Todos nos hemos encontrado con cosas que hemos necesitado consultar a lo largo de los años. Esta es nuestra forma de devolver el favor. A los que utilicéis esta tabla: os vemos, hemos sido vosotros y algún día seréis vosotros los que enviéis una visita a Google.

Para su información: todas las definiciones de marketing están ordenadas alfabéticamente, no agrupadas por contexto. También hemos señalado las que es vital recordar.

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Definiciones de marketing: De la A a la I

Por encima del pliegue: La parte de una página web que es visible sin necesidad de desplazarse y que suele considerarse el espacio más valioso para contenidos y anuncios. Esta definición de marketing es de vital importancia para los especialistas en comunicación electrónica.

Banner publicitario: Pantalla gráfica rectangular que aparece en sitios web o aplicaciones con fines publicitarios y que suele contener imágenes, texto y una llamada a la acción.

Campaña publicitaria: Una serie coordinada de anuncios en muchas plataformas con un tema y un mensaje unificados, diseñados para lograr objetivos de marketing específicos. También se utiliza para referirse a familias de anuncios sobre un tema en Google Ads.

Conjunto de anuncios: Grupo de anuncios de una campaña de pago que comparten el mismo público objetivo, presupuesto y calendario.

Marketing de afiliación: Una estrategia de marketing basada en el rendimiento en la que las empresas recompensan a una persona o empresa externa (también conocida como afiliada) por generar tráfico o ventas a través de los esfuerzos de marketing de la afiliada.

AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción): Modelo de marketing que describe las etapas por las que pasa un consumidor antes de realizar una compra, desde que conoce un producto hasta que actúa para comprarlo.

B2B (empresa a empresa): Transacciones o esfuerzos de comercialización entre empresas, como la venta de un fabricante a un mayorista.

B2C (empresa a consumidor): Esfuerzos de marketing o transacciones entre una empresa y consumidores individuales, como una tienda minorista que vende productos a sus clientes.

BoF (Bottom of Funnel): Etapa final del embudo de marketing en la que los clientes potenciales están preparados para tomar una decisión de compra y convertirse en clientes.

Tasa de rebote: Porcentaje de visitantes que abandonan un sitio web después de ver sólo una página, lo que indica que no han seguido interactuando con el sitio. La puntuación suele ser un indicador de falta de relevancia del contenido o de velocidad de carga. Esta definición de marketing es vital para los especialistas en SEO.

Defensa de la marca: Cuando los clientes apoyan y promocionan una marca a través del boca a boca, las recomendaciones y las reseñas positivas.

Embajador de la marca: Persona, a menudo famosa o influyente, contratada por una empresa para representar y promocionar su marca, normalmente a través de diversas actividades de marketing.

Asociación de marcas: Los atributos, cualidades e ideas que los consumidores relacionan con una marca e influyen en su percepción y comportamiento.

Conocimiento de la marca: El grado en que los consumidores conocen y reconocen una marca y sus productos.

Creación de marca: Proceso de creación y fortalecimiento de la identidad, la imagen y la percepción de una marca en el mercado.

Cultura de marca: Los valores, creencias y comportamientos compartidos por una marca y sus empleados, que conforman la identidad de la marca y las interacciones con los clientes.

Compromiso con la marca: Se refiere al nivel de interacción y conexión emocional entre una marca y sus clientes, a menudo medido a través de actividades como las interacciones en las redes sociales, los programas de fidelización y los comentarios.

Equidad de marca: El valor y la fuerza de una marca se basan en la percepción, el reconocimiento y la fidelidad de los consumidores, que a menudo se reflejan en mayores ventas y rentabilidad.

Posicionamiento de la marca: Definir estratégicamente el lugar de una marca en el mercado y en la mente de los consumidores en relación con los competidores.

URL canónica: Una forma de indicar a los motores de búsqueda qué versión de una página es la "preferida" u "original" cuando varias páginas tienen contenido similar o duplicado. Esto ayuda a consolidar las señales de clasificación y evitar problemas relacionados con el contenido duplicado. Tal vez no sea una definición de marketing, pero sin duda es una que querrás conocer si interactúas mucho con un desarrollador. equipoy/o usted trabajo mucho en SEO.

CMO (Chief Marketing Officer): Ejecutivo responsable de supervisar las actividades y estrategias de marketing de una organización.

CMS (Sistema de Gestión de Contenidos): Programa informático que permite a los usuarios crear, gestionar y modificar contenidos digitales en un sitio web sin necesidad de conocimientos técnicos especializados.

Intención comercial/palabras clave: Búsquedas en las que los usuarios investigan productos o servicios con la intención de realizar una compra en el futuro. Están comparando opciones o recopilando información antes de comprar, como la búsqueda de "mejores smartphones 2024" o "reseñas de auriculares con cancelación de ruido".

Tasa de conversión: Porcentaje de visitantes de un sitio web o destinatarios de un mensaje de marketing que realizan una acción deseada, como efectuar una compra o suscribirse a un boletín informativo.

Conversiones: Las acciones realizadas por los usuarios que cumplen el objetivo deseado de una campaña de marketing, como realizar una compra, suscribirse a un boletín o rellenar un formulario.

CPA (Coste por Adquisición o Coste por Acción): Una métrica utilizada para medir el coste de adquisición de un cliente o de impulsar una acción específica. Considérelo como el coste por conversión, pero el CPC ya se conoce. Esta definición de marketing es vital para impulsar las ventas.

CPC (Coste por clic): La cantidad que paga un anunciante por cada clic en su anuncio PPC.

CPM (Coste por Mil): es el coste de 1000 impresiones de un anuncio.

Activos creativos: Los diversos elementos visuales y multimedia utilizados en publicidad, como imágenes, vídeos, gráficos y animaciones.

Copia creativa: El contenido escrito de los anuncios destinado a persuadir o informar al público destinatario.

Creador: Persona que produce y comparte contenidos originales, como vídeos, blogso en las redes sociales, a menudo creando una audiencia dedicada a su trabajo. Véase también: Influencer.

CRM (Gestión de las Relaciones con los Clientes): El arte de cultivar y gestionar las relaciones con los clientes para fomentar su fidelidad e impulsar las ventas.

CRO (Optimización de la tasa de conversión): La práctica de aumentar el porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan una acción deseada, como comprar o rellenar un formulario.

CTA (Llamada a la acción): Una indicación estratégica que anime a los usuarios a actuar de inmediato, como "comprar ahora". Es fundamental conocer esta definición de marketing.

CTR (porcentaje de clics): Mide el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace específico de un post o un anuncio.

CX (Experiencia del cliente): La percepción y experiencia general que tiene un cliente con una marca en todos los puntos de contacto e interacciones.

Anuncios en pantalla: Anuncios visuales que aparecen en los sitios web, normalmente en forma de banners, imágenes o vídeos, cuyo objetivo es aumentar el conocimiento de la marca o atraer tráfico a un sitio web.

Tiempo de permanencia: La cantidad de tiempo que un visitante pasa en una página web antes de volver a los resultados de búsqueda, lo que refleja la relevancia y el nivel de compromiso de la página.

Marketing experiencial: El marketing experiencial crea experiencias inmersivas que atraen a los clientes a un nivel personal y cuya "prueba" se comparte en algún lugar de Internet. Como las cajas de Barbie en los cines para el lanzamiento de la película.

CGA: Contenido generado por los empleados. Más comúnmente visto en LinkedIn y Tiktok en ausencia de UGC.

Google Analytics: Un servicio de análisis web que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios. Proporciona información sobre cómo interactúan los visitantes con su sitio web, ayudándole a analizar el rendimiento y a tomar decisiones de marketing basadas en datos. 

Google My Business: Una función gratuita de Google que permite a las empresas gestionar su presencia online en Google, incluidos los resultados de búsqueda y los mapas, proporcionando información esencial como el horario comercial, la ubicación y las opiniones de los clientes.

Consola de búsqueda de Google: Una herramienta que le ayuda a supervisar, mantener y solucionar problemas relacionados con la presencia de su sitio web en los resultados de búsqueda de Google. Proporciona información sobre el rendimiento de búsqueda, el estado de indexación y los posibles problemas que afectan a la visibilidad de su sitio. No ofrece tantos detalles como Google Analytics.

Fragmento de Google: Se trata de un breve resumen o extracto del contenido de una página web que aparece en los resultados de búsqueda de Google. Los fragmentos están diseñados para ofrecer a los usuarios una vista previa de lo que pueden esperar si hacen clic en la página completa. Google está empezando a desplegar resúmenes de IA aquí donde puede.

Google Tag Manager: Un sistema de gestión de etiquetas utilizado para actualizar y gestionar etiquetas de marketing y análisis en su sitio web sin necesidad de modificar el código directamente. Agiliza el proceso de despliegue de píxeles de seguimiento, scripts y otras etiquetas.

Google Tag: Un fragmento de código JavaScript que se utiliza para recopilar y gestionar datos con fines de marketing y análisis. Se puede implementar directamente en su sitio web o a través de Google Tag Manager para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios, como las páginas vistas y las conversiones, y para implementar diversas etiquetas de marketing y análisis.

Marketing de guerrilla: El marketing de guerrilla es un enfoque creativo y poco convencional para promocionar un producto o servicio. A veces se compara con el comportamiento de los "disruptores" en otros sectores.

Impresiones: El número de veces que un anuncio o contenido se muestra a los usuarios, independientemente de si se hace clic en él o no. Esta es la definición general de marketing, pero conviene aclarar qué entiende por ello cada plataforma específica que utilices. Es vital conocer esta definición de marketing, ya que sus clientes se la pedirán.

Influenciador: Persona con un gran número de seguidores en Internet que puede influir en las opiniones y decisiones de compra de su público a través de avales y contenidos. Véase también Creador.

Intención informativa/palabras clave: Búsquedas en las que los usuarios buscan respuestas o información sobre un tema. Buscan aprender o entender algo, como buscar "cómo hacer un pastel" o "beneficios del yoga".

ITTT (If This Then That): Herramienta o plataforma digital que permite a los usuarios crear flujos de trabajo automatizados e integraciones entre diferentes aplicaciones y servicios basados en sentencias condicionales. También un proceso de toma de decisiones.

Definiciones de marketing I a Q

Canibalización de palabras clave: Se refiere a una situación en la que varias páginas o contenidos de un mismo sitio web compiten por la misma palabra clave o frase. Esto puede diluir la eficacia de la estrategia general de SEO del sitio y afectar negativamente a su clasificación en los motores de búsqueda.

Relleno de palabras clave: Insertar palabras clave de forma excesiva y poco natural en el contenido web para intentar manipular la clasificación en los motores de búsqueda. Esta táctica de SEO obsoleta puede perjudicar la experiencia del usuario y dar lugar a sanciones de los motores de búsqueda por intentar engañar o enviar spam a los resultados de búsqueda.

Palabras clave: Palabras o frases que los usuarios introducen en los motores de búsqueda, a las que los profesionales del marketing dirigen sus contenidos y anuncios para atraer tráfico relevante.

KPI (Indicadores Clave de Rendimiento): Se trata de métricas cruciales que ayudan a las empresas a medir el éxito de metas y objetivos específicos.

Lead Gen (Generación de clientes potenciales): El proceso de atraer y convertir clientes potenciales en clientes potenciales, normalmente con fines de venta, mediante diversas tácticas de marketing.

Anuncios locales: Anuncios dirigidos a usuarios de una zona geográfica específica, que promocionan empresas, productos o servicios locales a clientes potenciales cercanos.

Palabras clave de cola larga: Frases más detalladas y específicas que suelen tener menor volumen de búsquedas pero mayor intención y menos competencia. Se utilizan para dirigirse a nichos de mercado y atraer tráfico más cualificado a un sitio web.

LTV (Lifetime Value): Los ingresos totales que una empresa espera obtener de un cliente a lo largo de toda su relación. Quizá no sea la definición de marketing, pero sí un acrónimo que los profesionales del comercio electrónico deben conocer.

Cuota de mercado: Porción de un mercado controlada por una empresa o marca determinada, expresada normalmente en porcentaje.

MoF (Middle of Funnel): Etapa del embudo de marketing en la que los clientes potenciales se plantean una marca o un producto y reciben información más detallada y se comprometen.

Multicanal: Estrategia de marketing que utiliza múltiples canales para llegar a los clientes, como las redes sociales, el correo electrónico y las tiendas físicas, pero sin integrar necesariamente las experiencias en todos ellos. Similar pero, en última instancia, diferente del omnicanal.

Intención de navegación/palabras clave: Búsquedas en las que los usuarios buscan un sitio o página web concretos. El objetivo es llegar a un sitio concreto, como buscar "inicio de sesión en Facebook" para acceder a la página de inicio de Facebook.

Palabras clave negativas: Palabras o frases específicas que impiden que se muestren anuncios a los usuarios que las incluyen en sus consultas de búsqueda, lo que garantiza que los anuncios lleguen a un público más relevante.

Nicho: Un nicho es un segmento específico del mercado que atiende a un conjunto único de necesidades o preferencias. "Encuentra tu nicho" es una frase habitual para oír esta palabra.

SEO fuera de la página: Mejora de la clasificación de un sitio web en los motores de búsqueda mediante actividades ajenas al propio sitio web, como los vínculos de retroceso, la participación en las redes sociales y el contacto con personas influyentes.

Omnichannel: Un enfoque integrado de marketing y ventas que ofrece una experiencia de cliente fluida en todos los canales y puntos de contacto, tanto en línea como fuera de línea. Es vital conocer esta definición de marketing, ya que cada vez es más el camino a seguir.

SEO en la página: Optimización de páginas web individuales para mejorar su clasificación en los resultados de los motores de búsqueda, lo que incluye el contenido, el código fuente HTML y la estructura del sitio.

OOH (Out-Of-Inicio): Publicidad que llega a los consumidores cuando están fuera de sus hogares, como vallas publicitarias, anuncios en el transporte público y pantallas digitales en lugares públicos.

Marketing de resultados: El marketing de resultados se centra en datos de resultados cuantificables, como el porcentaje de clics, clientes potenciales y ventas.

PPC (Pago por clic): Modelo de publicidad en línea por el que los anunciantes pagan una tarifa cada vez que se hace clic en su anuncio. Normalmente se utiliza para describir Google Ads, pero a veces se usa para describir anuncios de pago en redes sociales.

Programática: Compraventa automatizada de publicidad en línea mediante programas informáticos y algoritmos para dirigirse a públicos específicos.

Definiciones de marketing de la R a la Z

ROAS (Retorno de la inversión publicitaria): Una métrica que mide los ingresos generados por cada libra gastada en publicidad.

ROI (Retorno de la inversión): Medida de la rentabilidad de una inversión, calculada como el beneficio neto dividido por el coste de la inversión, normalmente expresado en porcentaje.

Palabras clave de las semillas: Términos básicos y amplios que constituyen la base de una estrategia de palabras clave. Representan los conceptos centrales o los temas principales de una empresa y se utilizan para generar ideas de palabras clave más específicas y relacionadas.

Segmentación: La segmentación consiste en dividir un mercado objetivo en grupos distintos en función de criterios específicos, como el comportamiento de compra o la ubicación geográfica.

SEM (marketing en buscadores): Una forma de marketing en línea que consiste en promocionar sitios web aumentando su visibilidad en los resultados de los motores de búsqueda mediante publicidad de pago y optimización. Véase también SEO.

SEO (optimización para motores de búsqueda): Proceso de optimización de un sitio web para mejorar su visibilidad y clasificación en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Véase también SEM. Es vital conocer y comprender esta definición de marketing, ¡y entender que no se trata sólo de palabras clave!

SERP (Página de resultados del motor de búsqueda): Página que muestra un motor de búsqueda en respuesta a la consulta de un usuario, con una lista de los resultados que coinciden con los términos de búsqueda.

SMM (marketing en medios sociales): Uso de plataformas de medios sociales para promocionar una marca, interactuar con los clientes y atraer tráfico a un sitio web u otra presencia digital. A veces se utiliza como abreviatura de Social Media Manager.

ToF (Top of Funnel): Etapa inicial del embudo de comercialización en la que los clientes potenciales conocen una marca o un producto.

Campaña de marketing en la parte superior del embudo: Se trata de la fase inicial de una estrategia de marketing centrada en atraer e implicar a los clientes potenciales al principio de su viaje de compra (o acción equivalente).

Intención transaccional/palabras clave: Búsquedas en las que los usuarios están listos para realizar una compra o completar una acción específica. Buscan adquirir un producto o servicio de forma inmediata, como buscar "comprar zapatillas de correr online" o "suscribirse a un servicio de streaming".

Palabras de transición: Palabras o frases utilizadas en la redacción para conectar ideas y garantizar una fluidez, mejorando la legibilidad y la comprensión. El SEO on-page suele exigir un porcentaje en cada cuerpo del texto.

UGC: Contenido generado por el usuario, normalmente vídeo, de clientes hablando de sus productos/servicios. Véase también CGA.

USP: Una Propuesta Única de Venta (USP) es lo que diferencia a un producto o servicio de sus competidores.

UTM (Módulo de Seguimiento Urchin): Fragmento de código que se añade al final de una URL para realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas en línea. Los UTM se utilizan para controlar la eficacia de las campañas identificando la fuente, el medio y otros atributos del tráfico que llega a un sitio web. Suelen controlarse en Google Analytics y no tienen nada que ver con los callejeros victorianos. Es vital conocer esta definición de marketing, ya que la atribución del tráfico es un dato de primera calidad.

Marca blanca: Tanto la definición de marketing como la de fabricación: Productos o servicios fabricados por una empresa pero que otra comercializa como propios.