La creación de llamadas a la acción (CTA) eficaces es una habilidad clave en marketing y puede marcar el éxito o el fracaso de una campaña. Una buena CTA guiará a tus clientes potenciales hacia la acción que quieres que realicen, ya sea suscribirse a un boletín, comprar o descargar un recurso.

Este artículo tratará los aspectos básicos de la creación de CTA que capten la atención y generen un compromiso real. Al comprender los secretos que se esconden tras las grandes CTA, podrás potenciar tu marketing y alcanzar tus objetivos con facilidad. Añadir CTAs a su marketing digital Los materiales son la clave para conseguir conversiones y captar la atención de su público.

¿Qué son las llamadas a la acción eficaces?

¿Qué es una CTA?

Una llamada a la acción (CTA) es un botón o una indicación en un sitio web o en material de marketing que pide al público que realice una acción específica. Esta acción puede ser hacer clic en un botón, suscribirse a un boletín, descargar un recurso o comprar. Los CTA son importantes porque guían a los usuarios a través del recorrido del comprador y convierten a los visitantes pasivos en participantes activos.

Las mejores CTA son claras, concisas y convincentes, y crean una sensación de urgencia o importancia. Suelen utilizar palabras de acción para provocar una respuesta inmediata, como "Regístrese ahora", "Descargue un libro electrónico gratuito" o "Empiece hoy mismo". Entender qué es una CTA y cómo funciona es el primer paso para crear CTA que atraigan y conviertan a su audiencia. Y un texto de llamada a la acción bien elaborado es la clave para que las CTA trabajo - comunicando claramente la acción y motivando a los usuarios a realizarla.

Por qué utilizar las CTA

Las llamadas a la acción efectivas son clave en sus esfuerzos de marketing, ya que son el puente entre el interés del consumidor y la conversión. Sin una CTA, sus clientes potenciales abandonarán su sitio sin realizar ninguna acción y usted perderá la oportunidad. A la hora de crear CTA, debe comprender y atraer a su público objetivo. Deben coincidir con las características, preferencias y comportamiento de grupos específicos de clientes potenciales.

Las CTA no sólo indican a los usuarios qué hacer a continuación, sino que también mejoran la experiencia del usuario al proporcionar una navegación clara. Además, le ayudan a medir el éxito de sus campañas de marketing. Mediante el seguimiento de sus CTA puede ver qué motiva a su audiencia y ajustar su estrategia en consecuencia. Unas CTA bien elaboradas aumentarán las tasas de participación y de conversión y le ayudarán a alcanzar sus objetivos de marketing. Entender por qué son importantes es crucial para cualquier profesional del marketing que quiera sacar el máximo partido a sus campañas.

Tipos de CTA

Existen muchos tipos de CTA, cada uno con una finalidad distinta y para diferentes etapas del recorrido del comprador. Un CTA primario es el botón o enlace de llamada a la acción principal o primario en el que se pide a los usuarios que hagan clic, y que les guiará hacia la acción principal que desea que realicen. He aquí algunos tipos comunes:

CTA de generación de clientes potenciales: Captan información del usuario, por ejemplo, "Suscríbase a nuestro boletín" o "Descargue un libro electrónico gratuito".

CTA de clic: Utilizados en correos electrónicos o blogs, dirigen a los usuarios a una página de destino específica, por ejemplo, "Leer más" o "Más información".

CTA para compartir en redes sociales: Piden a los usuarios que compartan el contenido en las redes sociales, por ejemplo, "Compartir en Facebook" o "Twittear esto".

CTA de compra: Se encuentran en sitios de comercio electrónico e impulsan las ventas, por ejemplo, "Comprar ahora" o "Añadir al carrito".

CTA de promoción de eventos: Se utilizan para promocionar eventos, por ejemplo, "Regístrate ahora" o "Únete al seminario web".

Ahora que conoce los tipos, puede seleccionar el adecuado para su estrategia de marketing digital y crear llamadas a la acción eficaces para cumplir su objetivo.

Cómo crear buenas CTA

Mensajes claros y sencillos

Un mensaje claro y sencillo es la clave para crear buenas CTA. Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de un buen texto: si los usuarios no saben inmediatamente qué acción deben realizar y qué ganan con ello, abandonarán el sitio. La ambigüedad provocará confusión y reducirá las tasas de conversión. Los buenos CTA utilizan un lenguaje sencillo que no da lugar a malentendidos.

Frases como "Descarga ahora", "Prueba gratis" o "Regístrate hoy" son ejemplos de mensajes claros y directos. Y la brevedad es clave; una CTA debe ser corta, idealmente no más de unas pocas palabras. Esto facilita la lectura y la acción de los usuarios. Evite la jerga o los términos complejos, ya que disuadirán a los usuarios. En su lugar, céntrate en crear una sensación de urgencia y valor con un lenguaje sencillo y orientado a la acción. Un mensaje claro y sencillo significa que sus CTA son fáciles de entender y es más probable que consigan la acción deseada.

Lenguaje de acción

Utilizar un lenguaje de acción en sus CTA es importante para obtener una respuesta inmediata de su público. Una buena llamada es una llamada clara. Una que atraiga a la gente y les diga qué hacer, especialmente en el marketing en redes sociales. Las palabras o verbos de acción indican a los usuarios qué hacer a continuación. Palabras como "Comprar", "Descargar", "Registrarse" y "Suscribirse" son directas y piden a los usuarios que actúen. Añada estas palabras a sus CTA y hágalas más convincentes.

Y si asocia palabras de acción con beneficios, las hará más potentes. Por ejemplo, en lugar de decir simplemente "Descargar", podría decir "Descargar libro electrónico gratuito" para mostrar el valor. Haga que la acción sea lo más atractiva y sencilla posible.

Evite el lenguaje pasivo o los términos genéricos que no invitan a la acción. Frases como "Haga clic aquí" o "Más información" son menos eficaces porque son vagas y no crean urgencia. Si utiliza un lenguaje de acción claro, puede crear CTA que consigan que los usuarios se comprometan y conviertan.

Diseño visual y de botones CTA

El aspecto visual y el diseño desempeñan un papel importante en las CTA. Diseñar un buen botón de llamada a la acción es importante porque afecta a la participación del usuario. Una buena CTA destaca en la página web, capta la atención del usuario y consigue que interactúe. Para ello se pueden utilizar colores contrastados que destaquen el botón o el enlace sobre el fondo. Hay que tener en cuenta el tamaño y la forma de la CTA: lo suficientemente grande como para que llame la atención, pero no tanto como para sobrecargar el contenido.

Utilizar espacios en blanco alrededor de la CTA también puede hacerla más visible. El espacio en blanco ayuda a separar la CTA de otros elementos de la página, haciéndola más prominente. Añadir iconos o gráficos puede añadir interés visual y llamar más la atención.

Pero no exageres. Los diseños demasiado llamativos pueden parecer spam y disuadir a los usuarios. El objetivo es crear una CTA visualmente atractiva y eficaz, que llame la atención e invite a los usuarios a realizar la acción deseada.

Colocación y tiempo de la CTA en la página de destino

Colocación estratégica para el público destinatario

La ubicación estratégica de las CTA en una página es importante para maximizar su eficacia. La ubicación de su CTA en una página o en su material de marketing puede afectar a la interacción del usuario. Colocar las CTA por encima del pliegue garantiza su visibilidad sin que los usuarios tengan que desplazarse. Esto es especialmente eficaz para acciones de alta prioridad como registrarse o comprar.

Pero el contexto importa. Colocar las CTA dentro del contenido puede hacerlas más atractivas. Por ejemplo, una CTA para animar a los visitantes a descargar un libro blanco sería más eficaz dentro de un blog post sobre temas relacionados. Colocar CTA al final de los artículos o vídeos puede captar a los usuarios que han interactuado con su contenido y están listos para dar el siguiente paso.

No llene la página con demasiadas CTA. Abrumará a los usuarios y diluirá el impacto. En su lugar, coloca las CTA donde encajen de forma natural y donde los usuarios puedan interactuar con ellas.

El momento oportuno para obtener el máximo efecto

El tiempo es un factor importante en las CTA. Para conseguir el máximo efecto, necesita una llamada a la acción eficaz que presente su CTA en el momento adecuado del recorrido del usuario. Una CTA secundaria es una llamada a la acción adicional que puede colocarse estratégicamente para captar la atención de los usuarios en diferentes etapas y mejorar el momento general para obtener el máximo efecto. Por ejemplo, colocar una CTA demasiado pronto hará que los usuarios la ignoren porque aún no han recibido suficiente información para realizar la llamada a la acción. Y esperar demasiado significará perder la oportunidad por completo.

Una forma de hacerlo es colocar las CTA después de haber ofrecido contenido valioso. Por ejemplo, en un blog En los vídeos, las CTA suelen ser más eficaces cuando se colocan justo antes del final o durante una pausa natural. En los vídeos, las CTA suelen ser más eficaces cuando se colocan justo antes del final o durante una pausa natural.

Considere la posibilidad de utilizar ventanas emergentes de salida que aparezcan cuando el usuario esté a punto de abandonar la página. Esto puede captar la atención en un momento crítico y dar un empujón final para pasar a la acción. Si sincronizas bien tus CTA, aumentarás su eficacia y conseguirás una mayor participación.

Pruebas A/B y optimización

Las pruebas A/B son una excelente forma de optimizar las CTA. Al probar dos versiones de unos botones CTA para ver cuál funciona mejor, puedes tomar decisiones basadas en datos para mejorar la eficacia. Esto implica cambiar un elemento cada vez, el texto, el color o la ubicación, y medir el impacto en la participación del usuario y las tasas de conversión. Probar diferentes variaciones de los botones CTA es importante, ya que le ayudará a descubrir qué elementos de diseño y qué mensajes funcionan mejor.

Por ejemplo, puede probar "Descargar ahora" frente a "Obtenga su libro electrónico gratuito" o el botón rojo frente al azul. La clave está en realizar estas pruebas en las mismas condiciones y durante un periodo lo suficientemente largo como para obtener datos fiables.

Una vez obtenidos los resultados, utilice la información para perfeccionar sus CTA. Las pruebas A/B periódicas garantizarán que sus CTA sigan siendo eficaces y relevantes para su público. Este proceso iterativo te proporcionará grandes mejoras en la participación de los usuarios y en el rendimiento general de la campaña.

Rendimiento eficaz de las llamadas a la acción

Métricas de seguimiento

Para medir la eficacia de las llamadas a la acción en su sitio web, debe realizar un seguimiento de las métricas. El seguimiento del rendimiento de los botones CTA es crucial para conseguir engagement. Una métrica clave es la tasa de clics (CTR), que mide el porcentaje de usuarios que hacen clic en la CTA frente al total de los que la ven. Un CTR alto significa que tu CTA es convincente y relevante.

Otra métrica importante es la tasa de conversión. Mide el porcentaje de usuarios que completan la acción deseada tras hacer clic en la CTA, por ejemplo, realizar una compra o suscribirse a un boletín. Una tasa de conversión baja significa que hay un problema con la página de destino o con la propia oferta.

La tasa de rebote también es importante, ya que mide el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio después de ver sólo una página. Una tasa de rebote alta significa que tu CTA no está alineada con las expectativas del usuario.

Por último, analice las métricas de participación, como el tiempo en la página y los patrones de interacción del usuario. Esto le ayudará a perfeccionar sus CTA para obtener un mejor rendimiento. El seguimiento de estas métricas le dará una imagen completa del rendimiento de sus CTA y de las áreas de mejora.

Herramientas

Existen varias herramientas que le ayudarán a analizar sus CTA. Google Analytics es una buena herramienta que le ofrece información detallada sobre el comportamiento de los usuarios, incluidos los porcentajes de clics y las tasas de conversión. Puedes establecer objetivos y hacer un seguimiento de cómo interactúan los usuarios con tus CTA.

Hotjar es otra herramienta útil que le ofrece mapas de calor y grabaciones de sesiones. Te mostrará dónde hacen clic los usuarios y cómo navegan por tu sitio y te proporcionará datos visuales que te ayudarán a comprender el rendimiento de las CTA.

También son importantes las herramientas de pruebas A/B como Optimizely o VWO. Estas te permitirán realizar experimentos con diferentes variaciones de CTA y obtener datos sobre cuál funciona mejor.

En el caso de las CTA por correo electrónico, Mailchimp te proporcionará análisis detallados de las tasas de apertura, clics y conversiones para que puedas optimizar tus propias CTA de marketing por correo electrónico.

El uso conjunto de estas herramientas le proporcionará una visión completa del rendimiento de su CTA para que pueda realizar cambios basados en datos y mejorar continuamente.

Cómo corregir los CTA de bajo rendimiento

Solucionar los CTA de bajo rendimiento requiere un plan. Empiece por analizar los datos de sus métricas clave y vea dónde está el problema. Si el CTR es bajo, pruebe a cambiar el texto de la CTA para hacerlo más convincente y orientado a la acción. Asegúrese de que el mensaje sea claro y conciso y responda a las necesidades del usuario.

A continuación, fíjese en el diseño y la posición de la CTA. Un CTA mal diseñado u oculto puede pasar desapercibido con facilidad. Utiliza colores que contrasten, un tamaño adecuado y una colocación estratégica para que destaque.

Si el problema es la tasa de conversión, fíjese en la página de destino adjunta a las páginas de destino con CTA. Asegúrese de que la página cumple la promesa de la CTA y es fácil de usar y visualmente atractiva.

Por último, realice pruebas A/B para probar diferentes variaciones y ver qué funciona mejor. La optimización basada en estos datos mejorará en gran medida el rendimiento de tu CTA.

Buenas prácticas y errores comunes

Qué hacer y qué no hacer

Cuando se trata de crear llamadas a la acción eficaces, hay cosas que hacer y otras que no.

Hazlo:

Utilice un lenguaje claro: Asegúrate de que los usuarios saben lo que tienen que hacer.

Cree urgencia: Frases como "Actúe ahora" u "Oferta por tiempo limitado" incitarán a la acción.

Pruebe distintas variaciones: Las pruebas A/B le proporcionarán información valiosa sobre lo que funciona para su público.

Hágalo visualmente atractivo: Utilice colores contrastados y suficiente espacio en blanco para que su CTA destaque.

Alinee las CTA con la intención del usuario: Coloca las CTA donde encajen en el recorrido del usuario.

No hacer:

Utilice un lenguaje vago: Evite frases genéricas como "Haga clic aquí" que no indican al usuario qué debe hacer.

Abrumar a los usuarios con demasiados CTA: Demasiadas opciones confunden y disuaden de actuar.

Olvídese de la optimización para móviles: Asegúrate de que tus CTAs son tappable en móvil.

Ignorar los datos de rendimiento: Revise sus métricas con regularidad para perfeccionar y optimizar sus CTA.

No sea deshonesto: Asegúrese de que su CTA representa con precisión la acción y el valor.

Ejemplos de CTA de los que aprender

Observar ejemplos de CTA de la vida real puede aportarle información valiosa sobre lo que funciona y lo que no. Observar diferentes ejemplos de llamadas a la acción, como CTA de correo electrónico, sitios web de comercio electrónico y publicaciones en redes sociales, te ayudará a entender qué enfoques funcionan. Las CTA de éxito tienen rasgos comunes: mensajes claros, diseño atractivo y ubicación estratégica. Por ejemplo, los botones "Añadir a la cesta" de Amazon son un ejemplo perfecto de llamada a la acción eficaz. Utiliza un lenguaje atractivo y orientado a los botones de llamada a la acción y está en primer plano para que los usuarios puedan dar el siguiente paso.

Por otro lado, algunas CTA fracasan debido a un lenguaje impreciso o a un diseño deficiente. Una CTA que sólo dice "Haga clic aquí" sin contexto confundirá a los usuarios y obtendrá un bajo compromiso. Un botón mal diseñado que se confunda con el fondo pasará desapercibido con facilidad.

Aprenda tanto de los ejemplos exitosos como de los fracasados, tome nota de lo que hace que los CTA tengan un alto rendimiento y aplíquelo a los suyos. Así evitarás los errores más comunes y crearás mejores CTA.

Errores comunes que hay que evitar

Evitar errores comunes es clave para crear CTAs. Revisar otros ejemplos basados en CTA de diferentes fuentes, como sitios web de comercio electrónico, campañas de captación de clientes potenciales y redes sociales, le ayudará a evitar los errores y a aprender de los que tienen éxito. Un error común es utilizar un lenguaje genérico o vago que no indique al usuario qué hacer. Frases como "Haga clic aquí" o "Enviar" son demasiado vagas y confundirán a los usuarios. En su lugar, utilice un lenguaje específico y orientado a la acción que indique al usuario qué debe hacer y qué obtendrá.

Otro error común es un diseño deficiente. Las CTA que se funden con el fondo o están abarrotadas con demasiado texto pasarán desapercibidas con facilidad. Asegúrate de que tus CTA destaquen con colores contrastados, fuentes legibles y el tamaño adecuado.

Además, descuidar optimización móvil puede perjudicar a tus CTAs. Asegúrate de que los botones y enlaces se puedan tocar en pantallas pequeñas.

Por último, no realizar pruebas ni optimizar puede impedir que descubras lo que funciona. Realice pruebas A/B y utilice los datos para tomar decisiones informadas sobre sus CTA. Si evita estos errores comunes, podrá maximizar la eficacia de las llamadas a la acción en beneficio de sus objetivos.