Legge til en Kunnskapsbase til nettstedet ditt kan gi mange fordeler, både for virksomheten din, SEO-en din og kundene dine. Dette er det vi anser som de viktigste fordelene, med den største på slutten av listen!

Fordeler med kunnskapsbasen

Intern opplæringsressurs

En kunnskapsbase kan også fungere som en verdifull ressurs for opplæring av nye og eksisterende medarbeidere. Den bidrar til å sikre at de har tilgang til den samme kunnskapen som kollegene sine. Dette er også en nyttig ressurs når det er vanskelig å finne tid til å dele kunnskap på tvers av avdelinger.

Kundestøtte

En kunnskapsbase kan hjelpe kundene med å finne svar på spørsmålene sine uten at de trenger å kontakt deg, noe som reduserer arbeidsmengden i innboksen til alle! Den gir også støtte når som helst, også utenom arbeidstiden. Enten du bruker den som en FAQ med raske tips eller en detaljert veiledning, sørger den for at alle brukere får den samme nøyaktige og oppdaterte informasjonen.

Det er også gunstig for kundetilfredsheten. Når kundene kan få svar på spørsmålene sine raskt, er det mindre sannsynlig at de blir frustrerte og mer sannsynlig at de forblir lojale mot merkevaren din.

Datainnsikt

Elsker du analyse av nettsidene dine? Det gjør vi også. Du kan spore hvilke artikler i kunnskapsbasen som er mest besøkt, identifisere vanlige kundeproblemer og bruke disse dataene til å forbedre produktene eller tjenestene dine. Du kan også bruke dataene til å bygge videre på de mest populære temaene og lage flere interne reiser. Og det leder oss over til den største fordelen med all....

Den største grunnen: Fordeler med SEO

Velstrukturerte artikler i kunnskapsbasen kan forbedre nettstedets SEO og tiltrekke seg mer organisk trafikk gjennom søkemotorer. Hallo, positive signaler for SEO-rangering. Anekdotisk sett bidrar verdifullt innhold til å etablere nettstedet ditt som en autoritet i bransjen, noe som øker troverdigheten og tilliten.

Trafikknivåer

Artikler i kunnskapsbasen er ofte rettet mot longtail-søkeord, som er mindre konkurranseutsatte og mer spesifikke søkeord som potensielle kunder sannsynligvis vil bruke når de leter etter informasjon. Disse søkeordene bidrar til å tiltrekke seg svært målrettet trafikk til nettstedet ditt. Ved å dekke et bredt spekter av emner relatert til produktene dine, øker kunnskapsbasen sjansene for å bli rangert på ulike søk.

Forbedret indeksering

Regelmessig oppdatering og tilføying av nye artikler i kunnskapsbasen signaliserer til søkemotorene at nettstedet ditt er aktivt, noe som kan forbedre nettstedets indekseringsfrekvens og rangering. Vær oppmerksom på artiklenes struktur. Tydelige overskrifter, underoverskrifter og interne lenker gjør det enklere for søkemotorenes crawlere å forstå og indeksere innholdet på en effektiv måte.

Forbedret UX

Hvis din UX Når besøkende finner nyttig og relevant informasjon raskt, er det mer sannsynlig at de blir værende lenger på nettstedet ditt, noe som reduserer avvisningsfrekvensen, som er et annet positivt signal til søkemotorene. Andre mål på nettstedets UX er antall sider per økt og tid på nettstedet - begge er viktige for SEO. Begge kan forbedres med velskrevne artikler med interne sidelenker.

Tilbake Links, Baby

Artikler i kunnskapsbasen som inneholder verdifull og dyptgående informasjon, har større sannsynlighet for å bli lenket til av andre nettsteder, bloggerog fora, noe som hjelper deg med å få tilbakekoblinger av høy kvalitet, noe som er avgjørende for å forbedre søkerangeringen din. Det som virkelig er bra, er når andre nettsteder henviser til kunnskapsbasen din som en pålitelig ressurs. Dette øker antallet tilbakekoblinger ytterligere og øker domeneautoriteten din tilsvarende.

Utdrag

Artikler i kunnskapsbasen besvarer ofte spesifikke spørsmål, noe som gjør det mer sannsynlig at de vises i Googles "Folk spør også"-bokser eller som utvalgte utdrag, noe som kan dramatisk øke synligheten din i søkeresultatene: Riktig formatert kunnskapsbaseinnhold ved hjelp av strukturerte data (som FAQ skjema) kan føre til rike resultater, for eksempel stjernevurderinger, spørsmål og svar som vises direkte i søkeresultatene, noe som forbedrer klikkfrekvensen.

Interne reiser

Som nevnt i UX-delen, bidrar interne lenker til relevante sider i Knowledge Base-artiklene til å øke antallet sider per økt. I tillegg, når du Hvis du oppretter interne lenker mellom relaterte artikler, hjelper det søkemotorene med å forstå hierarkiet og sammenhengen i innholdet ditt. (Du kan også overføre lenkekapital, eller "lenkejuice", som kan forbedre SEO for de lenkede sidene).

Autoritet og tillitsbygging

Regelmessig publisering av autoritativt innhold av høy kvalitet i kunnskapsbasen kan forbedre nettstedets E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), en faktor som Google tar hensyn til i rangeringsalgoritmene sine. Dette gjelder spesielt for nettsteder i sektorer som helse, finans eller juridiske tjenester.

Fordeler med lokalisert SEO

Hvis kunnskapsbasen din inneholder innhold som er skreddersydd for bestemte regioner eller språk, kan det hjelpe deg med å rangere bedre i lokaliserte søk.

Vi vet at det å legge til en kunnskapsbase på nettstedet ditt ikke bare hjelper kundene med å finne informasjon, men også forbedrer SEO ved å øke den organiske trafikken. Vi har skjermbilder fra Google Analytics for å demonstrere det! Ta kontakt med oss for å snakke om hvordan vi kan legge det til på nettstedet ditt i dag.