Hvis du bruker internett, spesielt Instagram eller TikTok, har du sannsynligvis sett UGC-innhold. UGC står for User-Generated Content og dekker alt fra anmeldelser til reels og YouTube-videoer. Merkevarer har lagt ut og gjenbrukt anmeldelser i årevis, men i det siste har det vært en økning i etterspørselen etter "betalt" UGC-innhold, spesielt videoer. 

Betalt UGC er innhold som det betales for, og som deretter skapes av personer som bruker produktet. UGC kan brukes til alt fra matlaging/anmeldelser til løpsvideoer, avhengig av produktet. 

I praksis betaler merkevarer nå innholdsskapere og IKKE influencere for å skape innhold for merkevaren. Ofte får innholdsskaperne betalt for å lage Instagram-stories, reels eller TikTok-videoer. 

Men hva er fordelene med å betale en innholdsskaper kontra en influencer, og bør du benytte deg av UGC? Hva betyr egentlig "betalt" innhold, og hva er forskjellen mellom influencere og skapere?

 

Influencermarkedsføring vs. UGC?

Tenk på UGC-skapere og influencer-markedsføring som en forlengelse av markedsføringen din team. Begge er gode og skaper profesjonelt innhold av høy kvalitet. De hører imidlertid hjemme i ulike deler av markedsføringsstrategien din. UGC-skapere er ofte et mer kostnadseffektivt alternativ sammenlignet med influencere, men det er ikke den eneste fordelen. 

Merkevarer betaler skaperne en fast pris for videoen + eventuelle tilleggsytelser de måtte ønske (for eksempel langsiktig bruk av annonser/rettigheter til råopptak). UGC-skapere har ofte ikke så mange følgere og får betalt av merkevarer for å lage innhold for dem. Merkevaren kan deretter velge å innlegg innholdet på sine sosiale medier eller legge ut innholdet på nytt. Når det er sagt, blir noen influencere til UGC-skapere, og noen UGC-skapere ender opp med å bli influencere på grunn av innholdets nære natur. 

Påvirkere, derimot, arbeid i "samarbeid" med merkevarer. Videoer som er laget mot betaling, må ha "annonse"-tagger når de legges ut, og merkevaren har ofte ikke eksklusive rettigheter (med mindre det er skrevet eksplisitt inn i kontrakten).

Selv om nyansene i disse transaksjonene kan variere fra merkevare til merkevare, er kjerneprinsippene som regel de samme.

UGC-skapere er best egnet til å lansere nye produkter for å bidra til å skape innhold og bygge opp anmeldelser og skape kundeuttalelser. Influencere er derimot gode til å skape merkevarebevissthet. Influencere kan også potensielt gi høyere konverteringsrater (men vær oppmerksom på at disse vil ha en topp og en bunn avhengig av datoen for publisering). I følge Mailchimp, "En studie av UGC viste at nesten 90% av forbrukerne sier at autentisitet er en viktig faktor når de skal bestemme seg for hvilke merkevarer de foretrekker", noe som skaperne av UGC-innhold utmerker seg på sammenlignet med påvirkere. 

 

Hvorfor du bør bruke UGC.

Brukergenerert innhold har et stort potensial, men det er noen få fordeler som skiller seg ut fra resten.

Autentisitet.

Selv om det meste brukergenererte innholdet er betalt (eller i det minste begavet), gir UGC en mer autentisk følelse. Dette skyldes at de fleste som lager UGC-innhold, er "vanlige mennesker" og er mer gjenkjennelige/har en mer oppnåelig standard. 

Dette bidrar til å bygge kunderelasjoner, ettersom de kan relatere seg mer til opphavspersonen og er mer tilbøyelige til å stole på personens mening. Folk kan etter hvert begynne å føle at de er venner med opphavspersonen eller at de har et sterkt forhold til vedkommende. UGC-skapere har generelt en tendens til å ha et mer "oppnåelig" liv, noe som betyr at innholdet deres har større sannsynlighet for å prestere godt når folk føler at de kan relatere seg til skaperen. 

Personalisering og merkevarebygging.

Influencer-skapt innhold må vanligvis være i tråd med deres "estetikk" og generelle innholdsstil, slik at produktreklamen ikke virker påtvunget eller falsk. Men fordi skaperne av UGC-innhold vanligvis ikke har en stor følgerskare (og hvis de har det, er det vanligvis for UGC-innholdet de lager), kan de tilpasse stilen sin til merkevarens behov. 

UGC-innhold har ofte mye større fleksibilitet når det gjelder opptaks- og redigeringsstil, og det er mindre sannsynlig at det ser ut som en reklame. " UGC Byrå Lauren Labeled forklarer: "Hvis UGC ser ut som en annonse med en gang, går det på en måte ut over en av hovedgrunnene til at UGC er så effektivt. Sett deg selv i seerens sted. Hva ville du ha ønsket å se? Hva vil du vite om dette produktet som kan selge deg?"

Fordi UGC-skaperne ofte er mindre kjente, er innholdet ofte mindre "reklameaktig" og mer autentisk. Selv om forbrukerne er mer oppmerksomme på UGC-lignende innhold, konverterer det fortsatt godt. Det er imidlertid viktig å merke seg at ettersom innholdet fortsatt er reklame, gjelder fortsatt reklamelovgivningen. Videoer fra innholdsskapere må fortsatt være tydelig merket som reklame. 

I tillegg er skaperne av UGC-innhold ofte mye rimeligere enn den typiske influenceren. UGC-innhold gjør det derfor mulig å optimalisere budsjettet. Ved å spre budsjettet på flere UGC-innholdsskapere kan du maksimere merkevarens rekkevidde og nå ut til en større målgruppe. 

 

Men de skriker reklame fordi det er et så velbrukt format nå, ikke sant?

Både ja og nei. Selv om folk er mer oppmerksomme på annonseinnhold enn noen gang før, fremstår UGC-innhold fortsatt som mer naturlig og mindre performativt enn influencer-innhold. Innholdsskapere finner stadig nye og mer innovative måter å skape innhold og reklame på, som for eksempel den siste voice over-trenden. Ved å tilpasse seg disse trendene kan innholdsskaperne lage mer akseptabelt innhold som stikker seg mindre ut enn vanlige influencer-reklamer. 

 

SEO og merkevaresynlighet.

UGC kan være bra for SEO og merkevaresynlighet. Det ferske og relevante innholdet inneholder ofte mange nøkkelord og kan være søkeordoptimalisert. Variasjonen av søkeord kan fange opp et bredere spekter av søk, noe som bidrar til at nettstedet ditt rangeres på flere termer. Ved å oppdatere nettstedet ditt jevnlig med nytt innhold kan du bidra til at nettstedet rangeres høyere. Google favoriserer nettsteder som jevnlig oppdaterer innholdet sitt, samt nettsteder med lengre oppholdstid. Innhold som engasjerer og fanger oppmerksomheten til publikum, kan øke den gjennomsnittlige seertiden og øke engasjementet på nettstedet og i sosiale medier. 

Ifølge Billo, "Hele 72% av verdens forbrukere opplever at UGC-videoer på et nettsted ikke bare gir dem en bedre forståelse av produktet eller tjenesten, men også øker tilliten deres til å kjøpe fra deg." Mangfold er avgjørende for SEO, og UGC er perfekt for dette. "Ulike typer UGC, som kundeanmeldelser, videoer og bilder, gir en rik blanding av nøkkelord og emner til nettstedet ditt. "

Statistikken:

En undersøkelse levert av Fargetone hevdet at "Annonser basert på brukergenerert innhold får 4 ganger høyere klikkfrekvens og en nedgang på 50% i kostnad per klikk sammenlignet med gjennomsnittlige annonser."

Men også at "En fjerdedel av søkeresultatene (25%) for verdens største merkevarer er lenker til brukergenerert innhold." og "Nesten halvparten av kundene (48%) hevder at brukergenerert innhold er en god metode for dem til å oppdage nye produkter, og dette kan fremskyndes med produktprøvetaking."

 

Slik integrerer du UGC på e-handelsnettstedet ditt

UGC kan brukes både på nettstedet ditt og i sosiale medier. Vurder å legge til en "på deg"-seksjon nederst på hvert produkt. Da kan folk tagge produktene dine i sosiale medier, og det vil vises på nettstedet ditt. På samme måte kan du legge til en instagramfeed-seksjon på nettstedet ditt som trekker gjennom bilder.

En annen måte å øke UGC på nettstedet ditt på, er å la folk legge til anmeldelser av enkeltprodukter. På denne måten kan folk kommentere hva de mener, og bidra med videoer/bilder hvis de føler det er nødvendig. Dette er en flott måte å få åpne og ærlige tilbakemeldinger på, i tillegg til nøkkelord. 

Merkevarer som gjør UGC (og gjør det bra)

Den vanlige

The Ordinary er kjent for sin utstrakte bruk av UGC både på nettstedet og i sosiale medier.

Urban Outfitters

Urban Outfitters lar kundene anmelde produktene sine på nettsidene sine, og lar dem til og med legge ut bilder og videoer. Dette er gode former for UGC, ettersom det bidrar til å bygge opp merkevarens tillit og autentisitet ved å la potensielle kunder se eksempler fra virkeligheten. 

Estrid

Estrid er et ganske nytt merke som satset stort på UGC-innhold da de etablerte virksomheten, og det betalte seg. Så mye at jeg kjenner mange mennesker som siden har kjøpt en Estrid-barberhøvel.