Tworzenie skutecznych wezwań do działania (CTA) jest kluczową umiejętnością w marketingu i może stworzyć lub zepsuć kampanię. Dobre wezwanie do działania poprowadzi potencjalnych klientów do działania, które chcesz, aby podjęli, niezależnie od tego, czy chodzi o subskrypcję biuletynu, zakup czy pobranie zasobu.

W tym poście omówimy podstawy tworzenia wezwań do działania, które przyciągają uwagę i zwiększają prawdziwe zaangażowanie. Rozumiejąc sekrety stojące za świetnymi wezwaniami do działania, będziesz w stanie doładować swój marketing i z łatwością osiągnąć swoje cele. Dodawanie wezwań do działania do marketing cyfrowy Materiały są kluczem do uzyskania konwersji i zaangażowania odbiorców.

Czym są skuteczne wezwania do działania?

Czym jest wezwanie do działania?

Wezwanie do działania (CTA) to przycisk lub zachęta na stronie internetowej lub w materiałach marketingowych, która prosi odbiorców o podjęcie określonego działania. Działanie to może polegać na kliknięciu przycisku, zapisaniu się do newslettera, pobraniu zasobu lub zakupie. CTA są ważne, ponieważ prowadzą użytkowników przez podróż kupującego i zmieniają biernych odwiedzających w aktywnych uczestników.

Świetne wezwania do działania są jasne, zwięzłe i przekonujące oraz stwarzają poczucie pilności lub ważności. Często używają słów akcji, aby zachęcić do natychmiastowej reakcji, takich jak "Zarejestruj się teraz", "Pobierz darmowy e-book" lub "Zacznij już dziś". Zrozumienie, czym jest wezwanie do działania i jak działa, jest pierwszym krokiem do tworzenia wezwań do działania, które angażują i konwertują odbiorców. A dobrze przygotowany tekst wezwania do działania jest kluczem do uczynienia CTA praca - jasno komunikując działanie i motywując użytkowników do jego podjęcia.

Dlaczego warto używać wezwań do działania

Skuteczne wezwania do działania są kluczowe w działaniach marketingowych, ponieważ stanowią pomost między zainteresowaniem konsumentów a konwersją. Bez wezwania do działania potencjalni klienci opuszczą witrynę bez podjęcia jakichkolwiek działań, a Ty stracisz okazję. Tworząc wezwania do działania, musisz zrozumieć i odwołać się do swojej grupy docelowej. Powinny one współgrać z cechami, preferencjami i zachowaniami określonych grup potencjalnych klientów.

CTA nie tylko informują użytkowników, co robić dalej, ale także poprawiają komfort użytkowania, zapewniając przejrzystą nawigację. Pomagają też mierzyć sukces kampanii marketingowych. Śledząc swoje wezwania do działania, możesz zobaczyć, co motywuje odbiorców i odpowiednio dostosować swoją strategię. Dobrze opracowane wezwania do działania zwiększą współczynniki zaangażowania i konwersji oraz pomogą osiągnąć cele marketingowe. Zrozumienie, dlaczego są one ważne, jest kluczowe dla każdego marketera, który chce jak najlepiej wykorzystać swoje kampanie.

Rodzaje wezwań do działania

Istnieje wiele rodzajów wezwań do działania, z których każdy służy innemu celowi i na różnych etapach podróży kupującego. Podstawowe wezwanie do działania to główny lub podstawowy przycisk lub link, który użytkownicy są proszeni o kliknięcie i który poprowadzi ich do głównego działania, które chcesz, aby podjęli. Oto kilka popularnych typów:

Lead Generation CTAs: Przechwytują one informacje o użytkowniku, np. "Zapisz się do naszego newslettera" lub "Pobierz darmowy e-book".

Klikalne wezwania do działania: Używane w wiadomościach e-mail lub na blogach, kierują użytkowników do określonej strony docelowej, np.

Wezwania do działania w mediach społecznościowych: Proszą one użytkowników o udostępnienie treści w mediach społecznościowych, np. "Udostępnij na Facebooku" lub "Tweetuj to".

Wezwania do zakupu: Znajdujące się w witrynach e-commerce, napędzają sprzedaż, np. "Kup teraz" lub "Dodaj do koszyka".

CTA promujące wydarzenia: Używane do promowania wydarzeń, np. "Zarejestruj się teraz" lub "Dołącz do webinaru".

Teraz, gdy znasz już ich rodzaje, możesz wybrać odpowiedni typ dla swojej strategii marketingu cyfrowego i stworzyć skuteczne wezwania do działania, aby osiągnąć swój cel.

Jak tworzyć dobre wezwania do działania

Jasny i prosty przekaz

Jasne i proste komunikaty są kluczem do tworzenia dobrych wezwań do działania. Znaczenie dobrego tekstu jest nie do przecenienia, jeśli użytkownicy nie wiedzą od razu, jakie działania należy podjąć i co z tego wynika, opuszczą stronę. Niejasność doprowadzi do zamieszania i niższych współczynników konwersji. Dobre wezwania do działania używają prostego języka, bez miejsca na nieporozumienia.

Zwroty takie jak "Pobierz teraz", "Pobierz bezpłatną wersję próbną" lub "Zarejestruj się dzisiaj" są przykładami jasnych i bezpośrednich komunikatów. A zwięzłość jest kluczowa; wezwanie do działania powinno być krótkie, najlepiej nie więcej niż kilka słów. Ułatwia to użytkownikom czytanie i działanie. Unikaj żargonu lub skomplikowanych terminów, ponieważ zniechęcą one użytkowników. Zamiast tego skup się na stworzeniu poczucia pilności i wartości za pomocą prostego, zorientowanego na działanie języka. Jasne i proste komunikaty oznaczają, że Twoje wezwania do działania są łatwe do zrozumienia i bardziej prawdopodobne jest, że spowodują pożądane działanie.

Język akcji

Używanie języka akcji w wezwaniach do działania jest ważne, aby uzyskać natychmiastową reakcję odbiorców. Dobre wezwanie to wyraźne wezwanie. Takie, które przyciąga ludzi i mówi im, co mają robić, szczególnie w marketingu w mediach społecznościowych. Słowa akcji lub czasowniki mówią użytkownikom, co robić dalej. Słowa takie jak "Kup", "Pobierz", "Zarejestruj się" i "Subskrybuj" są bezpośrednie i proszą użytkowników o działanie. Dodaj te słowa do swoich wezwań do działania i uczyń je bardziej atrakcyjnymi.

A łączenie słów akcji z korzyściami sprawi, że będą one silniejsze. Na przykład zamiast po prostu mówić "Pobierz", możesz powiedzieć "Pobierz darmowy e-book", aby pokazać wartość. Spraw, by akcja była tak atrakcyjna i prosta, jak to tylko możliwe.

Unikaj pasywnego języka lub ogólnych terminów, które nie wymagają działania. Zwroty takie jak "Kliknij tutaj" lub "Dowiedz się więcej" są mniej skuteczne, ponieważ są niejasne i nie tworzą pilnej potrzeby. Używając jasnego języka akcji, możesz tworzyć wezwania do działania, które zachęcą użytkowników do zaangażowania się i konwersji.

Projekt wizualny i projekt przycisków CTA

Wizualizacja i design odgrywają dużą rolę w CTA. Zaprojektowanie dobrego przycisku wezwania do działania jest ważne, ponieważ wpływa na zaangażowanie użytkowników. Dobre wezwanie do działania wyróżnia się na stronie internetowej, przyciąga uwagę użytkownika i zachęca go do interakcji. Można to zrobić za pomocą kontrastujących kolorów, które sprawiają, że przycisk lub link wyskakuje z tła. Należy wziąć pod uwagę rozmiar i kształt wezwania do działania; wystarczająco duży, aby został zauważony, ale nie tak duży, że przytłacza treść.

Używanie białych znaków wokół wezwania do działania może również sprawić, że będzie ono bardziej widoczne. Białe znaki pomagają oddzielić wezwanie do działania od innych elementów na stronie, czyniąc je bardziej widocznym. Dodanie ikon lub grafik może zwiększyć zainteresowanie wizualne i przyciągnąć więcej uwagi.

Ale nie przesadzaj. Zbyt krzykliwe projekty mogą wyglądać spamersko i odstraszać użytkowników. Celem jest stworzenie atrakcyjnego wizualnie i skutecznego wezwania do działania, które będzie zauważalne i zachęcające oraz skłoni użytkowników do podjęcia pożądanej akcji.

Umieszczenie i czas wyświetlania wezwania do działania na stronie docelowej

Strategiczne rozmieszczenie dla docelowych odbiorców

Strategiczne rozmieszczenie wezwań do działania na stronie jest ważne, aby zmaksymalizować ich skuteczność. Lokalizacja wezwania do działania na stronie lub w materiałach marketingowych może mieć wpływ na interakcję użytkownika. Umieszczenie wezwania do działania powyżej zakładki zapewnia jego widoczność bez konieczności przewijania. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku działań o wysokim priorytecie, takich jak rejestracja lub zakup.

Ale kontekst ma znaczenie. Umieszczenie wezwań do działania w treści może uczynić je bardziej atrakcyjnymi. Na przykład, wezwanie do działania zachęcające odwiedzających do pobrania białej księgi będzie najbardziej skuteczne w treści blog posty na powiązane tematy. Umieszczanie wezwań do działania na końcu artykułów lub filmów może przyciągnąć użytkowników, którzy zaangażowali się w Twoje treści i są gotowi do podjęcia kolejnego kroku.

Nie zaśmiecaj strony zbyt wieloma wezwaniami do działania. Przytłoczy to użytkowników i osłabi wpływ. Zamiast tego umieść wezwania do działania tam, gdzie naturalnie pasują i gdzie użytkownicy będą się z nimi angażować.

Czas dla maksymalnego efektu

Czas jest ważnym czynnikiem w wezwaniach do działania. Aby uzyskać maksymalny efekt, potrzebujesz skutecznego wezwania do działania, aby zaprezentować swoje wezwanie do działania we właściwym momencie podróży użytkownika. Drugorzędne wezwanie do działania to dodatkowe wezwanie do działania, które można umieścić strategicznie, aby przyciągnąć uwagę użytkowników na różnych etapach i poprawić ogólny czas, aby uzyskać maksymalny efekt. Na przykład zbyt wczesne umieszczenie wezwania do działania spowoduje, że użytkownicy zignorują je, ponieważ nie otrzymali jeszcze wystarczających informacji, aby podjąć wezwanie do działania. A zbyt długie oczekiwanie będzie oznaczać całkowitą utratę okazji.

Jednym ze sposobów na to jest umieszczenie wezwań do działania po dostarczeniu wartościowych treści. Na przykład w blog W przypadku postów może to być po obszernej sekcji lub na końcu artykułu. W przypadku filmów, wezwania do działania są często najskuteczniejsze, gdy są umieszczone tuż przed końcem lub podczas naturalnej przerwy.

Rozważ użycie wyskakujących okienek exit-intent, które pojawiają się, gdy użytkownik ma zamiar opuścić stronę. Może to przyciągnąć uwagę w krytycznym momencie i dać ostateczny impuls do podjęcia działania. Dzięki odpowiedniemu wyczuciu czasu można zwiększyć skuteczność wezwań do działania i uzyskać większe zaangażowanie.

Testy A/B i optymalizacja

Testy A/B to świetny sposób na optymalizację wezwań do działania. Testując dwie wersje kilku przycisków CTA, aby sprawdzić, która z nich działa lepiej, można podejmować decyzje oparte na danych w celu poprawy skuteczności. Obejmuje to zmianę jednego elementu na raz, tekstu, koloru lub umiejscowienia i pomiar wpływu na zaangażowanie użytkowników i współczynniki konwersji. Testowanie różnych wariantów przycisków CTA jest ważne, ponieważ pomoże ci dowiedzieć się, jakie elementy projektu i komunikaty działają najlepiej.

Na przykład, możesz przetestować "Pobierz teraz" vs "Pobierz darmowy e-book" lub czerwony przycisk vs niebieski przycisk. Kluczem jest przeprowadzenie tych testów w tych samych warunkach i przez wystarczająco długi czas, aby uzyskać wiarygodne dane.

Po uzyskaniu wyników wykorzystaj spostrzeżenia, aby udoskonalić swoje wezwania do działania. Regularne testy A/B zapewnią, że Twoje wezwania do działania pozostaną skuteczne i odpowiednie dla odbiorców. Ten iteracyjny proces zapewni znaczną poprawę zaangażowania użytkowników i ogólnej wydajności kampanii.

Efektywność wezwań do działania

Wskaźniki do śledzenia

Aby zmierzyć, jak skuteczne są wezwania do działania w Twojej witrynie, musisz śledzić metryki. Śledzenie wydajności przycisków CTA ma kluczowe znaczenie dla uzyskania zaangażowania. Jednym z kluczowych wskaźników jest współczynnik klikalności (CTR), który mierzy odsetek użytkowników, którzy kliknęli wezwanie do działania w porównaniu z całkowitą liczbą osób, które je wyświetliły. Wysoki CTR oznacza, że wezwanie do działania jest atrakcyjne i trafne.

Innym ważnym wskaźnikiem jest współczynnik konwersji. Mierzy on odsetek użytkowników, którzy po kliknięciu wezwania do działania wykonują pożądaną czynność, na przykład dokonują zakupu lub zapisują się do newslettera. Niski współczynnik konwersji oznacza problem ze stroną docelową lub samą ofertą.

Współczynnik odrzuceń jest również ważny, ponieważ mierzy procent odwiedzających, którzy opuszczają witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony. Wysoki współczynnik odrzuceń oznacza, że Twoje wezwanie do działania nie jest zgodne z oczekiwaniami użytkowników.

Na koniec przeanalizuj wskaźniki zaangażowania, takie jak czas spędzony na stronie i wzorce interakcji użytkowników. Pomogą ci one udoskonalić wezwania do działania w celu uzyskania lepszej wydajności. Śledzenie tych wskaźników daje pełny obraz wydajności CTA i obszarów wymagających poprawy.

Narzędzia

Istnieją różne narzędzia pomagające w analizie wezwań do działania. Google Analytics jest dobrym narzędziem, które zapewnia szczegółowy wgląd w zachowanie użytkowników, w tym współczynniki klikalności i konwersji. Możesz ustawić cele i śledzić, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi wezwaniami do działania.

Hotjar to kolejne przydatne narzędzie, które zapewnia mapy cieplne i nagrania sesji. Pokazują one, gdzie użytkownicy klikają i jak poruszają się po witrynie, a także dostarczają wizualnych danych, które pomagają zrozumieć skuteczność wezwań do działania.

Ważne są również narzędzia do testowania A/B, takie jak Optimizely lub VWO. Umożliwiają one przeprowadzanie eksperymentów z różnymi wariantami wezwań do działania i uzyskiwanie danych na temat tego, który z nich działa najlepiej.

W przypadku wezwań do działania w wiadomościach e-mail Mailchimp zapewnia szczegółowe analizy współczynników otwarć, klikalności i konwersji, dzięki czemu można zoptymalizować własne wezwania do działania w marketingu e-mailowym.

Korzystanie z tych narzędzi razem daje pełny obraz skuteczności CTA, dzięki czemu można wprowadzać zmiany oparte na danych i stale je ulepszać.

Naprawianie nieefektywnych wezwań do działania

Naprawa nieefektywnych wezwań do działania wymaga planu. Zacznij od przyjrzenia się danym z kluczowych wskaźników i zobacz, gdzie leży problem. Jeśli CTR jest niski, spróbuj zmienić tekst wezwania do działania, aby był bardziej atrakcyjny i zorientowany na działanie. Upewnij się, że wiadomość jest jasna i zwięzła oraz odpowiada na potrzeby użytkownika.

Następnie przyjrzyj się projektowi i pozycjonowaniu wezwania do działania. Źle zaprojektowane lub ukryte wezwanie do działania można łatwo przeoczyć. Użyj kontrastujących kolorów, odpowiedniego rozmiaru i strategicznego rozmieszczenia, aby się wyróżnić.

Jeśli problemem jest współczynnik konwersji, przyjrzyj się stronie docelowej dołączonej do stron docelowych CTA. Upewnij się, że strona spełnia obietnicę CTA, jest przyjazna dla użytkownika i atrakcyjna wizualnie.

Na koniec przeprowadź testy A/B, aby przetestować różne warianty i zobaczyć, co działa najlepiej. Optymalizacja oparta na tych spostrzeżeniach znacznie poprawi wydajność CTA.

Najlepsze praktyki i najczęstsze błędy

Co robić, a czego nie

Jeśli chodzi o tworzenie skutecznych wezwań do działania, istnieją zalecenia i zakazy.

Do:

Używaj jasnego języka: Upewnij się, że użytkownicy wiedzą, co mają robić.

Stwórz pilną potrzebę: Zwroty takie jak "Działaj teraz" lub "Oferta ograniczona czasowo" zachęcają do działania.

Testuj różne warianty: Testy A/B dadzą ci cenny wgląd w to, co działa na twoich odbiorców.

Niech będzie atrakcyjny wizualnie: Użyj kontrastujących kolorów i wystarczającej ilości białych znaków, aby wyróżnić swoje wezwanie do działania.

Dopasuj wezwania do działania do intencji użytkownika: Umieść wezwania do działania tam, gdzie pasują do podróży użytkownika.

Zakazy:

Używaj niejasnego języka: Unikaj ogólnych zwrotów, takich jak "Kliknij tutaj", które nie mówią użytkownikowi, co ma zrobić.

Przytłaczaj użytkowników zbyt wieloma wezwaniami do działania: Zbyt wiele opcji będzie dezorientować i zniechęcać do działania.

Zapomnij o optymalizacji mobilnej: Upewnij się, że Twoje wezwania do działania są dostępne na urządzeniach mobilnych.

Ignorowanie danych dotyczących wydajności: Regularnie przeglądaj wskaźniki, aby udoskonalić i zoptymalizować swoje wezwania do działania.

Nie bądź nieuczciwy: upewnij się, że Twoje wezwanie do działania dokładnie przedstawia akcję i wartość.

Przykłady CTA, na których można się uczyć

Spojrzenie na rzeczywiste przykłady wezwań do działania może dać ci cenny wgląd w to, co działa, a co nie. Przyjrzenie się różnym przykładom wezwań do działania, takim jak wezwania do działania w wiadomościach e-mail, witryny eCommerce i posty w mediach społecznościowych, pomoże ci zrozumieć, jakie podejścia się sprawdzają. Skuteczne wezwania do działania mają wspólne cechy: jasny przekaz, atrakcyjny wygląd i strategiczne umiejscowienie. Na przykład przyciski "Dodaj do koszyka" Amazon są doskonałym przykładem skutecznych wezwań do działania. Wykorzystują one atrakcyjne przyciski wezwania do działania, ale zorientowane na język i znajdują się z przodu i na środku, dzięki czemu użytkownicy mogą wykonać następny krok.

Z drugiej strony, niektóre wezwania do działania zawodzą z powodu niejasnego języka lub słabego projektu. CTA, które po prostu mówi "Kliknij tutaj" bez kontekstu, zmyli użytkowników i uzyska niskie zaangażowanie. Źle zaprojektowany przycisk, który wtapia się w tło, zostanie łatwo przeoczony.

Ucz się zarówno na udanych, jak i nieudanych przykładach, zwróć uwagę na to, co sprawia, że CTA są skuteczne i zastosuj je do własnych. W ten sposób możesz uniknąć typowych błędów i tworzyć lepsze wezwania do działania.

Typowe błędy, których należy unikać

Unikanie typowych błędów jest kluczem do tworzenia wezwań do działania. Przeglądanie innych przykładów opartych na CTA z różnych źródeł, takich jak strony eCommerce, kampanie lead gen i media społecznościowe, pomoże ci uniknąć błędów i uczyć się na tych, które odniosły sukces. Jednym z częstych błędów jest używanie ogólnego lub niejasnego języka, który nie mówi użytkownikowi, co ma zrobić. Zwroty takie jak "Kliknij tutaj" lub "Prześlij" są zbyt niejasne i dezorientują użytkowników. Zamiast tego używaj konkretnego, zorientowanego na działanie języka, który mówi użytkownikowi, co ma zrobić i co otrzyma.

Innym częstym błędem jest zły projekt. Wezwania do działania, które zlewają się z tłem lub są zagracone zbyt dużą ilością tekstu, można łatwo przeoczyć. Upewnij się, że Twoje wezwania do działania wyróżniają się kontrastowymi kolorami, czytelnymi czcionkami i odpowiednim rozmiarem.

Również zaniedbanie optymalizacja mobilna może bardzo zaszkodzić Twoim wezwaniom do działania. Upewnij się, że przyciski i linki można dotykać na mniejszych ekranach.

Wreszcie, brak testowania i optymalizacji może uniemożliwić Ci odkrycie, co działa. Przeprowadzaj testy A/B i wykorzystuj dane do podejmowania świadomych decyzji dotyczących wezwań do działania. Unikając tych typowych błędów, możesz zmaksymalizować skuteczność wezwań do działania, które mogą przynieść korzyści Twoim celom.