Jeśli korzystasz z Internetu, w szczególności z Instagrama lub TikTok, prawdopodobnie widziałeś treści UGC. UGC to skrót od User-Generated Content i obejmuje wszystko, od recenzji po filmy na YouTube. Marki od lat ponownie publikują i wykorzystują recenzje, ale ostatnio wzrosło zapotrzebowanie na "płatne" treści UGC, w szczególności filmy. 

Płatne UGC to treści, które są opłacane, a następnie tworzone przez osoby korzystające z produktu. UGC może być wykorzystywane do wszystkiego, od gotowania/recenzji po prowadzenie filmów, w zależności od produktu. 

W efekcie marki płacą teraz twórcom treści, a NIE influencerom, za tworzenie treści dla marki. Często twórcom płaci się za tworzenie historii na Instagramie, filmów lub filmów TikTok. 

Ale jakie są korzyści z płacenia twórcy treści w porównaniu z influencerem i czy powinieneś wykorzystywać UGC? Co tak naprawdę oznaczają "płatne" treści i jaka jest różnica między influencerami a twórcami?

 

Influencer Marketing vs UGC?

Potraktuj twórców UGC i influencer marketing jako rozszerzenie swojego marketingu. zespół. Oba są świetne i tworzą wysokiej jakości profesjonalne treści. Jednak znajdują się one w różnych obszarach strategii marketingowej. Twórcy UGC są często bardziej opłacalną opcją w porównaniu do influencerów, ale nie jest to ich jedyna zaleta. 

Marki płacą twórcom ryczałtową stawkę za wideo + wszelkie dodatki, których mogą potrzebować (takie jak długoterminowe wykorzystanie reklam / prawa do surowego materiału filmowego). Twórcy UGC często nie mają dużej liczby obserwujących i otrzymują wynagrodzenie od marek za tworzenie dla nich treści. Marka może następnie wybrać stanowisko treści w swoich mediach społecznościowych lub ponownie publikować treści twórców. Biorąc to pod uwagę, niektórzy influencerzy stają się twórcami UGC, a niektórzy twórcy UGC stają się influencerami ze względu na bliski charakter ich treści. 

Z drugiej strony, influencerzy, praca w ramach "współpracy" z markami. Filmy, za które influencerzy otrzymują wynagrodzenie, muszą być opatrzone znacznikami "reklama", a marka często nie posiada wyłącznych praw (chyba że jest to wyraźnie zapisane w umowie).

Chociaż niuanse tych transakcji mogą się różnić w zależności od marki/twórcy, podstawowe zasady pozostają takie same.

Twórcy UGC są najlepsi do wprowadzania nowych produktów, aby pomóc w tworzeniu treści i budowaniu recenzji, tworząc referencje klientów. Natomiast influencerzy świetnie nadają się do generowania świadomości marki. Influencerzy również potencjalnie generują wyższe współczynniki konwersji (ale należy pamiętać, że będą one szczytowe i dolne w zależności od daty opublikowania). Według Mailchimp, "Badanie UGC wykazało, że prawie 90% konsumentów twierdzi, że autentyczność jest ważnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o preferowanych markach", w czym twórcy treści UGC przodują w porównaniu z influencerami. 

 

Dlaczego warto korzystać z UGC?

Treści generowane przez użytkowników mają duży potencjał, ale istnieje kilka korzyści, które wyróżniają się na tle innych.

Autentyczność.

Chociaż większość treści generowanych przez użytkowników jest płatna (lub przynajmniej podarowana), UGC jest z natury bardziej autentyczne. Wynika to z faktu, że większość twórców treści UGC to po prostu "normalni ludzie", z którymi można się bardziej utożsamić lub którzy mają bardziej osiągalne standardy. 

Pomaga to budować relacje z klientami, ponieważ mogą oni bardziej odnosić się do twórcy i są bardziej skłonni zaufać jego opinii. Ludzie mogą powoli zacząć czuć się tak, jakby byli przyjaciółmi twórcy / mocno się z nim utożsamiali. Twórcy UGC zazwyczaj mają bardziej "osiągalne" życie, co oznacza, że ich treści mają większe szanse na osiągnięcie dobrych wyników, gdy ludzie czują, że mogą odnosić się do twórcy. 

Personalizacja i branding.

Treści tworzone przez influencerów zazwyczaj muszą być zgodne z ich "estetyką" i ogólnym stylem treści, aby promocja produktu nie wydawała się wymuszona lub fałszywa. Ponieważ jednak twórcy treści UGC zwykle nie mają dużej liczby obserwujących (a jeśli mają, to zwykle dla swoich treści tworzonych przez UGC), mogą dostosować swój styl do potrzeb marki. 

Treści UGC często mają znacznie większą elastyczność, jeśli chodzi o styl fotografowania / edycji, i jest mniej prawdopodobne, że będą wyglądać jak reklama. " UGC Agencja Lauren Labeled wyjaśnia: "Jeśli UGC od razu wygląda jak reklama, to w pewnym sensie pokonuje jeden z głównych powodów, dla których UGC jest tak skuteczny. Postaw się w sytuacji widza. Co chciałbyś zobaczyć? Co chciałbyś wiedzieć o tym produkcie, co by ci go sprzedało?".

Ponieważ twórcy UGC są często mniej znani, ich treści są często mniej "reklamowe" i bardziej autentyczne. Mimo że konsumenci są bardziej świadomi treści w stylu UGC, nadal dobrze konwertują. Należy jednak pamiętać, że ponieważ treść jest nadal reklamą, nadal obowiązują przepisy dotyczące reklamy. Filmy od twórców treści nadal muszą być wyraźnie oznaczone jako reklama. 

Co więcej, twórcy treści UGC są zazwyczaj znacznie mniej kosztowni niż typowi influencerzy. Treści UGC pozwalają zatem zoptymalizować budżet. Rozłożenie budżetu na wielu twórców treści UGC pozwala zmaksymalizować zasięg marki, docierając do większej grupy docelowej. 

 

Ale krzyczą reklamę, bo to już taki wyświechtany format, nie?

I tak, i nie. Podczas gdy ludzie są bardziej świadomi treści reklamowych niż kiedykolwiek wcześniej, treści UGC nadal wydają się bardziej naturalne i mniej performatywne niż treści influencerów. Twórcy zawsze wymyślają bardziej innowacyjne sposoby tworzenia treści i reklam, weźmy na przykład najnowszy trend voice over. Dostosowując się do tych trendów, twórcy treści są w stanie tworzyć bardziej akceptowalne treści, które wyróżniają się mniej niż zwykłe reklamy influencerów. 

 

SEO i widoczność marki.

UGC może być świetne dla SEO i widoczności marki. Świeże i istotne treści często zawierają wiele słów kluczowych i mogą być zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych. Różnorodność słów kluczowych może uchwycić szerszy zakres zapytań wyszukiwania, pomagając witrynie w rankingu dla większej liczby terminów. Konsekwentne aktualizowanie witryny o nowe treści może pomóc jej uzyskać wyższą pozycję w rankingu. Google faworyzuje witryny, które regularnie aktualizują swoją zawartość, a także witryny o dłuższym czasie przebywania. Treści, które angażują i przyciągają uwagę odbiorców, mogą wydłużyć średni czas oglądania i zwiększyć zaangażowanie w witrynie/społeczności. 

Według Billo, "Aż 72% konsumentów na całym świecie stwierdzają, że filmy UGC na stronie internetowej nie tylko poprawiają ich zrozumienie produktu lub usługi, ale także znacznie zwiększają ich pewność siebie przy podejmowaniu decyzji o zakupie". Różnorodność jest niezbędna dla SEO, a UGC świetnie się do tego nadaje. "Różne rodzaje UGC, takie jak recenzje klientów, filmy i zdjęcia, wprowadzają do witryny bogatą mieszankę słów kluczowych i tematów". "

Statystyki:

Jedna z ankiet dostarczonych przez Odcień twierdził, że "Reklamy oparte na treściach generowanych przez użytkowników otrzymują 4 razy wyższa współczynnik klikalności i spadek kosztu kliknięcia o 50% w porównaniu z przeciętnymi reklamami".

Ale także, że "Jedna czwarta wyników wyszukiwania (25%) dla największych światowych marek to linki do treści generowanych przez użytkowników". i "Prawie połowa klientów (48%) twierdzą, że treści generowane przez użytkowników są dla nich świetną metodą odkrywania nowych produktów i można to przyspieszyć dzięki pobieranie próbek produktów."

 

Jak włączyć UGC do swojej witryny e-commerce?

UGC można wykorzystywać zarówno na swojej stronie internetowej, jak i w kanałach mediów społecznościowych. Rozważ dodanie sekcji "on you" na dole każdego produktu. Dzięki temu ludzie będą mogli oznaczać Twoje produkty na swoich kanałach mediów społecznościowych i pojawią się one na Twojej stronie internetowej. Możesz również dodać sekcję kanału instagramowego na swojej stronie internetowej, która przyciąga obrazy.

Innym sposobem na zwiększenie UGC w witrynie jest umożliwienie użytkownikom dodawania recenzji poszczególnych produktów. Dzięki temu ludzie mogą komentować swoje opinie i dodawać filmy / zdjęcia, jeśli uznają to za konieczne. Jest to świetny sposób na uzyskanie otwartych i szczerych opinii, a także słów kluczowych. 

Marki, które robią UGC (i robią to dobrze)

Zwykły

Zwykli są znani z doskonałego wykorzystania UGC zarówno na swojej stronie internetowej, jak i w mediach społecznościowych.

Urban Outfitters

Urban Outfitters pozwala klientom recenzować swoje produkty na swojej stronie internetowej, umożliwiając im nawet dostarczanie zdjęć i filmów. Są to świetne formy UGC, ponieważ pomagają budować zaufanie do marki i autentyczność, pozwalając potencjalnym klientom zobaczyć przykłady z życia wzięte. 

Estrid

Estrid to dość nowa marka, która postawiła na treści UGC podczas zakładania firmy i to się opłaciło. Do tego stopnia, że znam wiele osób, które od tego czasu kupiły maszynkę do golenia Estrid.