Sabe aquela sensação quando está a percorrer o TikTok sem pensar e, de repente, aparece um vídeo do dupe viral do óleo labial da Dior. Pensamos: "Porque é que eu ia comprar isto no TikTok? Mas depois continua a ver o vídeo e as críticas são tão boas que acaba por comprar. É esse o poder da TikTok Shop!

O TikTok Shop é basicamente fazer compras no TikTok. Costumava ser apenas uma forma de percorrer vídeos engraçados, mas com a ascensão dos influenciadores, o TikTok tornou possível comprar imediatamente o produto apresentado durante os vídeos em direto. O TikTok apercebeu-se de que as pessoas estavam obcecadas com os produtos que viam na aplicação e queria facilitar a sua compra. Por isso, criaram a TikTok Shop, transformando a aplicação num balcão único para entretenimento e compras. Muito inteligente, não é? Aqui está um resumo do que precisa de saber sobre como começar a usar o TikTok Shop como uma pequena empresa.

Porque é que a TikTok Shop é um fator de mudança para as pequenas empresas

(Imagem: captura de ecrã da loja TikTok da Chalk Interiors London)

TikTok tornou-se um enorme mercado onde empresas de todas as dimensões podem estabelecer uma ligação direta com os clientes. E o maior bónus é que a inscrição é totalmente gratuita! A TikTok Shop funciona como uma loja na aplicação, permitindo aos utilizadores comprar produtos diretamente na aplicação.

E adivinha? As pessoas estão de facto a voltar para mais. Os dados de eMarketer mostram que a percentagem de clientes recorrentes aumentou de 64% em novembro de 2023 para 81,3% em fevereiro de 2024. Isto significa que cada vez mais utilizadores estão a ser convertidos em clientes, o que torna ainda mais importante para as pequenas empresas estarem na TikTok Shop.

Como começar a usar o TikTok Shop como uma pequena empresa: Um guia passo a passo

Então, está convencido de que a TikTok Shop é o caminho a seguir. Ter uma conta TikTok é crucial para participar em várias actividades de venda e promoção na TikTok Shop. Vamos analisar os aspectos básicos. Em primeiro lugar, é necessário criar a sua conta TikTok Shop. Não se preocupe, é bastante simples.

Eis o que tem de fazer para criar a sua conta TikTok Shop

• Certifique-se de que a sua empresa cumpre os critérios de elegibilidade do TikTok: Verifique se a sua empresa está legalmente registada e se cumpre os termos de serviço do TikTok, incluindo restrições de idade e requisitos de tipo de empresa.
• Descarregar a aplicação TikTok Shop: Aceda à aplicação através da Apple App Store ou da Google Play Store e instale-a no seu dispositivo móvel.
• Criar uma conta TikTok Shop: Forneça as informações necessárias sobre a sua empresa, tais como a denominação legal, o endereço comercial e contacto pormenores.
• Instalação completa da loja: Personalize o aspeto da sua loja TikTok adicionando o logótipo da sua empresa, criando uma descrição atraente da loja e seleccionando categorias relevantes.
• Ligar um método de pagamento seguro: Ligue um gateway de pagamento suportado à sua conta para permitir transacções e levantamentos sem problemas.

Estratégia da loja TikTok - O que precisa de saber

Agora que a logística da criação da sua loja TikTok está concluída, é altura de desenvolver uma estratégia vencedora.

Ao identificar o seu cliente ideal, ao selecionar cuidadosamente os produtos rentáveis e ao compreender por que razão o TikTok é a plataforma perfeita para a sua marca, pode limitar eficazmente o seu nicho e criar uma abordagem direccionada.

Eis o que deve ter em conta: 

• Identifique o seu público-alvo: Realize um estudo de mercado exaustivo para compreender os dados demográficos, os interesses e as preferências do seu cliente ideal. Isto pode ser feito através da criação de buyer personas detalhadas para orientar a sua seleção de produtos. Utilizar vídeos em direto e conteúdos curtos pode ajudar a ganhar seguidores orgânicos e a aumentar o envolvimento.
• Escolha produtos rentáveis: Analise os custos do produto, a receita potencial e a procura do mercado para selecionar artigos com fortes margens de lucro. Considere factores como os custos de produção, as taxas de envio e a concorrência.
• Considerar as tendências do TikTok: Mantenha-se atualizado sobre as tendências e desafios populares na plataforma para identificar produtos que correspondam aos interesses dos utilizadores. Isto pode ser feito através de hashtags e sons populares e incorporando-os no seu plano de conteúdos para aumentar a visibilidade.
• Otimizar a variedade de produtos: Certifique-se de que oferece uma gama diversificada de produtos para satisfazer os diferentes segmentos e preferências dos clientes. Equilibre os artigos populares com ofertas únicas para se destacar.
• Fixar preços competitivos: Pesquise os preços dos seus concorrentes para determinar pontos de preços justos e competitivos para os seus produtos. Considere a possibilidade de oferecer descontos ou promoções para atrair novos clientes.

Criação de conteúdos - A parte divertida! 

Agora vem a parte divertida! Criar conteúdo não precisa de ser difícil, uma vez que o Tiktok valoriza a autenticidade.

Crie vídeos curtos e apelativos. Os vídeos compráveis são particularmente eficazes para aumentar a visibilidade dos produtos e impulsionar as vendas, uma vez que permitem aos utilizadores comprar sem sair da plataforma.

Eis o que precisa de saber: 

• Desenvolver uma estratégia de conteúdos: Defina os seus objectivos de conteúdo, público-alvo e voz da marca. Crie um calendário de conteúdos para planear e programar os seus vídeos postos.
• Crie vídeos curtos e que chamem a atenção: Mantenha os seus vídeos concisos e visualmente apelativos. Utilize uma edição rápida e imagens cativantes para prender os espectadores nos primeiros segundos. Os vídeos curtos que destacam os eventos de lançamento podem aumentar significativamente a visibilidade e o envolvimento.
• Utilize imagens e vídeos de alta qualidade: Invista em fotografia e videografia de produtos profissionais para mostrar os seus produtos da melhor forma possível. Utilize imagens e vídeos visualmente apelativos que representem corretamente os seus produtos.
• Utilize sons e efeitos que estão na moda: Incorporar sons e efeitos populares do TikTok para aumentar a capacidade de descoberta e o envolvimento. Mantenha-se atualizado com as últimas tendências para maximizar o alcance.
• Apresentar as vantagens do produto: Destaque as principais características e vantagens dos seus produtos de uma forma clara e convincente. Demonstre como os seus produtos resolvem os problemas dos clientes ou melhoram as suas vidas.
• Incentivar os conteúdos gerados pelos utilizadores: Organize concursos ou brindes para incentivar os clientes a criar e partilhar os seus próprios vídeos TikTok com os seus produtos. Isto ajuda a criar autenticidade e prova social.

Executar anúncios do TikTok

Os anúncios no TikTok são incrivelmente eficazes e oferecem um ótimo retorno do investimento. Anúncios no TikTok trabalho colocando conteúdos de vídeo curtos e cativantes entre os vídeos orgânicos do TikTok. As empresas podem direcionar-se para públicos específicos com base em dados demográficos, interesses e comportamentos. Estes anúncios têm frequentemente um estilo semelhante ao conteúdo normal do TikTok, o que os torna menos intrusivos e mais autênticos.

Para ajudar as pequenas empresas a começar, o TikTok ofereceu créditos que vale a pena consultar no sítio Web oficial do TikTok ou contactar o seu apoio equipa para obter as informações mais recentes sobre potenciais créditos de anúncios ou promoções.

• Defina os seus objectivos de publicidade: Defina claramente os seus objectivos, quer se trate de aumentar a notoriedade da marca, conduzir o tráfego do sítio Web, gerar oportunidades ou impulsionar as vendas.
• Criar criativos de anúncios cativantes: Conceba anúncios visualmente apelativos e que chamem a atenção do seu público-alvo. Utilize imagens de alta qualidade, vídeos apelativos e textos persuasivos.
• Orientar a sua audiência: Tire partido das opções de segmentação para chegar aos seus clientes ideais com base em dados demográficos, interesses, comportamentos e outros critérios relevantes.
• Definir um orçamento: Determine o seu orçamento para publicidade e atribua fundos a diferentes campanhas publicitárias. Monitorize as suas despesas e ajuste-as conforme necessário.
• Desempenho do trajeto: Utilize as ferramentas de análise do TikTok para acompanhar o desempenho dos seus anúncios. Analise as principais métricas, como impressões, cliques, conversões e retorno do investimento, para otimizar as suas campanhas.

Dicas para ter sucesso na loja TikTok

A loja TikTok mudou completamente o jogo do comércio eletrónico. Quem diria que percorrer vídeos engraçados levaria a um carrinho de compras cheio de guloseimas? É uma jogada de génio, especialmente para as marcas que tentam chegar a públicos mais jovens. A Geração Z e os Millennials estão em todo o lado no TikTok e é mais provável que comprem algo que vêem num vídeo fixe do que leiam a descrição de um produto. É uma forma fantástica de se ligar a um público mais jovem e fazer com que as compras pareçam menos uma tarefa árdua e mais divertidas.

A utilização de campanhas de promoção pode aumentar significativamente a sua visibilidade e o seu potencial de vendas na TikTok Shop.

Construir uma comunidade leal

• Envolver-se regularmente: Responda aos comentários e mensagens de forma rápida e autêntica. Mostre interesse genuíno pelos seus seguidores e pelas suas opiniões.
• Criar um sentido de comunidade: Promover um ambiente acolhedor e inclusivo onde os clientes se sintam valorizados. Incentivar a interação através de desafios, concursos e sessões de perguntas e respostas.
• Construir relações: Conheça os seus clientes pessoalmente. Utilize os seus nomes, pergunte pelos seus interesses e recorde as suas preferências.
• Ofereça produtos gratuitos: Fornecer amostras gratuitas aos influenciadores para que as promovam nos seus conteúdos. Esta estratégia pode ajudá-los a ganhar comissões através das vendas geradas por estas promoções, alavancando o impacto da economia dos criadores no comércio dentro da plataforma.

Tirar partido das tendências do TikTok

• Mantenha-se atualizado: Siga as contas populares do TikTok, explore as hashtags mais populares e mantenha-se atento ao que está a ter um bom desempenho.
• Participar em desafios: Participe em desafios relevantes para aumentar a visibilidade e chegar a um público mais vasto.
• Criar conteúdos inspirados nas tendências: Adapte as tendências populares à sua marca e aos seus produtos. Mostre criatividade e originalidade sem deixar de ser relevante.
• Utilize vídeos curtos: Utilize vídeos curtos para promover os seus produtos e aumentar o envolvimento. Estes vídeos, juntamente com as sessões em direto, podem aumentar significativamente o envolvimento do público e o crescimento dos seguidores.

Analisar o seu desempenho

• Acompanhar as principais métricas: Monitorizar indicadores de desempenho importantes, como impressões, cliques, conversões e envolvimento do cliente. A parceria com criadores do TikTok pode levar a um aumento significativo das vendas, como se viu nos casos em que as vendas aumentaram num período de três meses após a colaboração.
• Utilizar a análise do TikTok: Utilize as ferramentas de análise integradas do TikTok para obter informações sobre a demografia do público, o desempenho dos conteúdos e a eficácia dos anúncios.
• Experimentação: Teste diferentes formatos de conteúdo, criativos de anúncios e opções de segmentação para identificar o que funciona melhor para o seu negócio.

O serviço ao cliente é fundamental

• Prestar um excelente apoio: Responder aos pedidos de informação e às queixas dos clientes de forma rápida e profissional. Ofereça soluções e faça um esforço adicional para satisfazer os clientes. Utilizar hashtags e outras ferramentas para ajudar os utilizadores a encontrar produtos e conteúdos no TikTok, melhorando a sua experiência geral.
• Criar confiança: Demonstre transparência e honestidade nas suas interacções com os clientes. Seja direto quanto aos detalhes do produto e às informações de envio.
• Gerir eficazmente as devoluções e os reembolsos: Tratar as devoluções e os reembolsos sem problemas para manter a satisfação do cliente.

Parcerias com influenciadores

Os influenciadores actuam como embaixadores da marca, apresentando os produtos aos seus seguidores de uma forma autêntica e cativante. Esta abordagem pode aumentar significativamente o conhecimento e a credibilidade da marca. A parceria com criadores do TikTok provou aumentar as receitas globais e o crescimento das vendas de produtos num curto espaço de tempo.

Os influenciadores não só apresentam a sua marca a um público totalmente novo, como também dão aos seus produtos um selo de aprovação. É mais provável que as pessoas confiem em algo recomendado por alguém que admiram. Além disso, o seu conteúdo envolvente pode levar a um grande aumento das vendas.

Então, como é que se encontra o influenciador perfeito? É tudo uma questão de encontrar alguém cuja vibração se alinhe com a sua marca. Pense em quem é o seu cliente ideal e procure influenciadores que se relacionem com esse público. E lembre-se, um pouco vai longe. Mesmo uma pequena campanha com o influenciador certo pode causar um grande impacto.

5 passos para o sucesso da parceria com influenciadores na TikTok Shop

1. Encontre o seu par perfeito

Identifique influenciadores cujo público se alinhe com os seus clientes-alvo. Procure criadores que adorem genuinamente os seus produtos ou cujos valores correspondam à sua marca. Construir relações com eles é a chave para parcerias de sucesso.

2. Definir objectivos claros

Defina claramente o que pretende alcançar com a parceria. Quer se trate de impulsionar as vendas, aumentar a notoriedade da marca ou atingir um novo público, ter objectivos claros ajudá-lo-á a medir o sucesso.

3. Criar uma parceria

Discuta ideias de conteúdo, remuneração e expectativas com o influenciador. Um acordo de parceria claro protege ambas as partes e define os termos da colaboração.

4. Lançar e envolver

Forneça ao influenciador os materiais necessários para criar conteúdos atractivos. Quando a campanha estiver no ar, monitorize o seu desempenho, interaja com o público e partilhe o conteúdo nos seus próprios canais.

5. Medir, aprender e crescer

Acompanhe as principais métricas, como vendas, envolvimento e alcance, para avaliar o sucesso da parceria. Utilize estas informações para ajudar a aperfeiçoar a sua estratégia de marketing de influenciadores.

Lembre-se de que a criação de relações fortes com influenciadores é essencial para o sucesso a longo prazo.

Sente-se sobrecarregado com a TikTok Shop?

Navegar no mundo acelerado da TikTok Shop pode ser complicado, especialmente para as pequenas empresas que têm várias prioridades. Mas é aí que nós entramos!

Em Tortas frescasestamos aqui para o ajudar a tirar o máximo partido da TikTok Shop. Ajudámos empresas como a sua a desbloquear o potencial da plataforma, desde a criação de conteúdos cativantes até à otimização das listas de produtos. Envie-nos um e-mail e vamos conversar sobre os seus objectivos comerciais e como podemos ajudá-lo a alcançá-los.