Agora que o comboio da moda da IA parece estar a abrandar, e com muitas sugestões de que a bolha está prestes a rebentar com a "IA-ificação" de, bem, tudo, reparámos num padrão.

Quando a IA era mais recente e brilhante, vimos uma parte das PMEs que estavam a optar por sites e soluções de serviços de IA porque o preço era adequado para elas. O que é justo, o seu orçamento é o seu orçamento... mas no último mês vimos a maioria dessa parte voltar e pedir de base humana serviços.

Estas são citações genuínas de mensagens de correio eletrónico que recebemos:

"A empresa que escolhi para redesenhar era barata e inútil".

"Desperdicei semanas"

"Vou voltar para ti com o rabo entre as pernas!"

"O sítio Web passou de 160 mil visitas para 2 mil em duas semanas após o lançamento"

 

Os fornecedores do estilo "CRM numa caixa" orientados para a IA, como a Framer, são bonitos, brilhantes e úteis para premissas muito básicas, mas cada vez mais vemos que as principais promessas de simplicidade e rapidez não estão à altura do que se pretende. 

A personalização do cliente é estranha, sem nenhuma funcionalidade real para os proprietários entrarem no capô e personalizarem. Muitas das caraterísticas principais são insuficientes, e a ênfase na IA e nos plug-ins parece estar a transformar-se numa versão daquilo de que afirma ser diferente - o WordPress. O problema é que não o está a fazer suficientemente bem para ser WordPress! 

O meu problema pessoal é que os sites criados por IA podem parecer bons à superfície, mas têm dificuldade em classificar-se ou converter-se se os fundamentos não estiverem lá - e mesmo que estejam, ou são colocados atrás de paywalls, ou não se sabe como colocá-los em ação. Isto não seria um problema com um humano para explicar.

A IA é uma ferramenta, algo para utilizar bem como, não em vez de, competências e conhecimentos existentes. A IA é um computador que lhe dará exatamente o que lhe pedir. Não apresentará sugestões anómalas que possam melhorar a sua projeto. Não terá experiência prévia de uma situação e não saberá que uma determinada direção seria a melhor a tomar. Não tem a experiência vivida e o valor dos seres humanos que desempenham uma função específica para ganhar a vida.

A IA é, no entanto, apresentada como uma solução para a maior parte das coisas, mas só com um orçamento avultado é que isso pode ser verdade. A marca Guess fez recentemente manchetes por ser o primeiro anúncio de moda na Vogue com um modelo de IA. Embora isso tenha outros problemas implicaçõesA questão aqui é a seguinte: se a Guess, com milhares de milhões em receitas anuais, não consegue fazer com que a IA pareça distinta e interessante para além da novidade de ser IA, que hipóteses tem uma empresa em fase de arranque com uma taxa nominal por mês?

Se está a falar a sério sobre o crescimento, vale a pena perguntar: qual é o custo real de um site de IA de 60 libras por mês? Para além do design simples, está a prender-se a uma plataforma que pode aumentar os preços, retirar funcionalidades ou envelhecer mal. E quando as bases de SEO não estão lá para o ajudar a ser encontrado, essas "poupanças" começam a parecer muito caras dentro de alguns anos.