Precisa de uma definição de marketing? Todos nós já nos deparámos com coisas que precisámos de consultar ao longo dos anos. Esta é a nossa forma de o retribuir. Para aqueles que utilizam esta tabela - estamos a ver-vos, já fomos vocês e, um dia, serão vocês a enviar um visitante para o Google!

Para sua informação: Todas as definições de marketing estão organizadas por ordem alfabética, não estão agrupadas por contexto. Também anotámos as que são vitais para recordar!

Precisa de mais pormenores? Visite o nosso Base de dados de conhecimentoque tem uma função de pesquisa para o ajudar a encontrar o artigo de que necessita.

Definições de marketing: De A a I

Acima da dobra: A parte de uma página Web que é visível sem deslocação, normalmente considerada o espaço mais valioso para conteúdos e anúncios. Esta definição de marketing é vital para os especialistas em e-comm!

Banner de anúncio: Um ecrã gráfico retangular que aparece em sítios Web ou aplicações, utilizado para fins publicitários, contendo normalmente imagens, texto e um apelo à ação.

Campanha publicitária: Uma série coordenada de anúncios em várias plataformas com um tema e uma mensagem unificados, concebida para atingir objectivos de marketing específicos. Também utilizado para se referir a famílias de anúncios sobre um tema no Google Ads.

Conjunto de anúncios: Um grupo de anúncios numa campanha paga que partilha o mesmo público-alvo, orçamento e calendário.

Marketing de afiliados: Uma estratégia de marketing baseada no desempenho em que as empresas recompensam uma pessoa ou empresa externa (também conhecida como afiliados) por gerar tráfego ou vendas através dos esforços de marketing do afiliado.

AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação): Um modelo de marketing que descreve as fases pelas quais um consumidor passa antes de efetuar uma compra, desde que toma conhecimento de um produto até à ação de o comprar.

B2B (Business-to-Business): Transacções ou esforços de marketing entre empresas, como um fabricante que vende a um grossista.

B2C (Business-to-Consumer): Esforços de marketing ou transacções entre uma empresa e consumidores individuais, como uma loja de retalho que vende produtos aos clientes.

BoF (Bottom of Funnel): A fase final do funil de marketing em que os potenciais clientes estão prontos para tomar uma decisão de compra e converter-se em clientes.

Taxa de rejeição: A percentagem de visitantes que abandonam um sítio Web depois de verem apenas uma página, indicando que não se envolveram mais com o sítio. Uma pontuação é frequentemente um indicador de fraca relevância do conteúdo ou de fraca velocidade de carregamento. Esta definição de marketing é vital para os especialistas em SEO!

Defesa da marca: Quando os clientes apoiam e promovem uma marca através do boca-a-boca, recomendações e críticas positivas.

Embaixador da marca: Uma pessoa, frequentemente uma celebridade ou um influenciador, contratada por uma empresa para representar e promover a sua marca, normalmente através de várias actividades de marketing.

Associação de marcas: Os atributos, qualidades e ideias que os consumidores associam a uma marca, influenciando a sua perceção e comportamento.

Sensibilização para a marca: A medida em que os consumidores estão familiarizados e reconhecem uma marca e os seus produtos.

Construção da marca: O processo de criar e reforçar a identidade, a imagem e a perceção de uma marca no mercado.

Cultura de marca: Os valores, crenças e comportamentos partilhados por uma marca e pelos seus empregados, que moldam a identidade da marca e as interações com os clientes.

Envolvimento da marca: Refere-se ao nível de interação e ligação emocional entre uma marca e os seus clientes, frequentemente medido através de actividades como interações nas redes sociais, programas de fidelização e feedback.

Valor da marca: O valor e a força de uma marca com base na perceção, reconhecimento e lealdade do consumidor, que se reflectem frequentemente em vendas e rentabilidade mais elevadas.

Posicionamento da marca: Definir estrategicamente o lugar de uma marca no mercado e na mente dos consumidores em relação aos concorrentes.

URL canónico: Uma forma de indicar aos motores de busca qual a versão de uma página que é a versão "preferida" ou "original" quando várias páginas têm conteúdos semelhantes ou duplicados. Isto ajuda a consolidar os sinais de classificação e a evitar problemas relacionados com conteúdos duplicados. Talvez não seja uma definição de marketing, mas é certamente uma definição que deve conhecer se tiver muitas interações com um programador equipae/ou tu trabalho muito em SEO.

CMO (Chief Marketing Officer): O executivo responsável pela supervisão das actividades e estratégias de marketing de uma organização.

CMS (Content Management System): Software que permite aos utilizadores criar, gerir e modificar conteúdos digitais num sítio Web sem necessidade de conhecimentos técnicos especializados.

Intenção comercial/palavras-chave: Pesquisas em que os utilizadores estão a pesquisar produtos ou serviços com a intenção de efetuar uma compra futura. Estão a comparar opções ou a recolher informações antes de comprar, como pesquisar "melhores smartphones 2024" ou "análises de auscultadores com cancelamento de ruído".

Taxa de conversão: A percentagem de visitantes de um sítio Web ou de destinatários de uma mensagem de marketing que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra ou subscrever uma newsletter.

Conversões: As acções realizadas pelos utilizadores que cumprem o objetivo desejado de uma campanha de marketing, como fazer uma compra, inscrever-se numa newsletter ou preencher um formulário.

CPA (custo por aquisição ou custo por ação): Uma métrica utilizada para medir o custo de aquisição de um cliente ou de realização de uma ação específica. Considere-o como o custo por conversão - mas o CPC já está a ser falado. Esta definição de marketing é vital para saber quando se está a impulsionar as vendas!

CPC (Custo por clique): O montante que um anunciante paga por cada clique no seu anúncio PPC.

CPM (Custo por Milha): é o custo de 1000 impressões de um anúncio.

Activos criativos: Os vários elementos visuais e multimédia utilizados na publicidade, tais como imagens, vídeos, gráficos e animações.

Cópia criativa: O conteúdo escrito dos anúncios publicitários destinado a persuadir ou informar o público-alvo.

Criador: Uma pessoa que produz e partilha conteúdos originais, como vídeos, bloguesou publicações nas redes sociais, construindo frequentemente um público dedicado ao seu trabalho. Ver também; Influenciador.

CRM (Customer Relationship Management): A arte de cultivar e gerir relações com os clientes para fomentar a lealdade e impulsionar as vendas.

CRO (otimização da taxa de conversão): A prática de aumentar a percentagem de visitantes do sítio Web que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário.

CTA (Call to Action): Um aviso estratégico que incentiva os utilizadores a tomar medidas imediatas, como "comprar agora". Esta definição de marketing é essencial!

CTR (Click-Through Rate): Mede a percentagem de pessoas que clicam numa hiperligação específica de uma publicação ou de um anúncio.

CX (Experiência do Cliente): A perceção global e a experiência que um cliente tem com uma marca em todos os pontos de contacto e interações.

Anúncios de visualização: Anúncios visuais que aparecem em sítios Web, normalmente sob a forma de faixas, imagens ou vídeos, com o objetivo de aumentar a notoriedade da marca ou de direcionar o tráfego para um sítio Web.

Tempo de espera: O tempo que um visitante passa numa página Web antes de regressar aos resultados da pesquisa, reflectindo a relevância e o nível de envolvimento da página.

Marketing experimental: O Marketing Experiencial cria experiências imersivas que envolvem os clientes a um nível pessoal, com a "prova" a ser partilhada algures online. Como as caixas da Barbie nas salas de cinema para o lançamento do filme.

EGC: Conteúdo gerado pelos empregados. Mais comummente visto no LinkedIn e no Tiktok na ausência de CGU.

Google Analytics: Um serviço de análise da Web que acompanha e comunica o tráfego do sítio Web e o comportamento dos utilizadores. Fornece informações sobre a forma como os visitantes interagem com o seu sítio, ajudando-o a analisar o desempenho e a tomar decisões de marketing baseadas em dados. 

Google My Business: Uma funcionalidade gratuita do Google que permite às empresas gerir a sua presença online no Google, incluindo os resultados de pesquisa e os mapas, fornecendo informações essenciais como o horário de funcionamento, a localização e as opiniões dos clientes.

Consola de pesquisa do Google: Uma ferramenta que o ajuda a monitorizar, manter e resolver problemas da presença do seu Web site nos resultados da Pesquisa Google. Fornece informações sobre o desempenho da pesquisa, o estado da indexação e os possíveis problemas que afectam a visibilidade do seu Web site. Não fornece tantos pormenores como o Google Analytics.

Snippet do Google: Trata-se de um breve resumo ou excerto do conteúdo de uma página Web que aparece nos resultados de pesquisa do Google. Os snippets foram concebidos para dar aos utilizadores uma antevisão do que podem esperar se clicarem na página completa. A Google está a começar a implementar visões gerais de IA sempre que possível.

Google Tag Manager: Um sistema de gestão de etiquetas utilizado para atualizar e gerir etiquetas de marketing e de análise no seu sítio Web sem ter de modificar diretamente o código. Simplifica o processo de implementação de pixéis de rastreio, scripts e outras etiquetas.

Etiqueta do Google: Um pedaço de código JavaScript utilizado para recolher e gerir dados para fins de marketing e análise. Pode ser implementado diretamente no seu sítio Web ou através do Google Tag Manager para acompanhar as interações dos utilizadores, tais como visualizações de páginas e conversões, e para implementar várias etiquetas de marketing e de análise.

Marketing de guerrilha: O marketing de guerrilha é uma abordagem criativa e não convencional para promover um produto ou serviço. Por vezes, é comparado com o comportamento do "distruptor" noutros sectores.

Impressões: O número de vezes que um anúncio ou conteúdo é apresentado aos utilizadores, independentemente de ser ou não clicado. Esta é a definição geral de marketing, mas vale a pena esclarecer o que cada plataforma específica que utiliza quer dizer com isso. Esta definição de marketing é vital para saber como os seus clientes vão perguntar!

Influenciador: Um indivíduo com um número significativo de seguidores em linha que pode afetar as opiniões e decisões de compra do seu público através de apoios e conteúdos. Ver também; Criador.

Intenção informativa/palavras-chave: Pesquisas em que os utilizadores procuram respostas ou informações sobre um tópico. Estão a tentar aprender ou compreender algo, como por exemplo, pesquisar "como fazer um bolo" ou "benefícios do ioga".

ITTT (If This Then That): Uma ferramenta ou plataforma digital que permite aos utilizadores criar fluxos de trabalho automatizados e integrações entre diferentes aplicações e serviços com base em declarações condicionais. Também um processo de tomada de decisões.

Definições de marketing I a Q

Canibalização de palavras-chave: Trata-se de uma situação em que várias páginas ou partes de conteúdo no mesmo sítio Web competem pela mesma palavra-chave ou frase. Esta situação pode diluir a eficácia da estratégia global de SEO do sítio e afetar negativamente a sua classificação nos motores de busca.

Recheio de palavras-chave: Inserção excessiva e anormal de palavras-chave no conteúdo da Web, numa tentativa de manipular as classificações dos motores de busca. Esta tática de SEO desactualizada pode prejudicar a experiência do utilizador e resultar em penalizações dos motores de busca por tentar enganar ou enviar spam para os resultados de pesquisa.

Palavras-chave: Palavras ou frases que os utilizadores introduzem nos motores de busca e que os profissionais de marketing utilizam nos seus conteúdos e anúncios para atrair tráfego relevante.

KPI (Key Performance Indicators): Estas são métricas cruciais que ajudam as empresas a medir o sucesso de metas e objectivos específicos.

Lead Gen (Geração de leads): O processo de atrair e converter potenciais clientes em clientes potenciais, normalmente para efeitos de vendas, através de várias tácticas de marketing.

Anúncios locais: Anúncios dirigidos a utilizadores de uma área geográfica específica, promovendo empresas, produtos ou serviços locais junto de potenciais clientes.

Palavras-chave de cauda longa: Frases mais pormenorizadas e específicas que, normalmente, têm um volume de pesquisa mais baixo, mas uma intenção mais elevada e menos concorrência. São utilizadas para visar nichos de mercado e atrair tráfego mais qualificado para um sítio Web.

LTV (Lifetime Value): A receita total que uma empresa espera obter de um cliente durante toda a duração da sua relação. Talvez não seja a definição de marketing, mas é certamente um acrónimo que os comerciantes de comércio eletrónico precisam de conhecer.

Quota de mercado: A parte de um mercado controlada por uma determinada empresa ou marca, normalmente expressa em percentagem.

MoF (Middle of Funnel): A fase do funil de marketing em que os potenciais clientes estão a considerar uma marca ou um produto e estão a ser alimentados através de informações mais detalhadas e do envolvimento.

Multi-canal: Uma estratégia de marketing que utiliza vários canais para chegar aos clientes, como as redes sociais, o correio eletrónico e as lojas físicas, mas sem integrar necessariamente as experiências entre eles. Semelhante, mas, em última análise, diferente do omnicanal.

Intenção de navegação/palavras-chave: Pesquisas em que os utilizadores procuram um Web site ou uma página Web específica. O objetivo é chegar a um determinado sítio, como, por exemplo, pesquisar "Facebook login" para aceder à página inicial do Facebook.

Palavras-chave negativas: Palavras ou frases específicas que impedem que os anúncios sejam apresentados aos utilizadores que as incluam nas suas consultas de pesquisa, garantindo que os anúncios chegam a um público mais relevante.

Nicho: Um nicho é um segmento específico do mercado que atende a um conjunto único de necessidades ou preferências. "Encontre o seu nicho" é uma frase comum em que se ouve esta palavra.

SEO fora da página: Melhorar a classificação de um sítio Web nos motores de busca através de actividades exteriores ao próprio sítio Web, como backlinks, envolvimento nas redes sociais e contacto com influenciadores.

Omnicanal: Uma abordagem integrada de marketing e vendas que proporciona uma experiência de cliente sem descontinuidades em todos os canais e pontos de contacto, tanto online como offline. Esta definição de marketing é fundamental, pois é cada vez mais o caminho a seguir!

SEO na página: A prática de otimizar páginas Web individuais para melhorar a sua classificação nos resultados dos motores de busca, envolvendo o conteúdo, o código-fonte HTML e a estrutura do site.

OOH (Out-Of-Início): Publicidade que chega aos consumidores quando estes se encontram fora de casa, como outdoors, anúncios de trânsito e ecrãs digitais em locais públicos.

Marketing de desempenho: O marketing de desempenho centra-se em dados de resultados mensuráveis, como a taxa de cliques, os contactos e as vendas.

PPC (Pay-Per-Click): Um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa cada vez que o seu anúncio é clicado. Normalmente utilizado para descrever o Google Ads, mas por vezes utilizado para descrever anúncios pagos em redes sociais.

Programático: Compra e venda automatizada de publicidade em linha, utilizando software e algoritmos para atingir públicos específicos.

Definições de marketing de R a Z

ROAS (Return on Ad Spend): Uma métrica que mede a receita gerada por cada libra gasta em publicidade.

ROI (Retorno do Investimento): Uma medida da rendibilidade de um investimento, calculada como o lucro líquido dividido pelo custo do investimento, normalmente expressa em percentagem.

Palavras-chave de sementes: Termos básicos e abrangentes que formam a base de uma estratégia de palavras-chave. Representam os conceitos centrais ou tópicos principais de um negócio e são utilizados para gerar ideias de palavras-chave mais específicas e relacionadas.

Segmentação: A segmentação envolve a divisão de um mercado-alvo em grupos distintos com base em critérios específicos, como o comportamento de compra ou a localização geográfica.

SEM (Search Engine Marketing): Uma forma de marketing em linha que envolve a promoção de sítios Web aumentando a sua visibilidade nos resultados dos motores de busca através de publicidade paga e de otimização. Ver também; SEO.

SEO (Search Engine Optimisation): O processo de otimização de um sítio Web para melhorar a sua visibilidade e classificação nas páginas de resultados dos motores de busca (SERPs). Ver também; SEM. Esta definição de marketing é vital para conhecer e compreender, e para compreender que não se trata apenas de palavras-chave!

SERP (Search Engine Results Page): A página apresentada por um motor de pesquisa em resposta a uma consulta do utilizador, listando os resultados que correspondem aos termos da pesquisa.

SMM (Social Media Marketing): Utilização de plataformas de redes sociais para promover uma marca, interagir com os clientes e direcionar o tráfego para um sítio Web ou outra presença digital. Por vezes utilizado como abreviatura de Social Media Manager.

ToF (Top of Funnel): A fase inicial do funil de marketing em que os potenciais clientes tomam conhecimento de uma marca ou produto.

Campanha de marketing no topo do funil: Esta é a fase inicial de uma estratégia de marketing centrada em atrair e envolver potenciais clientes no início do seu percurso de compra (ou ação equivalente).

Intenção transacional/palavras-chave: Pesquisas em que os utilizadores estão prontos para fazer uma compra ou concluir uma ação específica. Pretendem comprar um produto ou serviço imediatamente, como, por exemplo, pesquisar "comprar ténis de corrida online" ou "subscrever um serviço de streaming".

Palavras de transição: Palavras ou frases utilizadas na escrita para ligar ideias e assegurar um fluxo suave, melhorando a legibilidade e a compreensão. O SEO on-page exige frequentemente que uma percentagem esteja em cada corpo de texto.

UGC: Conteúdo gerado pelo utilizador, normalmente vídeo, de clientes que falam sobre os seus produtos/serviços. Ver também EGC.

USP: Uma Proposta de Venda Única (USP) é o que distingue um produto ou serviço dos seus concorrentes.

UTM (Urchin Tracking Module): Um snippet de código adicionado ao final de um URL para acompanhar o desempenho de campanhas on-line. Os UTMs são utilizados para monitorizar a eficácia das campanhas, identificando a origem, o meio e outros atributos do tráfego que chega a um sítio Web. São muitas vezes monitorizados no Google Analytics e não têm nada a ver com os ouriços de rua vitorianos. É fundamental conhecer esta definição de marketing, uma vez que a atribuição de tráfego é um dado de primeira qualidade!

Marca branca: A definição de marketing, bem como a de fabrico: Produtos ou serviços produzidos por uma empresa, mas rebatizados e vendidos por outra empresa como sendo seus.