Adicionar um Base de dados de conhecimento para o seu sítio Web pode oferecer muitos benefícios, tanto para a sua empresa, como para o seu SEO e para os seus clientes. Estas são as vantagens que consideramos mais importantes, com a maior delas no final da lista!

Vantagens da base de conhecimentos

Recurso de formação interna

Uma base de conhecimentos também pode servir como um recurso valioso para a formação de funcionários novos e existentes. Ajuda a garantir que estes têm acesso aos mesmos conhecimentos que os seus colegas. Este é também um recurso útil quando é difícil encontrar janelas de tempo para partilhar conhecimentos entre departamentos.

Apoio ao cliente

Uma base de conhecimentos pode ajudar os clientes a encontrarem respostas às suas perguntas sem terem de contacto reduzindo o volume de trabalho na caixa de entrada de todos! Também fornece apoio em qualquer altura, mesmo fora do horário de expediente. Quer o aborde como uma FAQ com dicas rápidas ou como um guia detalhado, garante que todos os utilizadores recebem as mesmas informações precisas e actualizadas.

Também é benéfico para a satisfação do cliente. Quando os clientes podem responder rapidamente às suas perguntas, é menos provável que fiquem frustrados e mais provável que se mantenham fiéis à sua marca.

Informações sobre os dados

Adora a análise das suas páginas Web? Nós também. Pode controlar quais os artigos da Base de Dados de Conhecimento mais visualizados, identificar problemas comuns dos clientes e utilizar estes dados para melhorar os seus produtos ou serviços. Também pode utilizar os dados para expandir os assuntos mais populares e criar mais percursos internos. O que nos leva ao maior benefício de todos....

A maior razão: Benefícios de SEO

Os artigos bem estruturados da Base de Dados de Conhecimento podem melhorar a SEO do seu sítio Web, atraindo mais tráfego orgânico através dos motores de busca. Olá, sinais positivos enviados para a classificação SEO. De forma anedótica, fornecer conteúdo valioso ajuda a estabelecer o seu site como uma autoridade no seu sector, aumentando a credibilidade e a confiança.

Níveis de tráfego

Os artigos da Base de Dados de Conhecimento visam frequentemente palavras-chave de cauda longa, que são termos de pesquisa menos competitivos e mais específicos que os potenciais clientes são susceptíveis de utilizar quando procuram informações. Estas palavras-chave ajudam a atrair tráfego altamente direcionado para o seu site. Além disso, ao abranger uma vasta gama de tópicos relacionados com os seus produtos, a sua base de conhecimentos aumenta as hipóteses de classificação para várias consultas de pesquisa.

Indexação melhorada

A atualização regular e a adição de novos artigos à sua base de conhecimentos indicam aos motores de busca que o seu sítio Web está ativo, o que pode melhorar a frequência de indexação e a classificação do seu sítio. Preste atenção à estrutura dos artigos. A existência de títulos, subtítulos e ligações internas claros facilita a compreensão e a indexação eficaz do seu conteúdo por parte dos motores de busca.

UX melhorado

Se o seu UX significa que os visitantes encontram rapidamente informações úteis e relevantes, é mais provável que permaneçam no seu sítio durante mais tempo, reduzindo as taxas de rejeição, o que é outro sinal positivo para os motores de busca. Outros indicadores da experiência do utilizador do seu sítio são as páginas por sessão e o tempo no sítio - ambos importantes para a SEO. Ambas podem ser melhoradas com artigos bem escritos com ligações internas à página.

Ligações posteriores, bebé

Os artigos da Base de Dados de Conhecimento que fornecem informações valiosas e aprofundadas têm maior probabilidade de serem associados a outros sítios Web, bloguese fóruns, ajudando-o a obter backlinks de alta qualidade, que são cruciais para melhorar as suas classificações de pesquisa. O que é realmente bom é quando outros sítios Web referem a sua Base de conhecimentos como um recurso fiável. Isto aumenta ainda mais o número de backlinks e reforça a autoridade do seu domínio em conformidade.

Fragmentos

Os artigos da Base de Dados de Conhecimento respondem frequentemente a perguntas específicas, o que os torna mais susceptíveis de serem apresentados nas caixas "As pessoas também perguntam" do Google ou como snippets em destaque, o que pode dramaticamente aumentar a sua visibilidade nos resultados de pesquisa. Momento nerd: Conteúdo da base de conhecimentos corretamente formatado utilizando dados estruturados (como FAQ esquema) pode levar a resultados mais ricos, como classificações por estrelas, perguntas e respostas que aparecem diretamente nos resultados da pesquisa, melhorando as taxas de cliques.

Viagens internas

Tal como referido na secção UX, a existência de ligações internas para páginas relevantes nos artigos da Base de Dados de Conhecimento ajuda a aumentar a métrica de páginas por sessão. Além disso, quando criar ligações internas entre artigos relacionados, ajuda os motores de busca a compreender a hierarquia e o contexto do seu conteúdo. (Também pode passar o link equity, ou "link juice", que pode melhorar a SEO dessas páginas ligadas).

Criação de autoridade e confiança

A publicação regular de conteúdos de elevada qualidade e autoridade na sua Base de conhecimentos pode melhorar o E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) do seu site, um fator que o Google considera nos seus algoritmos de classificação. Isto é especialmente verdadeiro para sites em sectores como a saúde, finanças ou serviços jurídicos.

Benefícios da SEO localizada

Se a sua base de conhecimentos incluir conteúdos adaptados a regiões ou línguas específicas, pode ajudá-lo a classificar-se melhor nas pesquisas localizadas.

Sabemos que adicionar uma base de conhecimentos ao seu sítio Web não só ajuda os clientes a encontrar informações, como também melhora o seu SEO, aumentando o tráfego orgânico. Temos as capturas de ecrã do nosso Google Analytics para o demonstrar! Entrar em contacto para falar sobre como podemos adicioná-lo ao seu site hoje.