Jak mogę ograniczyć porzucanie koszyków? .

Porzucenie koszyka jest wyzwaniem, z którym boryka się prawie każdy sprzedawca internetowy, a badania wskazują, że około 70% kupujących porzuca swoje koszyki przed sfinalizowaniem zakupu. Jest to kwestia, która może być frustrująca dla firm, ponieważ oznacza utratę przychodów i potencjalnych lojalnych klientów. Dobry wiadomości jest to, że istnieje kilka sprawdzonych strategii, które pomagają zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i zwiększyć liczbę konwersji.

Jednym z głównych powodów, dla których kupujący porzucają swoje koszyki, są nieoczekiwane koszty, takie jak opłaty za wysyłkę lub podatki, które pojawiają się późno w procesie płatności. Aby temu zaradzić, przejrzystość ma kluczowe znaczenie. Wyświetl wszystkie koszty z góry i unikaj niespodzianek. Oferowanie darmowej wysyłki lub zniżek na dostawę dla zamówień powyżej określonej kwoty może również służyć jako silna zachęta do sfinalizowania zakupu.

Innym częstym winowajcą jest skomplikowany lub długi proces realizacji transakcji. Dzisiejsi kupujący oczekują szybkiej i płynnej obsługi, więc firmy powinny usprawnić proces realizacji transakcji. Może to obejmować umożliwienie płatności gościom, zmniejszenie liczby kroków wymaganych do sfinalizowania zamówienia lub umożliwienie klientom zapisania swoich danych do przyszłych zakupów.

Wraz ze wzrostem popularności zakupów mobilnych, przyjazna dla urządzeń mobilnych strona internetowa nie jest już opcjonalna. Responsywny projekt, który działa płynnie na wszystkich urządzeniach, zapewnia użytkownikom mobilnym takie same płynne wrażenia, jak kupującym na komputerach stacjonarnych, zmniejszając prawdopodobieństwo porzucenia sklepu z powodu frustracji technicznych.

Retargeting to kolejne skuteczne narzędzie do walki z porzucaniem koszyków. W przypadku klientów, którzy porzucili swoje koszyki, spersonalizowane przypomnienia e-mail, reklamy w mediach społecznościowych lub oferty specjalne mogą zachęcić ich do powrotu i dokończenia zakupów. Dobrze dobrany impuls może zrobić różnicę.

Równie ważne jest oferowanie wielu opcji płatności. Klienci mają różne preferencje - niektórzy wolą karty kredytowe, podczas gdy inni wybierają PayPal, Apple Pay, a nawet opcje kup teraz - zapłać później. Obsługując różne metody płatności, możesz usunąć bariery, które mogą uniemożliwić komuś dokonanie płatności.

Ostatecznie zmniejszenie liczby porzuconych koszyków sprowadza się do zapewnienia płynnego, wygodnego i przejrzystego doświadczenia zakupowego. Zajmując się podstawowymi przyczynami - ukrytymi kosztami, niezręcznymi procesami płatności, brakiem optymalizacji mobilnej - i wykorzystując narzędzia takie jak kampanie retargetingowe i elastyczne opcje płatności, firmy mogą znacznie poprawić swoje współczynniki konwersji i stworzyć bardziej pozytywne, zorientowane na klienta doświadczenie. Na coraz bardziej konkurencyjnym rynku online, priorytetowe traktowanie podróży użytkownika ma zasadnicze znaczenie dla utrzymania klientów i napędzania wzrostu przychodów.