Co to jest UGC? .

Zawartość generowana przez użytkownika

UGC to skrót od User Generated Content, czyli treści tworzonych przez użytkowników lub klientów, a nie przez firmę lub marketing. zespół (to się nazywa treści generowane przez pracowników). Recenzja na stronie produktu, zdjęcie udostępnione przez kogoś na Instagramie, komentarz na stronie blog lub film z rozpakowywaniem produktu na YouTube. Jeśli jest on tworzony przez kogoś spoza organizacji i udostępniany publicznie, jest to UGC.

Kiedy ktoś zostawia 5-gwiazdkową recenzję mówiącą o tym, jak szybko dotarło jego zamówienie lub udostępnia zdjęcie produktu w użyciu z tagiem w mediach społecznościowych - to jest UGC. I jest to świetne dla reputacji firmy i rozpoznawalności marki.

Dlaczego UGC jest ważne?

Głównym powodem, dla którego treści generowane przez użytkowników są tak potężne, jest zaufanie. Ludzie ufają rekomendacjom innych klientów bardziej niż komunikatom marki. Widząc innych prawdziwych ludzi kupujących, używających i cieszących się tym, co oferujesz, budujesz zaufanie do swojej marki i pomagasz klientom w podejmowaniu decyzji.

UGC dodaje również osobowości Twojej marce. Wnosząc różne głosy i perspektywy, pokazując, jak Twój produkt lub usługa wygląda w codziennym życiu.

Rodzaje treści:

• Recenzje produktów i oceny w gwiazdkach
• Zdjęcia lub filmy klientów
• Referencje
• Posty w mediach społecznościowych oznaczające Twoją markę
• Blog komentarze lub wypowiedzi na forum
• Unboxing lub filmy instruktażowe tworzone przez użytkowników

Jak firmy mogą korzystać z UGC?

Wiele firm aktywnie zachęca do korzystania z treści generowanych przez użytkowników, ponieważ pomagają one opowiedzieć ich historię w bardziej przystępny sposób. Możesz zamieścić zdjęcia klientów na swojej stronie głównej, ponownie opublikować recenzje lub filmy w mediach społecznościowych lub zamieścić referencje w e-mailach marketingowych.

Jest to również świetne narzędzie do budowania społeczności. Udostępniając lub angażując się w UGC, pokazujesz klientom, że ich słuchasz i że ich głos ma znaczenie.

Pamiętaj tylko, aby poprosić o pozwolenie przed wykorzystaniem czyjejś treści w swoim marketingu i mieć jasne wytyczne dla społeczności, aby zachować stosowność i markę.

Treści generowane przez użytkowników to angażujący i świetny sposób na budowanie zaufania i społeczności. Niezależnie od tego, czy jest to zdjęcie, recenzja czy krótki komentarz, UGC nadaje Twojej marce ludzki charakter.