Che cos'è l'UGC?

Contenuti generati dagli utenti

UGC è l'acronimo di User Generated Content (contenuti generati dagli utenti), ovvero qualsiasi contenuto creato dai vostri utenti o clienti, non dalla vostra azienda o dal vostro marketing. squadra (che si chiama contenuto generato dai dipendenti). Una recensione sulla pagina del vostro prodotto, una foto condivisa su Instagram, un commento sul vostro sito web. blog o un video di unboxing del vostro prodotto su YouTube. Se è stato realizzato da una persona esterna alla vostra organizzazione e condiviso pubblicamente, si tratta di UGC.

Quando qualcuno lascia una recensione a 5 stelle sulla rapidità con cui è arrivato l'ordine o condivide una foto del vostro prodotto in uso con un tag sui social media, questo è UGC. Ed è ottimo per la reputazione aziendale e il riconoscimento del marchio.

Perché l'UGC è importante?

Il motivo principale per cui i contenuti generati dagli utenti sono così potenti è la fiducia. Le persone si fidano di più delle raccomandazioni degli altri clienti che dei messaggi del marchio. Vedere altre persone reali che acquistano, usano e apprezzano ciò che offrite crea fiducia nel vostro marchio e aiuta i clienti a prendere decisioni.

Gli UGC aggiungono anche personalità al vostro marchio. Portando voci e punti di vista diversi, mostrando come il vostro prodotto o servizio appare nella vita di tutti i giorni.

Tipi di contenuto:

• Recensioni e valutazioni dei prodotti
• Foto o video dei clienti
• Testimonianze
• Post sui social media che taggano il vostro marchio
• Blog commenti o contributi al forum
• Video di unboxing o "come fare" realizzati dagli utenti

Come possono le aziende utilizzare gli UGC?

Molte aziende incoraggiano attivamente i contenuti generati dagli utenti, in quanto aiutano a raccontare la loro storia in modo più comprensibile. Potreste inserire le foto dei clienti nella vostra homepage, ripubblicare recensioni o video sui social media o includere testimonianze nelle vostre e-mail di marketing.

È anche un ottimo strumento per creare una comunità. Quando condividete o vi impegnate con gli UGC, dimostrate ai clienti che li ascoltate e che la loro voce è importante.

Assicuratevi solo di chiedere il permesso prima di utilizzare i contenuti di qualcuno nel vostro marketing e di avere chiare linee guida della community per mantenere le cose appropriate e on-brand.

I contenuti generati dagli utenti sono coinvolgenti e rappresentano un ottimo modo per creare fiducia e comunità. Che si tratti di una foto, di una recensione o di un commento veloce, l'UGC dà al vostro marchio un tocco umano.