Hva er UGC?

Brukergenerert innhold

UGC står for User Generated Content, som er innhold skapt av brukerne eller kundene dine, ikke av bedriften eller markedsføringsavdelingen. team (det kalles medarbeidergenerert innhold). En anmeldelse på produktsiden din, et bilde noen deler på Instagram, en kommentar på blogg eller en video som viser produktet ditt på YouTube. Hvis det er laget av noen utenfor organisasjonen din og deles offentlig, er det UGC.

Når noen legger igjen en femstjerners anmeldelse om hvor raskt bestillingen deres kom frem, eller deler et bilde av produktet ditt i bruk med en tagg på sosiale medier - det er UGC. Og det er bra for bedriftens omdømme og merkevaregjenkjennelse.

Hvorfor er UGC viktig?

Hovedgrunnen til at brukergenerert innhold er så effektivt, er tillit. Folk stoler mer på anbefalinger fra andre kunder enn på merkevaremeldinger. Å se andre virkelige mennesker kjøpe, bruke og like det du tilbyr, bygger tillit til merkevaren din og hjelper kundene med å ta beslutninger.

UGC gir også merkevaren din personlighet. Det bringer inn ulike stemmer og perspektiver, og viser hvordan produktet eller tjenesten din ser ut i hverdagen.

Typer innhold:

• Produktanmeldelser og stjernevurderinger
• Kundebilder eller -videoer
• Attester
• Innlegg i sosiale medier som tagger merkevaren din
• Blogg kommentarer eller forumbidrag
• Unboxing- eller "hvordan"-videoer laget av brukerne

Hvordan kan bedrifter bruke UGC?

Mange bedrifter oppfordrer aktivt til brukergenerert innhold, fordi det bidrar til å fortelle historien deres på en mer gjenkjennelig måte. Du kan legge ut kundebilder på hjemmesiden din, legge ut anmeldelser eller videoer på sosiale medier eller inkludere attester i e-postene dine.

Det er også bra for å bygge et fellesskap. Når du deler eller engasjerer deg i UGC, viser du kundene at du lytter og at deres stemmer betyr noe.

Bare sørg for å be om tillatelse før du bruker andres innhold i markedsføringen din, og sørg for å ha klare retningslinjer for fellesskapet for å sikre at ting er passende og i tråd med merkevaren.

Brukergenerert innhold er engasjerende og en flott måte å bygge tillit og fellesskap på. Enten det er et bilde, en anmeldelse eller en rask kommentar, gir UGC merkevaren din et menneskelig preg.