Was ist UGC?

Benutzergenerierte Inhalte

UGC steht für User Generated Content (nutzergenerierte Inhalte), d. h. Inhalte, die von Ihren Nutzern oder Kunden erstellt werden, nicht von Ihrem Unternehmen oder Ihrem Marketing. Team (das nennt man mitarbeitergenerierte Inhalte). Eine Bewertung auf Ihrer Produktseite, ein Foto, das jemand auf Instagram teilt, ein Kommentar auf Ihrer Blog oder ein Video zum Auspacken Ihres Produkts auf YouTube. Wenn es von jemandem außerhalb Ihres Unternehmens erstellt und öffentlich geteilt wird, handelt es sich um UGC.

Wenn jemand eine 5-Sterne-Bewertung hinterlässt, in der er sagt, wie schnell seine Bestellung ankam, oder ein Foto von Ihrem Produkt im Einsatz mit einem Tag in den sozialen Medien teilt - das ist UGC. Und es ist großartig für den Ruf des Unternehmens und die Markenbekanntheit.

Warum ist UGC wichtig?

Der Hauptgrund, warum nutzergenerierte Inhalte so wirkungsvoll sind, ist das Vertrauen. Menschen vertrauen Empfehlungen von anderen Kunden mehr als Markenbotschaften. Zu sehen, wie andere echte Menschen das, was Sie anbieten, kaufen, nutzen und genießen, schafft Vertrauen in Ihre Marke und hilft Kunden bei der Entscheidungsfindung.

UGC verleiht Ihrer Marke auch Persönlichkeit. Er bringt verschiedene Stimmen und Perspektiven ein und zeigt, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung im Alltag aussieht.

Arten von Inhalten:

• Produktrezensionen und Sternebewertungen
• Kundenfotos oder Videos
• Testimonials
• Beiträge in sozialen Medien, die Ihre Marke markieren
• Blog Kommentare oder Forenbeiträge
• Von Nutzern erstellte Unboxing- oder Anleitungsvideos

Wie können Unternehmen UGC nutzen?

Viele Unternehmen fördern aktiv nutzergenerierte Inhalte, da diese dabei helfen, ihre Geschichte auf sympathischere Weise zu erzählen. Sie könnten Kundenfotos auf Ihrer Homepage zeigen, Bewertungen oder Videos in sozialen Medien veröffentlichen oder Testimonials in Ihre Marketing-E-Mails aufnehmen.

Es ist auch großartig für den Aufbau einer Gemeinschaft. Wenn Sie UGC teilen oder sich daran beteiligen, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihnen zuhören und dass ihre Stimme zählt.

Achten Sie nur darauf, dass Sie um Erlaubnis bitten, bevor Sie die Inhalte anderer für Ihr Marketing verwenden, und dass Sie über klare Community-Richtlinien verfügen, um die Dinge angemessen und markenkonform zu halten.

User-Generated Content (UGC) ist ansprechend und eine großartige Möglichkeit, Vertrauen und Gemeinschaft aufzubauen. Ob es sich um ein Foto, eine Rezension oder einen kurzen Kommentar handelt, UGC verleiht Ihrer Marke eine menschliche Note.