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O que é a pesquisa social

A pesquisa social é um tipo de pesquisa que utiliza as ligações sociais do utilizador para fornecer resultados mais personalizados e relevantes. Aproveita os dados internos da plataforma sobre a rede social, os interesses e as preferências do utilizador.

Pesquisa social = Conhecimento social

Ao analisar as ligações sociais do utilizador, estes motores de busca internos fornecem resultados adaptados às necessidades e interesses específicos do indivíduo. Isto pode incluir recomendações de ligações directas, bem como conteúdo que tenha sido utilizado por pessoas do círculo social do utilizador. É mais provável que contrate um eletricista que um amigo avaliou do que um completo desconhecido. Esta é uma prova social de valor, uma vez que cria um elemento de responsabilidade. A responsabilidade é um trampolim para a confiança.

Além disso, ajuda os utilizadores a descobrirem novos conteúdos e informações que talvez não encontrassem através do Google. Com o conhecimento coletivo e a experiência da sua rede social, os utilizadores podem aceder a uma gama mais vasta de perspectivas e conteúdos para os ajudar a tomar decisões. É por isso que uma presença bem gerida nas redes sociais pode realmente beneficiar a sua empresa. Garantir que o seu conteúdo aparece nas pesquisas relevantes é uma das razões pelas quais os profissionais de marketing se preocupam com métricas como impressões e envolvimentos. Os gostos, as partilhas e os salvamentos de conteúdo contribuem para aumentar a probabilidade de o seu conteúdo aparecer nas pesquisas.

Este tipo de pesquisa também pode ajudar os utilizadores a encontrar conteúdos relevantes de forma mais eficiente. Ao dar prioridade aos resultados que foram partilhados ou recomendados por pessoas em quem os utilizadores confiam, as plataformas aproximam-se das recomendações boca a boca. O feed "descobrir" do Instagram é um bom exemplo, assim como a "página para si" do TikTok.

De um modo geral, representa uma mudança para experiências de pesquisa mais personalizadas e humanizadas. Ao tirar partido do poder das ligações sociais, os motores de pesquisa sociais conseguem apresentar resultados mais relevantes e cativantes.

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