O que é o "interesse legítimo"?

O que é o "interesse legítimo", onde é que esta expressão aparece e o que é que tem a ver com marketing em linha?

RGPD e interesse legítimo

O seu conceito foi definido no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)), que regula a forma como as empresas tratam os dados pessoais. De acordo com o RGPD, as empresas precisam de uma base legal para processar dados pessoais, e uma dessas bases é o interesse legítimo.

A frase permite que as empresas processem dados pessoais sem necessitarem do consentimento explícito do indivíduo, fornecido o tratamento é necessário por uma razão legítima e não viola os direitos da pessoa em causa. No marketing em linha, o interesse legítimo é frequentemente utilizado para descrever actividades como a publicidade direcionada, o marketing por correio eletrónico e análise do sítio web.

Como se aplica ao marketing online

Publicidade direcionada
Uma das principais vantagens do marketing em linha é a capacidade de direcionar mensagens personalizadas para públicos específicos. Ao utilizar dados como o historial de navegação, dados demográficos e interesses, as empresas podem apresentar anúncios mais relevantes ao seu público-alvo. A recolha e utilização destes dados pode justificar-se, desde que seja feito de forma transparente e responsável.

Marketing por correio eletrónico
O marketing por correio eletrónico é uma excelente forma de estabelecer contacto com os clientes, mas implica o tratamento de dados pessoais. O interesse legítimo pode permitir que as empresas enviem mensagens de marketing por correio eletrónico aos clientes existentes, desde que essas mensagens sejam relevantes para os seus interesses. As empresas também deve facilitar aos clientes a opção de não receberem mensagens electrónicas de marketing.

Análise do sítio Web
As ferramentas de análise de sítios Web ajudam as empresas a acompanhar o comportamento dos utilizadores no seu sítio, oferecendo informações que podem melhorar as estratégias de marketing. O interesse legítimo pode justificar a utilização destas ferramentas, desde que as empresas são claras quanto aos dados que recolhem e à forma como os utilizam.

Não se pode negar que se trata de um conceito útil para as empresas no marketing em linha, oferecendo uma forma legal de processar dados pessoais sem necessitar de consentimento explícito. No entanto, as empresas deve utilizar os dados pessoais de forma responsável e transparente, garantindo que não violam os direitos individuais. Seguindo estas regras, as empresas podem utilizar o interesse legítimo para realizar campanhas de marketing bem sucedidas, respeitando a privacidade dos clientes.

Se estiver interessado na privacidade na Web, leia a nossa artigo sobre Modo de consentimento do Google aqui.